この度は数ある秋保温泉の中から、
３年連続でお盆期間に帰省する際に
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今年もプールや温泉、お食事とご満足頂き、
楽しい夏休みの思い出を当館でお過ごし頂き、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

当館には雨の日でも天気を気にせず遊べる
無料の屋内温水プールを完備しており、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
ご利用頂けます。
また、夏休み期間中はファミリービュッフェを
開催しており、ご夕食にもご満足頂けたようで
調理長はじめ、担当スタッフ一同嬉しく感じております。

温泉は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけますので、
夏の暑さ、そして日頃の疲れを湯ったりと
癒して頂けたのではないでしょうか。

今回ご利用頂き、お客様のご期待に沿えることが出来、
何より【やっぱり水戸屋】と大変嬉しいお言葉を頂戴し、
スタッフ一同嬉しく感じるとともに、お客様の言葉を励みとし、
今後も接客、サービスの向上を図っていきたいと思います。

ぜひ来年も帰省する際には当館をご利用頂き、
夏休みの素敵な思い出、楽しいひと時を
お過ごし頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お食事、お風呂、プールなど当館でお過ごし頂いた
お時間全てにおいて、ご満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。

お食事の内容、さらには接客、サービスに
お褒めのお言葉を頂戴し、調理長はじめ
担当スタッフ一同嬉しく感じております。
またお風呂も奥様が絶賛していたと大変嬉しいお言葉。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけますので、
ゆっくりと温泉でのひと時をお過ごし頂けたかと思います。

またアネックス館にございますプールでも
楽しいお時間をお過ごし頂けたようで
嬉しい限りでございます。
当館には雨の日でも遊べる屋内温水プールがあり、
ご宿泊のお客様がチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。

お子様用のアメニティや当館のロビーなどの
落ち着いた雰囲気、そしてぐっすりと眠れた翌日にも
プールをご利用頂き、有意義なお時間を
当館でお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。

最後に【大満足】と大変嬉しいお言葉。
お客様からのこの一言が、当館スタッフの
励みとなり、今後の接客、サービス向上に
繋がっていくかと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みのご旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

今回大変快適に当館でのお時間を
お過ごし頂けたようで、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。

夏休み期間限定のファミリービュッフェや
朝食のバイキングにお褒めのお言葉を頂戴し、
調理長はじめ担当スタッフ一同、嬉しく感じております。

また夜には卓球や夏休みのお子様特典で
プレゼントしております花火などをご利用頂き、
ご家族皆さまで楽しいひと時をお過ごし頂けたようで
嬉しい限りでございます。

最後に【大満足】と嬉しいお言葉を頂戴し、
また、夏休みの家族旅行で楽しい思い出のひと時に
当館も微量ながら貢献でき、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

ぜひまた次回、お時間がございましたら、
ご家族皆さまで当館へのご利用を心から
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族皆さまでホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

夏休み期間限定のファミリービュッフェや
お子様縁日、花火やプール、温泉卓球と
さらに当館自慢の温泉もゆっくりと
ご利用頂き、楽しいひと時をお過ごし頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

夏休み期間中ということもあり、お子様縁日や
花火のプレゼントと言ったイベントなども
期間限定で開催しており、お子様も楽しいひと時を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

今回、滞在中にお布団があげてあったとのこと。
お客様にご迷惑、そして不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
フロント課長からも報告があがっており、
早急に担当部署、担当責任者を呼び、
注意するとともに今後このようなことが起こらぬよう
改善策を社内全体で取り組んでいく所存でございます。

チェックアウトまでのお時間、お部屋はお客様が
ゆっくりとお寛ぎ頂ける場所であり、
また貴重品等も置いてある状況となっておりますので、
お部屋に入る際は、フロントへ確認を行うとともに、
お客様のお荷物等の有無も確認し、清掃等を行うように
周知徹底していく所存です。

楽しいお時間をお過ごし頂いたにも関わらず、
このようなことがあり、誠に申し訳ございませんでした。

そして貴重なお言葉をフロント、そしてクチコミに
お寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お食事や温泉、アメニティにもご満足頂き、
大変嬉しく感じております。
特に当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りが愉しめる
当館自慢の施設となっております。

今回、フロントの対応が残念とのお言葉。
お客様に対し、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

夏休み期間中で忙しいとかは理由にならず、
当館をご利用頂くお客様お一人お一人に
親切・丁寧に接客、サービスを行うことが
ホテルマンであり、当館が創業以来大切にしてきた
「おもてなしの心」かと思います。

今回、このような対応となってしまい、
お客様から頂戴したお言葉をフロントスタッフにも報告し、
今後どのような接客、サービスを行っていくのか
見直しを図るように指示するとともに、
全スタッフに対しても「おもてなしの心」を
もう一度しっかりと見つめ直すように
指導していく所存でございます。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回、５月末にオープンしました新しいお食事処
【思いのまま】をご利用頂き、料理のおいしさ、
見た目やスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お食事処【思いのまま】では、冷菜やお肉、
お魚のメイン料理、当館パティシェが作る
デザートをその場の雰囲気でお選びいただける
新しい感覚のコースセレクトの食事スタイルとなっており、
お料理の内容だけでなく、見た目や盛り付け等でも
食を楽しめるお食事会場となっております。

お部屋の清掃やスタッフの接客にも
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

今回は夏休みのご旅行に仙台へお越しいただき、
そして楽しい夏休みの思い出をお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。

ぜひまた仙台へお越しの際は、当館をご利用頂ければ
幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
夏休みのご旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

今回は５月末にオープンしました新しいお食事処
【思いのまま】をご利用くださり、お料理の美味しさに
感動したと大変嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
また見た目やスタッフの丁寧な対応にも
お褒め頂き、調理長はじめ担当スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。

お食事処【思いのまま】では、冷菜やメイン料理の
お肉、お魚、そして当館パティシェが作る
デザートをその場の雰囲気、気分でお選びいただける
新感覚なお食事スタイルとなっております。
また個室会場も完備しておりますので、ご家族で
のんびりとご夕食のひと時をお過ごし頂けます。

お部屋の清掃やスタッフの教育などにも
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大切にし、
接客、サービスに励んで参りました。
今回「おもてなしの心」がお客様に少しでも
お伝えすることができ、嬉しく感じております。

ぜひまた仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

今回は数ある秋保温泉の中から、
夏休みのご旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や夏休み期間限定開催の
ファミリービュッフェ、生ビール飲み放題など、
楽しいお時間をお過ごし頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回接客の面で、フロントスタッフの対応で
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉にもありますが、フロントは
『ホテルの顔』であり、どんな状況であっても、
お客様も見下すような対応は間違っております。
お客様からの口コミを拝見後、フロントスタッフ、
責任者を呼びどのような状況だったのか確認し、
今後このような対応がないように注意するとともに、
お客様の立場にたった接客、サービスを行うように
周知徹底する所存でございます。

他の面でお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず
対応一つで当館の印象が変わってまいります。
このことを当館全スタッフが理解、意識し、
今後の接客、サービスに取り組んでいきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みの家族旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

当館は秋保温泉地の中心街に位置しており、
隣には２４時間営業のコンビニ、おはぎで有名な
『スーパーさいち』さんへ徒歩圏内となっており、
お車を利用せずに行けるため、大変便利かと思います。

今回ご利用頂きましたお部屋の壁やふすまなど、
シミなどがあったとのご指摘。
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お食事に関しましては、今年の５月の誕生した
新しいお食事処【思いのまま】でご家族皆さま、
ゆったりとお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

お食事処【思いのまま】は、前菜や魚料理、
肉料理のメインをそれぞれその場でお選びいただける
新感覚なお食事スタイルとなっております。
お食事、スタッフの接客など、お褒めいただき、
嬉しい限りでございます。

今回はお二泊ご利用くださり、選べる料理が
一緒だったとのお言葉を早急に調理長へ伝え、
今後は季節の料理や食材を取り入れるなど、
調理長を含め社内でも検討していきたいと思います。

当館自慢の温泉施設もお愉しみ頂けたようで
誠にありがとうございます。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
露天風呂や満月風呂など、どれも雰囲気が異なり、
のんびりと温泉での至福のひと時を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
今年２度目のホテルニュー水戸屋へのご利用、
誠にありがとうございます。

お料理、温泉と当館でお過ごし頂いたお時間、
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
特に温泉施設は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる１６趣の
お風呂巡りをお愉しみいただけます。
今回４度もご利用くださり、ご満足頂けたようで
嬉しい限りでございます。

ぜひまたお時間、そして仙台へお戻りの際には、
当館をご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族皆さまでホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

今回は貸切風呂付プランをご利用頂き、
ご家族水入らずのひと時を温泉で
ゆっくりとお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

また、ご夕食は新しく誕生しました
【思いのまま】をご利用頂き、メイン料理や
冷菜、デザートなどを選べるコース料理を
お楽しみ頂けたようで、調理長はじめ
担当スタッフ一同非常に喜んでおります。

【思いのまま】はメイン料理などをその場で
お選びいただく新感覚なお食事スタイルとなっており、
皆さま迷われながら、そして別々な料理をお選びになり、
皆さまでお召し上がり頂くお客様もおり、
楽しいお時間をお過ごし頂けているようです。

お子様も喜んでお召し上がりいただけたようで、
嬉しい限りでございます。
お子様メニューに関しまして、こちらも事前に
選べるような対応を出来るように調理長含め、
社内で検討していきたいと思います。

貸切風呂だけでなく、当館自慢の温泉施設も
ご利用頂き、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけますので、
何回もご利用頂くお客様も多くいらっしゃいます。

最後にスタッフの笑顔やテキパキとした対応に
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回全てにおいて良かったとご満足頂き、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回夏休み限定のファミリービュッフェを
ご家族皆さまでお楽しみ頂けたようで
調理長はじめ担当スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

牛タンも調理人がお客様の目の前で焼いて
お出ししておりますので、出来立てをお召し上がりいただけます。

またお子様にもビュッフェを楽しんで頂けるように
かき氷をお子様で作れるようにご用意しております。

今回のビュッフェでは、生ビール・スパークリングワイン、
ソフトドリンクが飲み放題となっており、
生ビールはスタッフが売り子となり、会場内を回り、
お注ぎ致しておりますので、お客様も気兼ねなく
生ビールなどもお飲みになり、楽しいお時間を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

お部屋に関しまして、損傷などが目につき、
誠に申し訳ございませんでした。
壁や配管脇などは少しずつ修復を行っており、
今後はお客様の目に入らぬように直していきたいと思います。

またお部屋のアメニティに綿棒とくしがなく、
不満な点としてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
大浴場等に設置しているほかに、アメニティでも
ご用意できるように社内でもアメニティの
見直しを図るとともに検討していきたいと思います。

また、当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを愉しむことができ、
今回全てのお風呂をご利用頂き、大変嬉しく感じております。
また当館ではご利用頂くお客様が気持ちよく
ご利用頂けるように、そしてお子様でも温泉を
愉しんで頂けるようにお風呂の名前と
温度を記載しております。

今回は早割プランでご予約を頂戴し、
クーポンなどもご利用頂き、ご満足頂けたようで
担当者も大変嬉しく感じております。
今後も早割プランやポイント企画、クーポンのプレゼントなど、
お客様のご利用しやすい企画や宿泊プランを考え、
メールマガジンなどでご案内出来ればと考えております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
初めての温泉旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、【当館を選んで良かった】と嬉しいお言葉を頂戴し、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

当館には雨の日でも天気を気にせず遊べる
屋内温水プールや夏休みの期間中は
屋外お子様専用プールを完備しており、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。
今回早めにご到着されたということですが、
お部屋には清掃が終わり次第、ご案内致しており、
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

館内の空間や雰囲気、そして温泉も楽しくご利用頂き、
嬉しい限りでございます。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけますので、
ゆっくり、のんびりと温泉でのお時間を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

何よりお子様たちがお帰りになるまで
大興奮していたとのこと。
お子様たち、そしてご家族の夏休みの素敵な思い出に
当館も微力ながら貢献でき、スタッフ一同
嬉しく感じております。

またお時間がございましたら、来年もご家族皆さまで
当館をご利用頂ければと思います。
またのお越しを心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
息子様との仙台、松島旅行の後に
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お風呂が充実していたとお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
大浴場は３か所とも１階に位置しており、
全ての大浴場に露天風呂がございますので、
どれも雰囲気や景色が異なるため、
それぞれに気持ちよくご利用頂けたのではないでしょうか？

またお食事のお写真も掲載頂き、
嬉しく感じております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族４名様でホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

お食事や接客、設備に大満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。
当館では食材だけでなく、目でも食を楽しんで頂きたいと思い、
器や盛り付けなどにも調理長が工夫を凝らして、
ご用意致しております。

当館では創業以来「おもてなしの心」で
接客やサービスに励んで参りました。
今回お客様に「おもてなしの心」が少しでも
お届けでき、スタッフ一同嬉しく感じております。

また当館の隣には２４時間営業のコンビニもあり、
急な買い物などにも大変便利かと思います。

ぜひまたお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お孫様も含めたご家族でのご旅行に
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き【とってもゆっくりできた】と
大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。
また当館自慢の温泉施設と貸切風呂にも
【最高】とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

お食事も美味しく、特に地元秋保米も
美味しかったとお褒め頂き、ありがとうございます。
秋保米は、地元の農家で作っておりますが、
毎年田植えや稲刈りのシーズンには各旅館から
代表者が参加し、お手伝いさせて頂いております。

今回静かでのんびりとお過ごし頂けたようで、
嬉しい限りでございます。

またお帰りの際に、お孫様が抱っこをせがみ、
楽しい表情をお伺いすることが出来、
フロントスタッフも心和む光景で癒されたと
大変喜んでおりました。

ぜひまたお時間がございましたら、次回も
お孫様と一緒に当館をご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将