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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 クチコミ・感想・情報

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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1953件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.14
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.50
  • 食事4.22
宿泊年月
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107件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月29日 16:21:13

コロナの対策か分かりませんが食事は和食のみ選択できず。朝も和食でした。せめてパン食もあったらよかった。コーヒーはあり、紅茶はなしでした。食事は不満!また建物が古く段差注意です。窓の外はカラスのフンだらけ。幻滅です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年07月30日 12:31:06

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへの感想もお寄せいただきました事を心より感謝申し上げます。
ご滞在中、ご夕食・ご朝食共にご満足をいただく事が出来ず、大変申し訳なく感じております。
当館では、新型コロナウイルス対策といたしまして朝食のバイキングをお休みし、和定食にてご提供をさせていただいております。
感染症対策を講じながら、皆様に安心してお食事を召し上がっていただけますよう努めております。
投稿者様からいただきましたご感想を基に、少しでもお客様のご希望に添った内容のお食事を、ご提供できるよう心掛けて参りたいと思います。
また、館内は段差が多くご移動の際には、ご不便をおかけいたしました。すぐにという訳には、なかなかいきませんが改修・修繕を行いながら
快適な環境造りを取り組んで参ります。また、窓の外の清掃がされてなく、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
建物の古さ・構造に関しましては、致し方ない部分もございますが、清掃の不備はあってはならない事でございました。
今後は、より一層清掃に力を入れて、ご滞在中の皆様が心地よくお過ごしいただけます様、努力して参りたいと思います。
改めまして、この度のご来館誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【7/31まで・お日にち限定】【お客様感謝プラン】【2食付き】16趣の湯船で温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】紅梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

まなんrcさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

まなんrcさん [20代/女性] 2020年07月16日 16:21:04

フロントの方があまり丁寧でないように感じた。
ぶっきらぼうな言い方をする方が多いように感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年07月20日 10:06:05

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まなんrc様とお連れ様には、フロント係の対応によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ござませんでた。心よりお詫び申し上げます。
ホテルの顔であるフロントにて、お客様への気配り・心配りが全く出来ておりませんでした。今一度、接遇サービスを見直し、社員への指導を強化して参る所存でございます。
今後も、皆様が快適な旅行のひとときをお過ごしいただけるよう、社員一同努めて参りたいと思います。
改めまして、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
まなんrc様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【7/31まで・お日にち限定】【お客様感謝プラン】【朝夕食なし素泊り】16趣の湯船で温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】紅梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

★sarasaraさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

★sarasaraさん [50代/女性] 2020年02月24日 09:36:43

久しぶりに宿泊しました。
お部屋もきれいで、温泉も変わらず良かったです。

が、食事の質は落ちたように思います。
いろいろチョイス出来て、楽しめるのが好きで、何年か前は続けて宿泊させていただきましたが、
今回はちょっと・・・・

お刺身の切り方、鍋のごちゃごちゃ感、ステーキの付け合わせのジャガイモに火が通っていない。
ご飯が、アツアツではない。
カニの甲羅揚げは、カニの味がしない(冷食みたい)
ステーキ肉も以前は柔らかかったと思います。
朝食バイキングのフレンチトーストも味が染みていなくて、ウインナーはボキボキ。

食事は期待外れでしたが、接客は気持ちよく、機会があれば違う食事コースで泊まってみたいと思います。

着いた際、フロントで記入するときに手元が暗くて親切ではないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年03月05日 18:16:50

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
★sarasara様には、以前に何度も当館をご指名・ご宿泊いただいておりました。改めまして御礼申し上げます。
今回は、ご家族様でご利用していただきましたが、★sarasara様のご期待にお応えする事が出来ませんでした。
楽しみにされておられましたご夕食でございますが、調理スタッフ・接客スタッフ共に目配りと気配りが足りず、
残念なお食事となってしまいました。誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫びを申し上げます。
また、チェックイン時のフロント係の対応も、お客様への配慮が不足しており、大変ご不便をお掛けいたしました。
今回、★sarasara様からお寄せいただきましたご意見・ご感想は、社内で共有し改善して参る所存でございます。
また秋保温泉にお越しの際には、是非当館へご来館いただけたらと願っております。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食は御食事処「思いのまま」】メイン料理はその場でチョイスで贅沢なひと時を
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5帖バストイレ付)お食事処思いのまま】

総合3

poimoguさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

poimoguさん [40代/女性] 2020年02月17日 15:50:57

価格相応の宿泊ではなかった気がします。夕食はとても美味しくかつ、ボリュームもあり満足していますが、建物の老朽化は否めず、食事処も薄暗く明るくして頂きたい。日にちが合えばラッキープランには感じませんでした。接客は玄関先のお出迎えの方以外は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年02月22日 10:38:03

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊で、poimogu様のご期待に添えることが出来ず、心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
当館の建物でございますが、昔ながらの造りの部分もあり、poimogu様には大変ご不便をお掛け致しました。
今後少しづつではございますが、館内の修繕を行いまして、皆様が快適にお寛ぎいただける空間づくりを進めて参ります。
また、ご到着時、私共のおもてなしの気持ちが足りず、ご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、原点に返り、お客様をお迎えする際の心について話し合い、温かみのある旅館を目指し精進して参ります。
このような中でも、ご夕食時のお料理につきまして、大変ありがたいお言葉をいただきました。心より感謝を申し上げます。
改めまして、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
poimogu様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【日程が合えばラッキー!】特に4名様以上のグループ・家族旅行がお得なお一人様10,450円~
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 17:33:54

でした。
案内された方は謝る事もなく「誰か入れててくれたのかな?」との事でした。
最初の説明はなんだったのでしょうか。

もう一点、夕飯中に布団を敷いておきますとの説明でしたがなっておりませんでした。

楽しみにしていたホテルだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年02月22日 10:37:10

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
投稿者様には、ご到着時から不快な思いをお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました案内係は、お客様への心配りが足りず、接客業を携わる者として大変恥ずかしい言動でございました。
また、布団敷きにつきましても、お約束であったはずのご夕食中に、終えることが出来ておりませんでした。
私共の不手際が続き、投稿者様とご家族様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
早急に、ミーティングを行い社員教育を再度徹底して参ります。この度、投稿者様からいただきました貴重なご感想を
業務に活かし、お客様にゆっくりと寛いでいただける旅館を目指し精進して参る所存でございます。
改めまして、この度、当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【2/29まで】\お一人様につき売店1000円券付き/高評価温泉&充実設備で楽しい旅を♪
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 17:53:39

4人で泊まったのですが、到着がバラバラでしたが、部屋まで案内されたのは私一人でした。他の3人は説明を受けて自身で来たようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2020年02月08日 16:07:04

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当館へのご感想をお寄せいただきました事を重ねてお礼を申し上げます。
ご同行の皆様には、ご到着時、私共の対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様からのお言葉を真摯に受け止め、常にお客様へ目を配り、丁寧な対応を努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有り難うございました。
またのご来館を従業員一同、お待ち致しております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】迷ったらコレ!16趣の自慢のお風呂巡り♪水戸屋スタンダード
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5帖、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 14:22:03

10時25日~1泊で利用しました。
お風呂は大変満足したのですが、同行した友人の着替え(下着)が間違われて無くなっていました。宿側対応で新しい下着を用意してもらいましたが、笑いながらの対応でちょっとイラっときました。スリッパの履き間違えもありました。

食事では魚の煮付けがあり、冷凍物なのか、煮てあってもパサパサしていてがっかりしましま。前菜も食がそそらない感じでした。
部屋の布団は薄く、枕も硬く残念でした。
部屋には冷蔵庫が無く、自販機やコンビニで買ったジュースやお茶をいれられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年10月28日 09:30:21

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場について「大変満足」との非常に有り難いお言葉をいただきました事を感謝申し上げます。
ご同行されましたご友人様におかれましては、お着替えの紛失やその後の従業員の対応、スリッパの履き間違え等で大変ご不快な思いをお掛け致しました。
夕食時のお料理の中で、魚の煮付けと前菜についてはご満足いただける物ではございませんでした。
また、お部屋の布団や枕、冷蔵庫においても大変ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後は、投稿者様からの貴重なご意見について社内で検証・見直しを行い、改善を尽くして参ります。
投稿者様とご友人様にまたお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食は御食事処「思いのまま」】メイン料理はその場でチョイスで贅沢なひと時を■2019年10月~
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10~12.5帖バストイレ付)お食事処思いのまま】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 15:10:13

スタッフの対応も良く、掃除も行き届いていて。部屋も広くてきれいでした。
夕食も当日5種類くらいから選べ、美味しくいただきました。

残念だったのは、
10月中旬でも、冷房のみで部屋が寒かった。
無料製氷機はなく、氷代は500円以上する。
隣にコンビニがあり便利ですが、冷蔵庫は昔ながらの飲料が入っているタイプで、、買ってきた物は入らない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年10月21日 16:53:29

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
我々従業員の対応と、館内の清掃について高い評価を頂きました事を心より御礼申し上げます。
また、お部屋の広さとお料理についてもご満足いただけたようで、非常に嬉しく感じております。

空調については、投稿者様に大変ご迷惑をお掛け致しました。製氷機・冷蔵庫についても、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。今後は、社内で検討し改善・見直しを行って参りたいと思います。
貴重なご意見をご頂戴し、誠に有り難うございました。
投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食は御食事処「思いのまま」】メイン料理はその場でチョイスで贅沢なひと時を■2019年10月~
ご利用のお部屋
【禁煙室・新白梅亭(和室12.5帖、バストイレ)夕食お食事処】

総合3

あり2473さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

あり2473さん [50代/女性] 2019年09月22日 18:52:23

大きなホテルでした
大きすぎて宴会もあり夜食を食べに行ったら満席でがっかりしました
暖かみの感じる接客ではありませんでした
食事は美味しかったです


リピートは無しです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年09月28日 13:26:18

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の居酒屋が満席だったとの事。せっかく足をお運びいただきましたのに、お楽しみいただけずご不便をお掛け致しました。それにも関わらず、御食事処「思いのまま」でのお料理をお褒め下さいましてありがとうございました。今後よりあたたかいおもてなしができる旅館を目指して精進して参ります。

あり2473様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【半露天風呂付客室】【御食事処・思いのまま】結婚記念日や特別な一日…贅沢気分な思い出のひと時を
ご利用のお部屋
【【当館3部屋限定!】プライベート空間の半露天風呂付き客室】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

コロン、ももママさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

コロン、ももママさん [50代/女性] 2019年08月31日 11:33:14

夏休みの混みを考え8/18に宿泊したい。朝夕の食事はバイキングで品数は余り有りませんでしたが厳選されていて美味しかったです。お風呂も沢山あり混み合う事もなく大満足でした。ただアメニティは他から競べと残念でした。
一番残念だったのは部屋です。
アウトバスの部屋だったのですがそれは問題無いのですが畳がまるで忍者屋敷?すずめばり?みたいに畳全てがギシギシうるさい一枚二枚の所は有りましたが10畳全ての畳がギシギシ鳴り歩くたびイライラ寝ていても目が覚め眠れませんでした。
従業員の方も確認して見て下さい。値段が安いけどゆっくり休めないのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年09月08日 09:51:49

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の軋みにつきましては、ご不便をお掛けいたしました。せっかくリフレッシュのためにご来館いただいたはずが、お部屋でゆっくりと寛ぎいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の確認をし、今後対策して参りたいと存じます。それにも関わらず、期間限定ファミリービュッフェ・お風呂に関しましてはお褒めのお言葉をありがとうございました。

コロン、ももママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【2019夏休み8/1-25】家族で想い出作り!ファミリービュッフェ&無料屋内プールでenjoy
ご利用のお部屋
【【アウトバス】和室10~12.5帖(トイレ付・バスなし)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 16:54:34

卓球場が狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年09月08日 09:50:24

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

卓球場が狭く、ご不便をお掛け致しました。限られたスペースではございますが、楽しんでいただけたら幸いです。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【2019夏休み8/1-25】家族で想い出作り!ファミリービュッフェ&無料屋内プールでenjoy
ご利用のお部屋
【【ビュッフェ】白梅亭 和室10~12.5帖(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 14:15:06

子供がプールを気に入り喜んで利用でき、食事はとても美味しかったです。でも入浴時間の案内を確認した時、本館フロントもプールフロントも説明不足のためプールの後に入浴出来ず、とてもガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年08月23日 17:33:06

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

こちらの入浴時間のご案内に不備が合ったようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。それにも関わらず、プールやお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【2019夏休み8/1-25】家族で想い出作り!ファミリービュッフェ&無料屋内プールでenjoy
ご利用のお部屋
【【アウトバス】和室10~12.5帖(トイレ付・バスなし)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 13:27:58

 8月8日に家族でお世話になりました。七夕祭りで混んでいたのは分かりますが、7月下旬の滞在と比較し、残念なサービスが多かったように思います。まずご事情はあるのでしょうが、5時まで部分的に露天風呂が閉鎖され、せっかく早めにチェックインしたのに、お風呂を堪能できなかったことです。食事では、思いのままでの夕食だったのですが、ビールの追加が来ず、ピンポンを鳴らしてもさらに時間がかかったので、代わりに水を飲もうと思ったら、ピッチャーに水がコップ一杯分しか入っていませんでした。7月の滞在では、同じ方がずっと給仕して下さり、タイミングも良かったのですが、御飯、味噌汁を出した後、間を置かずにデザートが出てきて、驚きました。繁忙期で、七夕祭りもあり、忙しいんだねと話していましたが、それでも宿を選び、予約した私の不手際のような気分でした。料理は美味しく頂きましたが、サービス面が残念でした。それでも、家族は喜んでくれたので、また機会があればお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年08月23日 17:30:56

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく再びご来館下さいましたのに、ご満足いただけるようなおもてなしでお迎えできず申し訳ございませんでした。繁忙期とはいえ、こちらの不手際が重なってしまい、ご不便をお掛け致しました。それにも関わらず、「また機会があればお世話になりたい」との嬉しいお言葉をありがとうございます。今後もお客様のご期待に応えられる旅館を目指し、より一層精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割30/御食事処「思いのまま」】<2,160円割引>メイン料理をその場でチョイス【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】紅梅亭(和室10~12.5帖バストイレ)夕食お食事処】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 13:51:58

特別室にグレードアップということで期待していきましたが、特別室の中でも狭い部屋でした。
隣にコネクト可能な部屋がありましたのでそちらも使わせていただけると良かったのですが、驚いたことにその部屋に別の宿泊客の方が入られていました。
鍵一つで繋がっていますので会話がだだ漏れでした。壁が薄いのもあると思いますが。
こちらは小さい子供がいましたので静かにさせるようにしていましたが、大きい声を出しているわけでもないのに筒抜けだと思うとゆっくりできず、フロントに伝えたところ、隣の方からも丸聞こえだと話があったようで、後から隣の方が部屋を移動されました。本当にあり得なかったです。
「思いのまま」でのお食事は個室でゆっくりとおいしくいただきました。肉料理、魚料理、デザートを選べるのも良かったです。
温泉は熱くてゆっくり入れませんでした。塩素の臭いも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年08月06日 10:09:45

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく寛ぎのひと時を過ごすために当館をお選び下さいましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋の件につきましても、ご不便をお掛け致しました。実際に検証し、お客様にご迷惑をおかけしないよう対策を練って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。それにも関わらず、「思いのまま」でのお食事について、お褒めのお言葉をありがとうございます。今後もより一層お客様のお立場にたったおもてなしができるよう、精一杯精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【7/31まで月~木曜&1日4室&特別室にグレードアップ】人気の御食事処「思いのまま」でプチ贅沢♪
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10~12.5畳バストイレ)お食事処・思いのまま】

総合3

超山Pちゃんさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

超山Pちゃんさん [30代/男性] 2019年06月26日 08:34:22

6月23日から一泊家族5人での宿泊でしたが、良かったのはやはり温泉の泉質です。楽しみにしてたので大変満足しています。チェックインの時に白梅亭で予約していたのですが、赤梅亭に変わってました。白梅は狭いからという理由で気をきかせて赤梅にしてくれたみたいですが、白梅のほうが新しくて綺麗みたいで残念です。赤梅は悪い部屋ではないのですがやはり旅館としては古くなってしまっていて、清潔性という点でややマイナスです。何よりも事前連絡無しで部屋変更を旅館側が勝手に行う事はグレードアップと言えども良くないと思います。食事も料理はとてもおいしかったのですが、日本酒を注文したところ、利き酒をしてからと淡々と進められ、次々に注がれ、値段もわからずに飲んでたら2500円程の高い値だと後で気付きました。利き酒はサービスでやってるところもあるし、宿のオススメだからとはわかるのですがきちんと説明してほしかったです。総合的には良かったのですが、以上の2点から普通評価です。おもてなししたい気持ちはあると思うのですが、説明不足という点が目立ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年07月12日 15:06:59

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、広さ・築年数の若さ共にグレードアップする紅梅亭の方が良かれと思いましたが、事前にお伝えできておらず大変失礼いたしました。また、日本酒の件につきましても、しっかりとご紹介できずに申し訳ございませんでした。今後はお客様へ事前にお伝えできる事はお伝えしていけるよう、スタッフ一同心配りを忘れず精進して参ります。
それにも関わらず、温泉についてはご満足いただけたようで嬉しく感じております。

超山Pちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】≪通常より2,160円引≫自慢の16趣の湯巡りでカラダも心もポッカポカ♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5帖、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 19:01:19

今回、水戸屋さんには初めて宿泊しました。毎週、色々な温泉宿に泊まっておりますが 初めてと言う事もあり期待し過ぎたのかも しれません。部屋にアメニティーが 歯ブラシしかないと言うのが 驚きました。
洗面所に置いてあるコップに 透明な袋も被せてなく コップの下が髪の毛だらけな事にも とても残念な気持ちになりました。
幾つか ん?えっ?と思える部分があり、他旅館より少し落ち度はあるな~と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年07月12日 11:27:27

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご期待を胸にお越し下さいましたのに、お応えできず申し訳ございません。また、アメニティや備品に関しまして、ご不便をお掛け致しました。清掃など今後より一層気を配って参ります。

また機会がありましたら秋保温泉へいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【7/31まで】\お一人様につき売店1000円券付き/温泉高評価&設備充実で楽しい旅を♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月01日 23:27:15

子供連れて宿泊しました。プールや卓球が別館の方にあるのを記載して欲しかったです。子供連れて別館まで行く道は危ないと思いました。部屋のドライヤーが風量が弱くて使えなかったので風量があるドライヤーを置いて欲しかったです。部屋は綺麗で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年04月15日 13:27:58

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくの家族旅行にと来てくださいましたのに、ご期待に沿えず心苦しく感じております。プールのある別館へはフロントへお申し付けいただければ、いつでもご送迎をさせていただいておりますが、きちんとお伝えできておらずご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。今後より一層精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】アンケート高評価の温泉で湯めぐり♪特にグループ・家族旅行がお得なお一人様10,800円~
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 20:29:57

のんびり、リフレッシュしたくて宿泊してるのに、
また朝食会場に入る際待ち時間発生。待つための席もなし。
他点で満足できているだけに、ちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年04月05日 17:34:08

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくリフレッシュしにとお越しいただきましたのに、朝食会場が混み合ってしまい、お待たせしてしまい申し訳ございません。今後も目配り気配りを心がけ、精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!【夕食は御食事処『思いのまま』】メイン料理その場でチョイス
ご利用のお部屋
【【禁煙】紅梅亭(和室10~12.5帖バストイレ)夕食お食事処】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 21:01:15

妻と1泊させて頂きました。
【温泉】
たくさん種類があり、また混雑もさほどしていなくゆっくり入浴する事が出来ました。

【部屋】
特に不満はありません。
室内はとても綺麗で、温度設定可能な冷暖房完備、加湿機能付き空気清浄機もありました。
しかし食事後、部屋に戻るとまだ布団敷きのスタッフがいた。

【食事】
朝夕2色付きプランでした。
夕食について。
ご飯を出されるタイミングがデザートの前で全てのおかずを食べ終わった後だった。
一緒に出された芋煮汁と漬物で食べざるをえなかった。
仕方のない事ですが、何人ものスタッフがひたすら歩き回り気が散ってしまった。
味はとても満足です。

朝食について。
サラダのドレッシング容器が具で詰まり中身が出なかった。
全ての食材が冷めきっていて硬かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2019年01月21日 10:28:50

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

週末は温泉でゆっくりリフレッシュしていただけましたでしょうか。また、詳細にわたるご感想をありがとうございました。お部屋のお布団敷きに関しましては、お客様がお戻りになるまでに間に合わず驚かせてしまったようで大変失礼いたしました。また、ご夕食に関しましても、ご期待に沿うタイミングでお食事をご提供できず申し訳ございませんでした。今後も目配り気配りを心がけ、精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【1/12(土)&13(日)限定】お得な週末は水戸屋へ♪温泉高評価&設備充実で楽しい旅を♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 23:04:09

11月16日に宿泊しました。
全体的には満足しましたが 朝風呂に入った時 塩素のにおいが気になりました。
トイレのウオシュレットの水が止まらずびっくりしました。
食事は 満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2018年11月24日 15:38:39

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お手洗いの件では、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後より一層点検をしっかりと実施して参ります。また、温泉につきましては、宮城県からの指導に基づき、安心安全に温泉を楽しんでいただけるよう管理しておりますので、何卒ご理解いただけると幸いです。それにも関わらず、「全体的に満足」とのお言葉をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【11/16まで!】温泉の恋しい季節到来!アンケート高評価の自慢の温泉が4名様以上11,880円~♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10~12.5畳、バストイレ付)】

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