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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 21:46:37
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隣の旅館が空きが無が無く
最近の口コミか良かったので泊まる事にしました。
建物は立派ですがビジネスホテルとスーパー銭湯を足した感じです。前日の泊まった方のゴミあり、夕飯はイマイチ食事の説明も無し。部屋の風呂はカビ、サービス面は全く期待してはいけませんビジネスホテルと割り切れる方は良いかも
ホスピタリテイを求めて遠方からわざわざ飛行機や電車で行く方はやめた方が良いです
過去のコメントを参考にすればよかった。
家族に申し訳無い気持ちになる初めての経験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 16:09:16
-
この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。しかしながら当館でのご滞在に、ご満足いただく事ができませんでした。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
お部屋や大浴場の清掃が行き届いておらず、またサービス面でもご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の参考とさせていただきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【山海の贅・秋】鮑の揚げ出し・黒毛和牛の芋煮鍋
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】紅梅亭（和室10～12.5帖）】
総合1
投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 20:41:03
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コロナ禍前の宿泊から数年経って家族で宿泊に。設備等は特に前と変わらず最初は良さげでしたが夕飯が問題でした
食事処での夕飯でしたがまず飲み物を家族分頼んだら10分くらい待たされ、きたと思えば持ってきた係の人はゴニョゴニョなにを言ってるのかわからず
近くにいたのに聞き返すことに。
料理も味はいいのですが間に合ってないのか
でてくるであろう順番はまあ多少は目をつぶるにしてもご飯物を食べ終えるころにサラダです
いやいやもう家族みんな食べ終わるころにどんどん追加されてもみたいな空気になりますが。
最後に天ぷらの煮びたしでてもみんな待ちくたびれてダラダラ食べてもういらないかなみたいになってました
宴会ならわかるんですが
家族で小さい子供もいるのに約1時間半かけて持ってこられても子供はあきてしまうしでちょっとなという感じでした
確かに宴会等も入っていて忙しいのはわかるんですが個人の家族も結構な数いたので人が足りないのかもしれないけど前の印象から数年経ってこんな感じになる？って思いたくはなかったけど今回のことのようなことがあると次はいいかなぁと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月28日 17:57:43
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この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。しかしながら当館でのご滞在に、ご満足いただく事ができませんでした。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご家族のご滞在でご不快な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
この度、頂戴いたしました大変貴重なご意見は、各部門とも共有し今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またお迎えできる日が来ます事を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No.1】水戸屋スタンダードプラン！16趣の自慢のお風呂巡り♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】白梅亭（和室10～12.5帖）】
総合1
ゆかちゃんちゃん7284さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
- ゆかちゃんちゃん7284さん [40代/女性] 2024年07月30日 16:29:14
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お風呂、隣接する建物のプールは大変満足でした。
選択した食事時間になり、会場へ行くと、案内されるまでも待ち、席についてから飲み物オーダー（大人と子ども用）すると、隣の席の方のオーダーの説明を聞いたところ、お子様ランチにはジュースがつくとのこと。こちらは何の説明もなかったので、注文した子ども分のジュースをキャンセル。飲み物が出てくるまでも10分程待ちました。その後お子様ランチが出てくるまで30分以上待たされました（出てきたのが20時少し前）。その間催促しましたが、少々お待ちくださいのみ。大人の料理、先付けはあったので、お腹を空かせている子どもたちにそれらを少しずつ食べさせて待ちました。30分以上待たされるのであれば、もっとプールや温泉が楽しめたし、お部屋でゆっくりすることもできました。それを事前に伝えて欲しかった。せっかくの旅行の貴重な時間、あの時間が無駄すぎて、つらかったです。運ばれてきた料理も何の説明もなしで無言で置いていかれるだけ。味はおいしかったのですが、不快感しかありませんでした。夏休みの楽しい思い出が台無しになりました。隣の席の方も同様でしたので、せめて提供が遅くなるなら部屋などで待たせて欲しかったです。席のすぐそばでは前半の食事の先の後片付けでガチャガチャ音。あの場で嫌な思いをしながら待つ意味あったのでしょうか。子どもたちが本当によく我慢してくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月22日 15:31:47
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この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、詳しくご感想をお寄せいただきました。心より御礼申し上げます。お子様とのご旅行を、期待をされてお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いを感じさせる結果となってしまいました。
ご夕食時の私共の対応により、皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ゆかちゃんちゃん7284様からいただきました大切なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける旅館となれますよう、一丸となって日々のおもてなしに努めて参る所存でございます。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】白梅亭（和室10～12.5帖）】
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
不満が多すぎて、せっかくの旅行で家族ともいまだギクシャクしてます。卒業前の旅行と伝えてあり、良い思い出作りに行きましたが、部屋は古いにしても埃。なので、コップも使いたくない。タオルも一枚。お風呂場、髪を乾かそうとしたら時間だから部屋で乾かせとタオルも無いのに出された。食事は期待してただけに残念。
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この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、当館でのご感想をお寄せいただきました。心より御礼申し上げます。早速、メッセージを拝読いたしました。
この度、私共の接客・清掃・おもてなしにつきまして、至らない所が多々あり、投稿者様とご家族の皆様には、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしました。
私共の心配りが出来ておりませんでした。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの大切なご感想は、社内で共有させていただきます。今後この様な事を繰り返す事のない様、一丸となって日々取り組んで参る所存でございます。
皆様に、残念な思いをお掛けいたしました事を改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様そしてご家族様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人