この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、細かなお願いに
対応したとお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、応対に取り組んで参りました。
また、ご宿泊前に感じる疑問や不安点など、
事前にご連絡いただければ、丁寧に対応するよう
心掛けております。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親様と一緒に当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館では仙台駅東口から無料送迎バスを
毎日運行しており、アクセス面では
大変便利かと思います。

今回ご利用頂きましたお部屋にて、
段差があり、お父様にご苦労をかけてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
当館には、比較的段差の少ない『和洋室タイプ』を
楽天トラベル限定で販売も行っておりますので、
次回はこちらをご利用頂ければと思います。

また、お部屋の洗面所にタオルがなく、
ご不便な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらはタオル掛けを設置するなど社内で
検討していきたいと思います。

お食事などは全てお召し上がりいただき、
大変嬉しく感じております。
また、朝食バイキングでは、取り皿など、
貴重なお言葉をお寄せ頂き、ありがとうございます。
こちらは担当部署へ報告し、お客様がご利用しやすい
お盆もご用意するなど検討していきたいと思います。

温泉のご利用時間に関しまして、点検・清掃のお時間もあり、
当日は１９時３０分以降のご利用となり、
こちらもご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約後のメール対応やフロントスタッフの
電話応対などにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

次回は昨年誕生しましたメイン料理など
３品をその場でお選びいただける
【お食事処・思いのまま】をご利用頂き、
楽しいひと時をお過ごし頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。


ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
当館に３部屋だけの半露天風呂客室を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、すごくよかったと
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
半露天風呂付客室には、テレビが２台設置されていますが、
各部屋で設置場所が異なっております。
ベッドルームへの設置をご希望とのことで、
ご利用頂きましたお部屋のテレビ設置個所や、
お客様の利便性などを考慮しながら、
社内で検討していきたいと思います。

また、基本的に半露天風呂付客室のプランは
『お部屋食』や『レストラン食』などの
１泊２食付で販売を行っております。
しかし、お客様のお言葉にあるように
『夕食なし』のプラン等も今後ご要望が多い際は、
販売を検討していきたいと思います。

当館をご利用頂き、大変貴重なお言葉を
お寄せ頂き、誠にありがとうございます。
ぜひ次回もお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回、当館をご利用頂き、お風呂が楽しめたと
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂け、
特に満月風呂や露天風呂から眺める日本庭園からの景色は
季節によって異なるので、心も癒されるかと思います。

ぜひまた次回、お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お風呂や貸切風呂など、
温泉三昧のひと時をご家族皆さまでお過ごし頂き、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂け、他にも
３種類から選べる貸切家族風呂もございますので、
ゆっくり、のんびりと温泉でお寛ぎ頂けます。
また館内の清掃やスタッフのサービスなどにも
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

今回マイナス面としまして、チェックイン時の混雑、
そしてご夕食の天婦羅が冷めていたとのご指摘。

当日は多くのお客様にご利用頂き、混雑しておりましたが、
今後はよりスムーズにお客様がチェックイン、
そして当館をご利用頂けるように、スタッフの配置、
あるいはチェックイン業務の簡素化など、
対応策を社内でも検討していく所存でございます。
またご夕食に関しましては、温かいものは
温かいうちにご提供できるように、担当スタッフへ
指導していきたいと思います。

最後に【また利用したい旅館】と、嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたビジネスプランは
本館・ホテルニュー水戸屋の宿泊プランとなっておりますが、
プラン詳細等に記載がございませんでした。
今後はこちらのプランにも本館ご利用など
記載し、ご利用頂くお客様が間違えないように
注意していきたいと思います。

また次回お時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

大浴場を気持ちよくご利用できたと
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
温泉は当館自慢の施設となっており、湯量豊富な
３つの大浴場と趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみいただけます。
また入浴だけでなく、気持ちよくご利用頂けるように
浴場内や脱衣所等も定期的に清掃や点検を
行っております。

ご利用頂きましたお部屋でもゆっくりと
お寛ぎ頂けたようで嬉しく感じております。
こちらのお部屋は当館に３部屋だけの
半露天風呂付客室となっており、
楽天トラベルだけでの販売となっております。

お食事に関しましては、美味しかったと
お褒めのお言葉を頂戴しましたが、
団体向けのようにも感じたとのことで、
今後は半露天風呂付客室のお食事などを
改善できるように調理長含め
検討していきたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、楽しいお時間を
お過ごし頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
愉しむことができ、日本庭園を眺めながらの
露天風呂では、四季折々の表情が広がり、
ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けます。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お部屋の窓に関しまして、不便さを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
現状では窓が開けられないタイプとなっており、
改築等も必要かと思いますが、今後はフェンスの設置など、
採光できる環境作りをどのように出来るか
社内でも検討し、改善していきたいと思います。

また温泉施設に関しましても、温泉をお愉しみ
頂けたようですが、どれも同じ泉質ということで
残念な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流しや違う種類の温泉など、
こちらもよりお客様に楽しんで頂ける
温泉施設をめざし、社内でも検討していきたいと思います。

駐車場に関しまして、ＨＰで分かりやすく表記し、
よりスムーズにお客様が到着、チェックインできるように
改善していきたいと思います。

今回当館をご利用頂き、様々なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。
お客様から頂戴しましたご指摘を社内で共有し、
これまで以上にお客様が快適に当館でお過ごし頂ける
環境作りを心がけていきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お風呂が非常に良かったとお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

またご夕食もボリュームがあり、ご満足頂けたようですが、
料理内容に関しましては、仙台らしさを取り入れるなど、
調理長を含め、今後検討していきたいと思います。

ご朝食バイキングでの対応に関しまして、
朝から不快な思いを与えてしまい、誠に
申し訳ございませんでした。
朝食は１日の始まりとなる大切なお時間です。
その日一日気持ちよくお過ごし頂けるよう、
笑顔でお客様をお迎えするのが基本だと考えております。

今回このような対応が出来ず、申し訳なく感じるとともに、
担当部署だけでなく、改めて全スタッフに指導し、
改善していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

温泉施設に関しまして、温度の違いなどがあり、
色々と愉しめたとのお言葉、誠にありがとうございます。
また男女入れ替えに関しまして、貴重なお言葉を頂戴し、
こちらも社内で検討していきたいと思います。
現在のところ、深夜１時まで大浴場をご利用頂き、
翌朝５時から男女入れ替えでご利用頂けるようになっております。
清掃、点検の時間の見直し、男性の方が多くご利用できる日など、
社内でもどのような方法、改善策ができるのか
検討していきたいと思います。

ご夕食のバイキングに関しまして、ご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回の夏休みビュッフェでは、ご夕食時に
生ビール・スパークリングワイン・ソフトドリンクが
飲み放題となっておりますので、ご家族やお友達、
大切な方とのお時間をゆっくり、楽しく
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

また当館ではチェックアウトが１１時となっておりますので、
ゆっくりとお寛ぎ頂き、嬉しく感じております。
朝食の終了時間に関しましても、お客様からのお言葉を
調理長にも伝え、社内で検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は当館に３部屋だけの半露天風呂付客室を
ご利用くださり、お部屋でゆっくりとお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。
景色に関しましては、客室から秋保地域の里山が見え、
秋の紅葉シーズンになると、赤やオレンジなど
紅葉色に染まった山々を眺めることができます。
今回はご期待に沿えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食はお料理の内容やスタッフからの説明など
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また夕食内容やデザートなどお料理のお品書きは
ご利用頂くお部屋や人数等によって違ってまいります。
今回ご利用頂きましたお食事内容が一番上となっておりますが、
デザートの内容や質等に関しましては、調理長を含め、
もう一度検討していきたいと考えていおります。

また朝食に関しましても、現在お客様の目の前で
だし巻き卵やフレンチトーストを作っていますが、
他にも種類を増やしたり、目の前で作れる内容を
充実するなど改善していきたいと考えております。

送迎につきましては、当館第２駐車場まで
徒歩５分程度かかりますので、ホテル⇔駐車場まで
送迎をおこなっております。

またお時間がございましたら、当館へのご宿泊を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館の接客サービスにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館では約４００台駐車可能な駐車場を完備しておりますが、
第２駐車場まで少し距離がございますので、
ホテル⇔駐車場まで送迎を行っております。

今回お食事では、味が薄かった様で、お客様の
ご期待に沿えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当館自慢の温泉、お風呂でゆっくりとご入浴いただき、
嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
今回露天風呂に煙草の吸殻があり、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お風呂、露天風呂の清掃、点検を行うとともに、
ご利用頂くお客様に対しても、お煙草の持ち込みなどを
禁止する案内文を表示するなど、注意していきたいと思います。

またお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は値段相応との評価を頂戴し、
誠にありがとうございます。
特にお風呂には５つ星の評価を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お風呂は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館自慢の湯量豊富な大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お楽しみいただき、大変嬉しく感じております。

当館では湯温の表示を行っておりますので、
のんびりと温泉を楽しめ、お子様でも安心して
温泉をご利用いただけるようになっております。

客室内の浴槽に関しまして、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室内すべての清掃を徹底させ、
お客様がご利用される前にもう一度確認、
点検を行うように指導していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へ初めてご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用いただき、お風呂・お食事と
ご満足いただけたようでスタッフ一同
大変嬉しく感じております。

当館のお風呂は自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

ぜひまたお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

温泉やお部屋など、ご満足いただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館の温泉施設は自慢の一つとなっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
また、お風呂場のアメニティーも今回、
お客様からお言葉を頂戴し、社内で検討を重ね
メイク落としなど設置いたしました。

従業員によって応対が異なることがあり、
誠に申し訳ございませんでした。
挨拶やお客様との会話、コミュニケーションなど
教育の強化を図るとともに、挨拶の徹底など、
出来ることから改善を図っていきたいと思います。

今回は楽天トラベルのスーパーセール企画の
宿泊プランとなっておりますが、今後も
楽天スーパーセールや楽天トラベル限定の
特別プランなどもご用意したいと思いますので、
ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族でのご旅行に当館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
また当日はお部屋に空室がございましたので、
お部屋をご調整させていただきましたが、
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく感じております。

当日は温泉、プールとゆったりとご利用頂けたようで
ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けたのでは
ないでしょうか。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
また雨の日でも遊べる屋内温水プールも完備しており、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けますので、春休み期間中など、
お子様に大変人気のある施設となっております。

お子様用の浴衣に関しましては、当館では
１００センチ、１２０センチ、１３０センチ、
１４０センチの４種類ご用意いたしております。
サイズが合わなかった場合など、お気軽に
スタッフへお声掛け頂ければと思います。

朝食のパンケーキも『美味しかった』とのお言葉。
当館ではパンケーキやだし巻き卵など、調理人が
目の前で焼きあげるため、ふっくらした
出来立てのパンケーキをお楽しみいただけます。

またお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

前回、姉妹館アネックスをご利用くださり、
お客様のご期待に沿えることができ、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。
また部屋担当のスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しく感じております。

担当者もお客様、お子様のことを覚えており、
非常に喜んでおります。
今後もこのようにお客様からお褒めのお言葉を頂戴できるよう、
更なるサービス、接客の向上をスタッフ一同で
取り組んでいきたいと考えております。

今回もプール、そして新しく出来たキッズルームで
お子様と一緒に楽しいひと時をお過ごし頂き、
大変嬉しく感じております。

当館では現在、お部屋食は行っておりませんが
ご希望がございましたら、個室宴会場をご用意し、
家族水入らずでのご夕食を提供できるように
調整しております。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お母様の大切なお誕生日に当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お風呂にご満足頂けたようで
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
当館では温泉施設が自慢の一つとなっており、
湯量豊富な３つの大浴場に趣の異なる１６趣お風呂巡り、
何より日本庭園を眺めながら寛げる露天岩風呂など、
どれもゆっくり、のんびりと温泉でのひと時を
お過ごし頂けるようになっております。

温泉に入りながら月を眺めるのも、非日常の時間を
お過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
先月までは雪見露天風呂を。そしてこれからは月や星空を眺めながら、
情緒ある温泉をお愉しみいただけるかと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将