この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お値段以上との嬉しいご感想をいただき、大変な励みになります。お料理・温泉の強みを活かしながら、今後もより愛される旅館を目指して精進して参ります。

yokota3881様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

「これだけ満足できて正直驚きました」とのお言葉を頂戴しとても嬉しく感じております。お料理もお口に合ったようで何よりでございました。ご夕食をお召し上がりいただいた御食事処「思いのまま」では、「空」をはじめ日本全国のプレミアム日本酒や地酒を取り揃えており、お酒好きのお客様には大変ご好評いただいております。かーず619様にもお愉しみいただけたようで光栄です。ぜひ次回は娘さんと遊びにいらして下さいませ。

かーず619様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食サーブのタイミングに関しては、ご期待に沿えず大変失礼いたしました。
二日目はスムーズとおっしゃっていただき、安堵いたしております。
ますます愛される旅館になれるよう、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親様と一緒に当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館では仙台駅東口から無料送迎バスを
毎日運行しており、アクセス面では
大変便利かと思います。

今回ご利用頂きましたお部屋にて、
段差があり、お父様にご苦労をかけてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
当館には、比較的段差の少ない『和洋室タイプ』を
楽天トラベル限定で販売も行っておりますので、
次回はこちらをご利用頂ければと思います。

また、お部屋の洗面所にタオルがなく、
ご不便な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらはタオル掛けを設置するなど社内で
検討していきたいと思います。

お食事などは全てお召し上がりいただき、
大変嬉しく感じております。
また、朝食バイキングでは、取り皿など、
貴重なお言葉をお寄せ頂き、ありがとうございます。
こちらは担当部署へ報告し、お客様がご利用しやすい
お盆もご用意するなど検討していきたいと思います。

温泉のご利用時間に関しまして、点検・清掃のお時間もあり、
当日は１９時３０分以降のご利用となり、
こちらもご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約後のメール対応やフロントスタッフの
電話応対などにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

次回は昨年誕生しましたメイン料理など
３品をその場でお選びいただける
【お食事処・思いのまま】をご利用頂き、
楽しいひと時をお過ごし頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。


ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、楽しいお時間を
お過ごし頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
愉しむことができ、日本庭園を眺めながらの
露天風呂では、四季折々の表情が広がり、
ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けます。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございました。

今回は及第点の評価を頂戴し、
誠にありがとうございます。

またトイレでお手布巾の件や暖房調整、
朝食のバイキングなど、不備な点などがあり、
誠に申し訳ございませんでした。

今回お言葉として頂戴しました問題点を
社内でも一つ一つ検討し、改善を図り、
及第点からもっと高い評価を頂戴できるよう
取り組んでいきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お料理一品、一品美味しかったと
お褒めのお言葉を頂戴し、調理長はじめ
担当スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

また当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂がございますので
ゆっくりと温泉をお愉しみ頂けたかと思います。

バスタオルに関しましては、宿泊日数分を
ご用意いたしておりますが、今後はお客様のご要望に応じて
対応できるようスタッフへの指示・指導を
行っていきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

何度もご利用くださり、お気に入りのお宿と
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
しかし、今回はお料理の配膳やお風呂の塩素臭など、
気になる点が多々あったこと。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理の配膳に関しましては、夏休み時期、
満室等は理由にならず、どのお客様に対しても、
一つ一つ丁寧に接客、サービスが提供できるよう
もう一度社内での教育を周知徹底し、今以上の
おもてなしを持って応対できるように改選していきたいと思います。

今回ご宿泊頂き、貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
次回ご利用頂けるまでに気になる点を改善し、
今回のご宿泊以上にゆっくりとお寛ぎ頂ける
お宿を目指し、改善を図っていきたいと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。


小さなお子様でも一緒にご利用でき、
お父さん・お母さんが安心してお過ごし頂けるよう
スタッフ一人一人気配り、目配りを行っております。
そしてスタッフの気配りに対して
『とても良い時間が過ごすことができた』との感想、
スタッフ一同非常に嬉しく感じていると共に、
お客様のお言葉を励みに、今後もこの気持ちを忘れず、
取り組んでいきたいと考えております。

塩素の匂いに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に、消毒を行いますので、塩素の匂いが
残ったりしてしまいますが、今後は十分注意し、
可能な限り匂いが残らないよう、清掃・消毒を
行えるよう、検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館をご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館には雨の日でも遊べる屋内温水プールがあり、
天気を気にせず、無料で遊べる施設となっております。
お子様も喜んで頂けたご様子、嬉しく感じております。

お食事（夕食・朝食バイキング）にも
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
料理長もお客様のお言葉を非常に喜んでおります。

隣のコンビニは何か忘れ物をなさった場合や、
何かの時には非常に便利な場所にあり、
また、館内にも売店がございますので、
当館オリジナルのお土産やお酒なども
販売しております。

ぜひ、またお時間ある際にはご家族皆さまで
当館をご利用頂き、素敵な思い出のご旅行を
お過ごしいただければ幸いでございます。


　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
日頃のストレス発散を目的に親子水入らずで
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に応えることができ、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣お風呂巡りをお愉しみいただけます。
特に露天風呂などは日本庭園を眺めながら
ゆっくりとお寛ぎ頂けたかと思います。

手すり部分の汚れにつきまして、不快な思いを
与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
手すり等、細かな部分の清掃や点検を
再度担当スタッフへ指示し、清掃後の確認なども
今後は強化していく所存でございます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は楽天トラベル限定で販売された
『５０％ＯＦＦ』プランをご利用頂き、
お部屋や温泉、お食事とご満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。

しかしながら正規料金でのご利用を考えると、
評価が下がるとのお言葉。
どのような点がマイナス面だったのか、
社内でも検討し、改善を図っていきたいと思います。

また、今回ご利用頂きました『５０％ＯＦＦ』や
お得なプランなどを今後も楽天トラベルなどで販売し、
メルマガなどを通じてご案内出来ればと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回楽しみにしていた温泉利用で
塩素の匂いがあり、お客様のご期待に
沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後は清掃や衛生上、塩素の匂いが残らない方法を
担当部署とも相談し、検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋を毎度ご利用頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応、お部屋やお食事、
当館自慢のお風呂など、全ての面において
ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。

露天風呂の塩素臭に関しまして、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
衛生上、致し方ない部分ではありますが、
今後お客様からご提案頂きました無臭の殺菌成分など
担当部署へ報告し、当施設でも利用可能かどうかなど、
検討していきたいと考えております。

ぜひまたお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご家族水入らずででゆっくり…と、お部屋食をお選びいただきましたのに、ごゆっくりしていただけなかったようでとても心苦しく感じております。ご投稿者様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。お部屋食ですが、当館はお品数も多く、可能な限り出来立てでお客様へご提供したいという想いもあり、何度もお部屋へお伺いしてしまったようでした。また、お風呂の清掃につきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。床清掃は毎日実施してはおりますが、その日の混雑状況やご利用時間などでも汚れの状況も変わってしまうのかもしれません。しかしながら、いつご入浴いただいてもピカピカ快適にお過ごしいただけるよう、改善策を練って参りたいと存じます。それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、気の引き締まる思いでございます。今後もより一層、お客様への感謝の気持ちを忘れず、皆様に喜んでいただける旅館を目指し努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将