この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのゴールデンウィークの楽しいご旅行のはずが、ご期待に添うものとならず誠に申し訳ございませんでした。ファミリービュッフェの品数やタオルにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ファミリービュッフェにつきましては、今後も季節限定で開催していく予定でございますので、より多くのお客様にご満足いただけるよう、見直しを図ってまいります。タオルにつきましても、ご指摘いただきました内容は、今後の検討材料としてしっかりと話合います。また、おっしゃる通り、当館の景観に関しては大手を振って自慢できるようなものではございません。立地上、改善できるものではございませんが、館内やおもてなしでカバーできるよう精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく休日でご利用いただいたにも関わらず、館内夕食へのご期待にお応え出来ず申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、いわゆる旅館のお膳スタイルではなく、麺類などの軽食のご用意のみとなっておりました。早速修正し、誤解のないような表記へ修正いたしました。それにも関わらず、施設・朝食はご満足いただけたようで安堵いたしました。

次回お越し下さった際はご満足いただける様、より一層精進して参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくの家族旅行でおいでいただきましたのに、ご希望にそえず心苦しく感じております。当館は全166室ございまして、おっしゃる通り旅館の中では大型の部類になりますが、今後もより一層、小回りの利くおもてなしを心がけ、お客様にはご不便をおかけしないよう精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は温泉街の中心部、ほんの少し奥まった場所にあるため、わかりづらかったようでご不便をおかけいたしました。今後もし迷われる場合がございましたら、ご一報いただければご案内させていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。看板の件に関しましては、すぐの改善は難しいかもしれませんが、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度はホテルニュー水戸屋をご利用いただき誠に有り難うございます。

折角当ホテル「思いのまま」プランをご指定頂いたのにもかかわらず、手前どもの不手際で他のレストランをご案内してしまいました。誠に申し訳なく手配担当スタッフも深く反省しております。直接お詫びをと思い何度かお電話をさせて頂きましたがご多忙のご様子で電話が繋がらず画面上での返信文となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこのような事態が起こらない様、業務の精度を上げるよう指導徹底してまいる所存でございます。

今回の件につきましてはどうかお許しいただけます様心よりお詫び申し上げます。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度はホテルニュー水戸屋をご利用いただき誠に有り難うございます。

お食事の際に茶碗蒸しの出汁の風味について回答が無かったという事で大変申し訳ありませんでした。お口に合わずに残念です。お客様に感動していただける味付けと接客を目指し調理共々精進してまいります。

今回に懲りることなく引き続きホテルニュー水戸屋をご愛顧くださいます様お願い申し上げます。

ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の思いのままでのお食事を楽しんでいただけたようでスタッフ一同心より感謝申し上げます。しかしながら空調、アメニティー等についてご指摘いただき今後のカイゼンに結び付けて行きたいと思います。スタッフの対応につきましてはおもてなしの心を忘れずに日々心掛けるよう指導してまいります。

引き続きホテルニュー水戸屋をご愛顧くださいます様心よりお願い申し上げます。

ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

数ある温泉宿の中から当館にお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えぬご滞在になりましたことを深くお詫び申し上げます。お料理のバランスがマッチしていなければ、美味しさも半減してしまいます。お食事を美味しく楽しくお召し上がりいただけるよう、夕食朝食共に今後も工夫を重ね、満足度アップに向けて改善して参ります。ご忠言・ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食のお味噌汁につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。そんな中にも夕食のお褒めのお言葉をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

下膳の際に大きな音を立てる等、見配り気配りが足りておらず大変申し訳御座いませんでした。お客様皆様に心地よい朝食時間を過ごしていただける様、スタッフ一人一人の意識付けを徹底して参ります。またお部屋の備品等に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を参考に検討させて頂きます。投稿者様の仰られるように全てのお客様に「水戸屋に泊まって良かった」と思って頂ける様、今後も精進して参ります。応援の御言葉、ありがとうございます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

数ある温泉宿の中から当館にお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えぬご滞在になりましたことを深くお詫び申し上げます。お食事をお出しするタイミングがマッチしていなければ、美味しさも半減してしまいます。お食事を美味しく楽しくお召し上がりいただけるよう、お客様のペースにあわせたご提供を心掛け、改善して参ります。ご忠言・ご投稿いただき、ありがとうございました。

これからも姉妹館の茶寮宗園とともに、愛される旅館を目指し、精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

とても参考になる貴重なご意見をありがとうございます。貸切風呂やスタッフの応対に関し、早速の改善を検討して参りたいと思います。また、禁煙か喫煙かに関しては、ご選択いただけますので、禁煙室をご希望の場合は、今後はぜひ禁煙でご用命下さいませ。

あたらしいプランのアップはもちろん、今あるプランに磨きをかけて、ご投稿者様にまたお選びいただけるよう精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

大切なご両親へのプレゼントということで当館をお選びいただきましたのに、nmasho様のご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。ご来館いただいたお客様を裏切ることなく、一人でも多くのお客様にご満足いただけるようこれからも精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

Nmasho様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。混み合っている時間であったとしても、お待たせする時間を少しでも少なくスムーズにチェックインしていただけるよう、あらためて改善策を練って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内がお寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風邪などお召しになりませんでしたでしょうか。
それにも関わらず、料理をお褒めいただき、
身の引き締まる思いで拝読いたしております。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
ますます館内づくりに心を配ってまいりたいと存じます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくクーポン付きのプランをご予約いただきましたのに、お渡しできず申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう、徹底するようスタッフと確認をいたしました。
このような失態をしたにも関わらず、お風呂や施設などに関し、
嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただき感謝いたしております。
次回お越しいただいた際は「満足した！」とおっしゃっていただけるよう精進してまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

シングルルームではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
和室に比べてしまうと手狭で不便ではありますが、その分多少ご利用しやすい料金設定をしております。
どうかご理解・ご容赦いただけますと幸いでございます。
お部屋はご不便をおかけいたしましたが、お風呂ではリフレッシュいただけましたでしょうか？
くまのミー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の新しいスタイルのお食事をご堪能いただけたようで、とても嬉しく感じております。
お風呂・スタッフにつきましても、お褒めのお言葉をいただき、
また、秋保の中でトップの評価をいただき、大変光栄でございます。
これからもお客様に愛される旅館を目指し、おもてなしに磨きをかけてまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂い、立地やお風呂には
ご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。
当館は仙台市街地からお車で約３０分、
目の前には公共交通機関のバス停や
仙台駅までの無料送迎バスも運行しており、
ビジネスや観光でもご利用頂けるかと思います。
また、温泉施設には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

今回ご夕食に関しまして、お客様のご期待に応えられず、
誠に申し訳ございませんでした。
特に牛タンがお口に合わなかったようでしたが、
調理長へ報告し、味付け等も含め、
確認、改善を検討していきたいと思います。

また、チェックアウト時のご対応につきまして、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
クーポン利用など、お客様からのご質問に対して、
親切・丁寧にご回答していくように
もう一度指示・指導してく所存でございます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お部屋やお風呂に
ご満足頂けたようで嬉しく感じております。
当館ではご利用頂くお部屋でより快適に
お過ごし頂きたいと思い、全てのお部屋に
空気清浄機を完備しております。
また、温泉施設は湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

今回、お食事面ではお客様のご期待に
沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を調理長にも伝え、
メニューなどの見直しを社内でも
検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将