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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 クチコミ・感想・情報

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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2516件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.18
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.51
  • 食事4.09
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月31日 17:00:18

家族旅行で利用しました。設備が古いのは気になりませんが、お部屋のトイレのにおいが とても気になりました。壁や床ににおいが染みついてしまっているのでしょうか? 使用していないときも換気扇をつけ、トイレのドアを少し開けておかなくては臭いがこもってしまい少し不快でした。
それから 季節外れの暖かい日だったので、お部屋の温度設定が暖房しか作動せず、花粉症持ちなのもあって窓も開けられず、あまり快適ではありませんでした。
お風呂は 広く清潔感がありましたが、お部屋にあったアメニティーは歯ブラシとタオルのみ。女性用の化粧品類は大浴場のみ。ヘアブラシはお部屋にも欲しかったです。
お布団のカバーやシーツが汚れていたので すぐに取り替えていただきました。
朝食の釜飯はとてもおいしかったです。
でも やはり全体的には 少し残念な思いをしたことが多く 残念な印象のお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年04月03日 10:40:36

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様との大切なご旅行のご宿泊先として、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。また、お帰り間もない中、ご滞在中のご感想もお寄せいただきました。
ご朝食時の釜飯につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
しかしながら、客室のトイレ、空調、アメニティ等につきまして、ご不便ご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お布団のカバーやシーツなどに汚れがあり、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。残念なお気持ちのままお帰りになられました事を、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度、お寄せいただきましたご意見は、各部門とも共有し今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご感想をお寄せくださいました事に、心より感謝申し上げます。
投稿者様と、ご家族の皆様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】16趣の自慢のお風呂巡りと季節の味覚を満喫♪プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

あんじゅん2459さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

あんじゅん2459さん [40代/女性] 2025年03月31日 09:18:39

温泉は種類も多く露天風呂がたくさんあって満足でした。しかし、建物自体が古くて設備も古かったので残念です。
プラスチック削減やサスティナブルに取り組んでいるので、アメニティーも必要最低限しか設置されていなかったのが残念でした。
特別な空間、時間、という感じでは無かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年04月03日 10:40:10

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、当館へのご感想もお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場につきまして「種類も多く露天風呂がたくさんあって満足でした。」とのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。心より感謝申し上げます。
その一方で、建物やアメニティなどの備えにつきましては、ご満足いただく事が叶わず、残念なものとなってしまいました。この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、社内で検討し出来る所から一つずつ、改善・改修を行って参る所存でございます。
私共は、まだまだ至らない所が多くございますが、皆様に快適な時間をお過ごしいただけます様、日々努めて参りたいと存じます。
またご機会がございましたら、皆様でお立ち寄りいただければ、とても幸いでございます。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【宮城の恵み・春】黒毛和牛の陶板焼、桜鯛と春蛤の海鮮蒸、三陸産鱶鰭茶碗蒸し
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月13日 20:22:19

11月23日、祝日に宿泊しました。お部屋が予約していた所より少し広めにアップグレードしていただき嬉しかったです。
残念だったのは食事。山形風の芋煮の汁物(器下の固形燃料)に火をつける時に中居さんの手がぶつかり汁がかなりこぼれました。申し訳ありません、とテーブルを拭かれて終了。せめて汁を出すだけでも作り直しました的なパフォーマンスくらいした方がいいのでは。食事の時にソフトドリンクやアルコールを頼み精算時なんか高いなと思い後からよく見たらアルコールが1本しか頼んでないのに2本分請求されていました。サインしてしまったし、もう支払いしも終了後ですし。リピートないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 18:05:43

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大切なお時間をお使いいただき、口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館スタッフの不手際により大変ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、社員教育の徹底していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No.1】水戸屋スタンダードプラン!16趣の自慢のお風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 23:04:21

朝食バイキングの釜飯が美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 17:47:34

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋保温泉のホテル・旅館の中から、当館をお選びいただき、誠に恐縮に存じます。
大切なお時間をお使いいただき、口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食の季節の釜飯は当館おすすめの一品なのでお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。
これからも、皆様に素敵なご滞在のお手伝いができますよう、従業員一同、日々のおもてなしに努めて参ります。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【23時チェックインOK!】【夕食なし】気軽に秋保温泉でリフレッシュ♪1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】紅梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

31413141さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

31413141さん [60代/男性] 2024年11月24日 22:10:31

温泉旅館ですから、今時ここで会議をして泊まる我社がおかしいのです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年09月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 16:57:23

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
これからも、皆様に素敵なご滞在のお手伝いができますよう、従業員一同、日々のおもてなしに努めて参ります。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【23時チェックインOK!】【夕食なし】気軽に秋保温泉でリフレッシュ♪1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 21:09:49

事前に子供のアレルギー食の対応をしておりましたが、はじめの配膳時はアレルギー対応していただきましたが、それ以降の配膳に関してはアレルギー対応をしてなかったのが残念です。気付いたので言いましたがお詫びの言葉があり、代替え料理の提供のみで誠実な対応とは思えなかったです。がっかりしました。
間違って食べておれば、命に関わる事なのでしっかり対応してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 16:04:02

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お食事の際は当館の不手際で大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事の無いよう、社内共有及び教育を徹底し、再発防止に努めていきます。
この度は本当に申し訳ございませんした。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【当館人気No1】水戸屋スタンダード!16趣の自慢のお風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

ひがなるママさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

ひがなるママさん [50代/女性] 2024年10月21日 13:11:53

のんびりと過ごさせて頂きました。
食事も美味しくスタッフの方々の対応も大変良かったです。
今回は母の誕生日のお祝いと言うことで利用させていただきました。
プレゼントも頂き大変喜んでいました。
ありがとうございました。
ただ一点、夕食の際 ドリンクのおかわりをお願いしたのですが提供が遅く食事も終わってしまったのでキャンセルさせて頂きました。
美味しいお食事と一緒にもう少し飲みたかったとの思いが有り残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 11:25:04

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋保温泉のホテル・旅館の中から、お母様の誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠に恐縮に存じます。
また大切なお時間をお使いいただき、口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際はドリンクの提供が遅くなり申し訳ございませんでした。今後改善に努めていきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【当館人気No1】水戸屋スタンダード!16趣の自慢のお風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

トマト720さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

トマト720さん [60代/男性] 2024年10月07日 12:02:48

プールがあり、孫が喜んで遊び過ごすことができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 10:57:54

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋保温泉のホテル・旅館の中から、当館をお選びいただき、誠に恐縮に存じます。
大切なお時間をお使いいただき、口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で幸いでございます。
これからも、皆様に素敵なご滞在のお手伝いができますよう、従業員一同、日々のおもてなしに努めて参ります。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【7/1~10まで限定タイムセール】見つけたあなたはラッキー!お得な夏休みを水戸屋で過ごそう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

nsb4269さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

nsb4269さん [50代/男性] 2024年10月05日 16:53:24

夕食の時入口に案内?がいるのに何の案内もなし入ろうとしたらちょっと待ってと止められ、五分くらいぼーっと待たされた。他の人に変えたほうがいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月29日 10:55:47

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。しかしながら当館でのご滞在に、ご満足いただく事ができませんでした。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足いただけるよう改善に努めていきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定・秋】牛タンの鉄板焼・ぶりのごぼう巻き
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 11:48:28

お風呂が沢山あって子どもが喜んでいた!
食事、部屋は普通だった。平日だったので、空いていたのが良かった!
赤ちゃんラックを借りたが、食べかすがマットに付いていてそこは不快だった。
総合的には至って普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2025年03月19日 17:23:47

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、当館でのご感想もお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご家族の皆様で温泉大浴場をご満喫していただき、とても嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お使いいただきました「赤ちゃんラック」に不備があり、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
この度のお声は担当の部署とも共有し、皆様に楽しいひと時をご提供できますよう、日々努めて参りたいと存じます。
改めまして基調なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。皆様のご再来を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋 接客支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定!平日1日5室2,200円割引】当館人気の水戸屋スタンダード!16趣の自慢のお風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】白梅亭(和室10~12.5帖)】

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