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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 クチコミ・感想・情報

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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2407件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.21
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.58
  • 食事4.23
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総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月08日 20:47:22

お風呂を楽しみにしていたので、実際に入ってみてお風呂の種類も多くて、そして、夜・朝と男女入れ替え制で違ったタイプのお風呂が二度楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月12日 09:58:33

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

今回はお風呂を楽しみにご来館下さり、
お客様のご期待に応える事ができ、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館には3つの大浴場と趣異なる16趣のお風呂があり、
夜・朝と違ったお風呂を愉しんで頂けるよう
深夜1時から点検・清掃を行い、翌朝には
男女入替を行っております。

今の季節は、天候によっては日本庭園に降り積もる
雪を眺めながらの露天風呂などをお愉しみ頂けたかと思いますが、
春夏秋冬、季節によって情緒ある景色を愉しめる
当館の大浴場、露天風呂へ次回もまたご利用頂ける日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【お一人様1,050円お得!】さらに【お部屋をグレードUP!】寒い季節は温泉満喫!ウィンターセール♪
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

マークとヒップさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

マークとヒップさん [30代/女性] 2013年01月07日 22:13:55

家族旅行に利用させていただきました。
子どもが3人だったので、和室利用がよく、また幼児がいたためにいろいろ考えた末水戸屋さんを選ばさせていただきました。

館内を利用するに当たり、小さな子供連れでも苦労することなく温泉を楽しむことができました。お風呂の段差が少ないことは良かったです。脱衣所も危ないものはなく、母親として安心して着替えることができました。

食事はおいしくいただき満足でした。子ども用の食事は、好みそうなランチセットでしたが、少々頑張っていただきたい部分はありました。
飲み物の値段が高く、アルコール類はどんどんいける値段ではありません。

自動販売機も充実していました。
割高ではありました。

スタッフの皆様は、丁寧な接客でサービス気配りが行き届いていました。

プール、卓球もでき、子どもは満足していました。

浴衣や羽織もさまざまなサイズがあり、子ども用も準備されていて気に入りました。

部屋には空気清浄機が備えられていました。

子連れの家族旅行は、何かと不便するものでしたが、今回の旅行は私としてはゆっくりでき、楽しむことができたので、水戸屋さんのご配慮が行き届いていたものだと思っております。

また、機会を見つけて利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月12日 10:22:39

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族でのご旅行に、当館をお選び下さり、
誠にありがとうございます。

館内や脱衣所、浴場内はなるべく段差等を無くし、
お子様だけでなく、ご利用下さるお客様が
安心して館内でのお時間をお過ごし頂けるようになっており、
小さなお子様と一緒でも苦労することなく、
当館でのお時間、温泉と楽しむことができたとのお言葉。
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お食事もご満足頂き、嬉しく感じております。
飲み物のお値段に関しましては、お客様がご利用しやすい
設定にするなど、社内で検討するとともに
飲み物付の宿泊プランを作成するなど、
企画面でも検討していきたいと思います。

スタッフのサービスやプール、卓球など、
当館でのお時間をご家族皆さま楽しまれたご様子。
嬉しい限りでございます。

今後は現状に満足せず、お子様連れのご旅行が
もっと安心・安全に。そしてご家族皆さまが
笑顔になれる、思い出に残るご旅行が出来るよう
サービスの強化、イベントやアメニティーの充実など、
社内でも検討していきたいと考えております。

ぜひ、またお時間がございましたら、
ご家族皆さまで当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE半額】…さらに≪ポイント10倍!≫一日1部屋限定の特別プランで16趣お風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙室】新白梅亭(和室12.5帖) バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月07日 11:56:40

両親を連れての旅行でした。
隣に妹家族も誘いゆっくり過ごせました。

温泉が広くてたくさんありよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月12日 10:26:42

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親様と一緒のご旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

温泉が広く、ご満足頂き誠にありがとうございます。
当館には3つの大浴場と趣の異なる
16趣のお風呂がございますので、
湯ったりと温泉をお愉しみ頂けるようになっております。

次回またお時間がございましたら、
ご家族皆さまで当館をご利用頂ければ
幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早割14】早めのご予約で冬得≪お一人様10,500円~!≫3日間限定ディナービュッフェ♪
ご利用のお部屋
【【ビュッフェ】白梅亭 和室10~12.5帖(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月07日 11:53:37

クリスマスビュッフェは子供たちも大喜びで、大変よかったです。生演奏やビンゴもあり、家族みんなで楽しめました。飲み放題付きもいいですね。

お風呂も大変ひろく、ゆったりとした作りでよかったです

プールを利用したのですが送迎してもらえてありがたかったです。冬場は徒歩での移動は大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月12日 10:34:26

この度は数ある秋保温泉の中から、
クリスマスの思い出の夜に、当館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

クリスマスビュッフェをご家族皆さま
楽しめたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。

当日はバイオリンやピアノの生演奏があり、
お子様ビンゴゲームなど、大人もお子様も
一緒に楽しめる企画をご用意させて頂きました。

ご満足頂けたようで、イベントを企画、準備した
担当スタッフは非常に喜んでおります。
今後もお客様が楽しめる、そしてスタッフも
一緒に笑顔になれるイベントを企画、提供できればと
考えております。

プールのご利用に関しましては、当館からの
送迎も行っておりますので、季節に関係なく
屋内温水プールをご利用頂けるようになっております。

ぜひ、次回またお時間がございましたら、
ご家族皆さまで当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早割14】早めのご予約で冬得≪お一人様10,500円~!≫3日間限定ディナービュッフェ♪
ご利用のお部屋
【【ビュッフェ】白梅亭 和室10~12.5帖(バス・トイレ付)】

総合5

MUSiXXさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

MUSiXXさん [30代/女性] 2013年01月07日 11:47:57

お正月に夫婦で初めて宿泊しました。
立派な外観・すぐ隣に歩いて行けるコンビニがあり立地良し。

年始という事もあり満室だったようで、きっと混雑してるんだろうなと覚悟していましたがお風呂も広く種類・洗い場も多いため、人は多く入っているんだけど空いているように感じストレスなく湯につかれました。

温泉によくある「自分のスリッパを履いていかれる」が嫌だったのですが、番号付きのクリップがあり目印になり良かったですが、クリップ1つだけで控えがない。
てっきり2つあって1つは自分の控えかと思ってました。
番号を覚えてる人はなかなかおらず履いて行かれ…。

そして、脱衣所のホコリ&髪の毛が凄かった事…。
もう少しこまめに清掃に入るべきだと思います。
お風呂が最高なだけに、残念な点でした。

食事は夕飯もお腹イッパイで満足。
朝食は8時15分頃に行ったら満席で入れない人たちで行列。
20分くらい並び、正直ビックリ。
朝食に並んだの初めてです。朝からあれは疲れました…。
もし毎朝あの状態ならチェックイン時に混雑する時間など一言教えてほしいです。

ただ、混雑の中にも空いた席の案内があり助かりました。
お部屋もキレイで畳の匂いに癒されました。

案内・ウエルカムドリンクやスタッフの対応などワンランク上のお宿という感じで大変満足いくものでした。
初めて「また泊まりたい」と夫婦そろって思ったお宿です。
是非またお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月07日 15:20:51

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご夫婦でホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館の外観や立地など、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館隣には24時間営業のコンビニがあり、
また目の前には、路線バスの停留所もあり、
アクセス・立地など、大変便利かと思います。

また、当館自慢の大浴場、お風呂をストレスなく、
お寛ぎ頂けたようで、嬉しく感じております。
当館では大浴場が3つ、さらに趣異なる16趣の
浴槽があるため、多少混雑していても
ゆっくりと温泉を愉しめるようになっております。
しかし、スリッパの番号付に関しましては、
クリップを2つにするとか、今後社内でも検討し、
履き違えが無いよう、お客様がご利用しやすいように
改善を図っていきたいと思います。
また、脱衣所の清掃に関しまして、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お風呂をご利用下さり、お寛ぎ頂いたにも関わらず、
脱衣所が汚れていては、気持ちも良くないと思いますので、
今後はこまめに清掃を行い、お風呂だけでなく
脱衣所や館内でも気持ちよくお過ごし頂けるよう
改善を図っていきたいと考えております。

朝食のご案内も説明不足があり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑する時間帯の案内や時間別に入場の案内を図るなど、
今後は朝食をスムーズに、そしてゆっくりと
ご利用できるよう社内でも検討していきたいと思います。

お部屋、スタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
ご夫婦で「また泊りたい」と、当館のことが話題に上り、
大変嬉しく感じております。
ぜひ、またお時間がございましたらご夫婦ご一緒に
当館へのお越しを心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】&【1,050円割引】クチコミ投稿で水戸屋オリジナル商品が当たる人気宿体験プラン♪
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月07日 10:27:07

年に数回利用させていただいておりますが、正月に伺ったのは
1年ぶりでした。
夕食は質も良く、ちょっと多すぎかなと思うくらいの満腹料理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月07日 15:07:01

この度は数ある秋保温泉の中から、
お正月と言う新年の始まりを
ホテルニュー水戸屋でお過ごし下さり、
誠にありがとうございます。

ご夕食の質、そして量ともにご満足頂き、
料理長や調理スタッフ一同非常に喜んでおります。
今後も料理長を先頭とし、お客様にご満足いただける
お料理やサービス、さらに見た目でもお料理を
お楽しみ頂けるよう創意工夫を凝らし、
更に極めていきたいと考えております。

次回またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
1月1日・2日【5部屋限定!早い者勝ち】お部屋グレードアップ♪湯ったり・のんびりお正月から温泉満喫!
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月06日 07:57:46

4歳・5歳の子供を連れての旅行でした。障子のある部屋は不安でしたが、何とか大丈夫でした。正月旅行を11月前半に予約したのですが、ほとんど空室が無いなんて自分が甘かったです。人気なんですね。
お風呂はとても広くて素晴らしかったです。子供達は楽しくて仕方なかったようで、親と一緒に4回もお風呂に入りに行きました。
プールにも行きましたが程良い広さで、子供達もギリギリ顔を出せたので更に楽しかったようです。あまりプールに入りに来る家族がいなかったので、のんびりと遊ぶ事ができました。
お食事はボリュームがあり女性は食べきれるかどうかという量です。
海鮮サラダが美味しかった。
子供用のご飯は大人のランチ時に使用するような四角いお弁当タイプで、海老フライ・ハンバーグ(大きい)茶碗蒸し・ミニおにぎり・お稲荷さん・ナポリタン・ロールケーキ・フルーツ等でした。
もちろん食べきれず・・・これは小学生にも合わせた量なのかな?と思うボリューム満点のお食事でした。
朝のバイキングは品数も多く大変美味しかったです。
ただ早めに会場に行ったのでお客さんもまばらで、一品取るたびに従業員のみなさんの視線がとても気になりました。お仕事なので仕方ないと思いますが、並んでじーっとされてると気になってしまいます。
でもたらこスパゲティが最高でした。
旅行は何度かしてますが、旅館を目的に宿泊したのが初めてで館内でチェックアウトまでゆっくり過ごしました。
初めての正月旅行をこちらの宿に選ばせてもらって本当に良かったと思います。またいつか宿泊できたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月07日 11:52:21

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてのお正月旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

当館のお風呂をご家族皆さまでお愉しみ頂き、
嬉しく感じております。
当館には3つの大浴場と趣異なる16趣のお風呂があり、
お子様でもお風呂が愉しめる湯温となっております。
また別館には雨の日や寒い季節でも遊べる
屋内温水プールを完備しておりますので、
季節関係なくプールを楽しむことができます。
当日はのんびりとご家族での楽しいひと時を
お過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。

ご夕食にもご満足頂き、調理長はじめ料理部一同
大変嬉しく喜んでおりました。
今後はお客様のお言葉を励みに、さらにご満足いただける
お料理を提供できるよう、さらなる向上を図っていきたいと思います。

しかし、朝食スタッフの対応に関しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様がゆっくりと、そして気兼ねなくご利用できるよう
従業員の接客や立ち位置、またお声掛けするなど
もう少し工夫を凝らした接客を行っていきたいと思います。

当館でも年末年始やお正月時期は満室となり、
早い方はチェックアウト後に来年のご予約を
頂戴したり、毎年9月頃からはお問い合わせが多くなります。
ぜひ、次回またご家族皆さまで当館をご利用下さる日を
従業員一同心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
人気№1【楽天限定●ポイント10倍】 名湯薬師の湯をふんだんに使ったお風呂を家族で湯~ったり湯巡り♪
ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合3

GOGOMIYAさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

GOGOMIYAさん [40代/女性] 2013年01月05日 13:26:52

立地は大変良かったです。すぐ隣にコンビニがあります。
お部屋は10畳とのことでしたが、実際には12畳のお部屋に
案内していただき、子供を含め6人での利用でしたので
大変ゆったりと過ごす事が出来てありがたかったです。

しかし年末年始でスタッフの人数が足りないのか?
何かとサービス面で、首を傾げたくなるような対応が
目に付きました。
チェックアウト時に入湯税の支払があったのですが、
お釣を受け取る際、釣銭皿に乗っていたお札を
きちっと揃えずバラバラのまま、しかも手渡しではなく
皿に乗ったまま、おつりを「はい、どうぞ」状態で渡されたり、
他の宿泊客と名前を間違われたり(これは仕方ないのかも、ですが)、
細かいところを挙げたらキリがないのでしょうが
なんとなく腑に落ちない点が随所に見られた事が残念です。

それと、これも仕方がないことではあるのですが
お風呂の塩素臭が気になりました。

でも朝食のご飯は最高に美味で、お代わりをお願いするほどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月07日 11:36:01

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館隣には急な買い物などにも大変便利な
24時間営業のコンビニがあり、路線バスの停留所も
目の前となっておりますので、アクセス・立地ともに
ご利用しやすい環境かと思います。

今回ご家族6名様でのご利用と言うことで
12畳のお部屋をご用意致しましたが、
ゆったりと年末をご家族でお過ごし頂き、
大変嬉しく感じております。

チェックアウト時のスタッフの対応。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの人数等は言い訳にならず、
やはりご利用下さるお客様一人一人に
心を込めた接客を行うこと。
当館が創業以来大切にしてきた【おもてなしの心】が
行き届いておらず、お詫び申し上げます。

接客の基本的な事、さらにはどのお客様に関しても
大切に接客を行っていくことをもう一度全従業員に
周知徹底し、改善を図っていきたいと思います。

今回は貴重なお言葉をご投稿下さり、
誠にありがとうございました。
ぜひ、またお時間がございましたら、当館へ
もう一度ご来館下さる日を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】2012年の思い出を…新しい年の始まりを・・・湯量豊富な16趣お風呂巡りでリフレッシュ♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月03日 22:28:15

秋保温泉の評判の良さを聞き、両親へのプレゼントとして予約を入れました。
両親からの感想として、年齢のせいか室内温度と温泉の湯温が低く感じたそうです。
そこだけが残念・・・あと、
お酒を飲まない二人なので料理も早々と食べ終えデザートまで待てなかったようです。
旅館で長年働いてきた母なので、従業員の接客に関心があったようですがその点は良い印象で帰って来ました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月07日 11:23:53

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親へのプレゼントとして、
当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

館内の室温、並びに湯温に関しまして、
温度調整を図り、より快適に館内や湯巡りを
お楽しみ頂けるよう確認していきたいと思います。

また、お料理の配膳に関しましては、お客様の
ニーズやお食事のペースなどを考えながら
配膳できるよう、スタッフ一同気配り・心配りができるよう、
社内での指示・指導を徹底していきたいと思います。

長年旅館に勤めていたお母様から、従業員の接客に関し、
『良い印象』とのお言葉、従業員一同嬉しく感じております。
まだまだ改善点や見直す点もあるかと思いますが、
お客様のお言葉を励みに、サービス・接客の向上を
図っていきたいと思います。

ぜひ、次回はご両親とご一緒に当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【感謝の気持ちを込めて!】≪最大2,100円引≫日付&販売ルーム限定の大謝恩『ありがとう』セール♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

えきねさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

えきねさん [30代/女性] 2013年01月02日 21:36:33

年末に一泊お世話になりました。仙台駅からの無料送迎バスがとても便利でした。お部屋はとてもきれいで清潔感があり、乾燥が気になる季節だったので、加湿機能付きの空気清浄器が設置されていたのも嬉しかったです。食事も美味しくいただきました。食いしん坊な彼に、美味しいお米を快く何度もおかわりさせてくれた男性従業員の方のおかげでより一層楽しくお食事ができました。温泉もとても気持ちよく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月05日 16:42:45

この度は数ある秋保温泉の中から、
大切な方と年末のご旅行に
当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。

当館では仙台駅からの無料送迎バスを
ご宿泊のお客様専用で1日2本運行しており、
また目の前には路線バスの停留所もございますので、
お車以外でのご来館にもアクセスのよい立地となっております。

ご利用頂いたお部屋に関して、「きれい」
そして「清潔感」があるとお褒めのお言葉。
誠にありがとうございます。
また当館では、お部屋でのお時間をより快適に
お過ごし頂けるよう、全てのお部屋に空気清浄機を
設置しております。

男性従業員の対応にもお褒めのお言葉。
特に「より一層楽しくお食事が出来た」とのお言葉。
担当従業員に報告するとともに、他の従業員も
お客様が「より一層楽しめる」接客ができるよう、
スキルアップ、接客向上を図っていきたいと思います。

年末に当館でお過ごし頂き、大切な方との
素敵な思い出に貢献できたこと嬉しく感じております。
ぜひ、次回も大切な方と当館へお越し頂き、
素敵な思い出を作って頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】2012年の思い出を…新しい年の始まりを・・・湯量豊富な16趣お風呂巡りでリフレッシュ♪
ご利用のお部屋
【新白梅亭(和室12.5畳、バストイレ付)】

総合3

あんさん3775さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

あんさん3775さん [40代/男性] 2013年01月01日 17:45:04

設備やお風呂は満足でした。但し、社員の教育は駄目ですね。まず、夕ご飯に若い女性従業員がテーブルの向こう側から配膳してました。そして、朝ご飯にも若い女性従業員が、お味噌汁をお椀に注ぐ時に横に垂れたまま私に渡しました。分かるようにしたんですが、交換もしてくれませんでしたね。今まで一流の旅館、ホテルを利用していますが、あまり受けたことがないものでした。接客する人によって旅館の印象はかわりますので、社員教育をした方がいいのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月05日 16:31:49

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

館内設備やお風呂にご満足頂き、
社員一同嬉しく感じております。

しかし、社員の対応に不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
配膳の行い方やお椀に注ぐ際の対応等、
接客・サービス業の基本対応ができておらず、
もう一度社員教育の見直しを図りたいと思います。

お客様のお言葉にもありますが、
ホテルだけでなく、利用した施設で接客する
社員によって、印象変わるのは当然のことであり、
今後は接客の基本となる部分をもう一度
社内で周知徹底し、「一流のホテル」と
認められるよう、全社員で取り組んでいきたいと思います。

今回は大変貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。
次回また当館へお越しの際には、今回同様に
率直なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙室】新白梅亭(和室12.5帖) バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月31日 18:13:51

従業員の皆さんがとても感じがよかったので気持ち良く過ごせました。
夕食時の子供用の食事も温かくて美味しかったようです。子供だけでもソフトドリンクがついていたらもっと嬉しかったです。温泉はお風呂の種類が多く楽しめました。夜は少し温度がぬるいところがあったので寒い日だけでも熱めのお風呂が多いと良いのでは、と感じました。家族で楽しく過ごすことができました。お世話様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月05日 16:19:05

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

「とても感じが良かった」とお褒めのお言葉。
従業員の今後の接客・サービス向上の上でも、
大変励みになるお言葉を頂戴し、従業員も
嬉しく感じていると共に、現状に満足せず、
より良いサービスを提供できるよう、
頑張っていきたいと思います。

また、お子様へのソフトドリンクサービス。
早速企画課へ報告し、今後このようなプランが
出来るかどうか社内でも検討したいと思います。

温泉も種類多く楽しめたとのご感想。
大変嬉しく感じております。
湯温に関しましては、担当部署へ報告し、
調整していくよう心がけたいと思います。

最後にご家族で楽しいひと時をお過ごし頂き、
従業員一同嬉しく感じております。
当館をご利用頂き、少しでも皆様の楽しいひと時に
貢献できたこと幸いに感じております。
ぜひ、またお時間がございましたら、ご家族皆様で
ご利用頂ける日を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【紅梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月31日 07:44:57

10月に利用させて頂き再度の利用でした。当日はクリスマスイブということで夕食はディナービュッフェでした。一緒に行った両親はバイキングは苦手と言っていましたが、食事だけでなく電子ピアノやバイオリンの生演奏があったり、あふれる子どもたちの笑顔にふれ童心に返ったように楽しんでいました。両親はデイサービスやショートステイなど介護施設を利用する毎日です。年齢を問わずみんなが楽しめる今回のような企画に出会えて大変満足しています。本当にありがとうございました。来年も健康な両親とそして今度は3才になる孫を連れて行きたいと思いました。皆様お揃いでよい年をお迎えください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月04日 15:03:26

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へ2回目のご利用、
誠にありがとうございます。

当日のクリスマス・ビュッフェや
イベントなど、当館でのお時間をご両親や
皆さまが本当に楽しんで頂けたご様子。
頂戴したお言葉からも伝わって参ります。

今回はクリスマスの夜にご家族やお友達と
当館をご利用頂き、皆さまが笑顔になれるよう
様々な企画を考えて参りました。
電子ピアノやバイオリンの生演奏に、
サンタクロースの登場、サプライズケーキなど、
当日はお子様だけでなく、大人の方も十分に楽しめ、
また、スタッフ一人一人も一緒に楽しめた
企画だったかと思います。

ぜひ、今後もお客様そしてスタッフも一緒に
笑顔になって楽しめる企画を社内でも検討し、
皆さまにご案内出来ればと思います。

ぜひ、本年もご両親、そしてお孫さんと一緒に
当館へお越し頂ければと思います。
これから本格的な寒い時期を迎えますので、
皆さまもお風邪、体調管理にお気をつけ頂き、
次回のご来館を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早割14】早めのご予約で冬得≪お一人様10,500円~!≫3日間限定ディナービュッフェ♪
ご利用のお部屋
【【ビュッフェ】紅梅亭 和室10~12.5帖(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月29日 18:37:50

温水プールの深さが小学生にはぴったりで、子どもがまたプールで遊びたいというので、今回は2回目の滞在でした。食事は和食膳ということで、私はとてもおいしかったのですが、上品過ぎて、残念ながら小学5年生にはあまり口にあうものはなかったです。事前にお子さまランチにしますかと電話もありましたが、そんなに小さくもなく、小学高学年にも合う料理があると、子どももまた行きたいと言うと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月04日 11:17:49

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋へ2回目のご利用
誠にありがとうございます。

当館には屋内温水プールがございますので、
雨の日でも、寒い季節でも楽しめる施設となっております。

お食事に関しまして、上品とのお褒めのお言葉
嬉しく感じておりますが、小学高学年のお子様に合った、
お料理が今後提供できるよう、料理長や料理部スタッフを含め、
社内でも検討していきたいと考えております。

ぜひ、次回もお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【感謝の気持ちを込めて!】≪最大2,100円引≫日付&販売ルーム限定の大謝恩『ありがとう』セール♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月29日 17:18:05

12月27日に宿泊しました。
安いプランだったので「まあ、良かったかな」というところです。
温泉は大変気持ちの良いお湯でしたが、シャンプーや石鹸が一種類しかないとかお風呂場にシャワーキャップがないとか・・まあ、過剰に置く必要もないのですが「え?」という感じです。
食事は味は悪くなかったです。夕食時の会場は、レストランではなかったですね。
お酒を飲まない家族なので、次々に料理を運ばれる・・・というのではなく、一度にデザートまで並べられ「はい、これで全部です」というのが返って良かった気もします。
従業員の方達は感じの良い方達でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月04日 10:59:22

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

温泉施設を気持ちよくご利用頂き、
嬉しく感じております。
当館には3つの大浴場と16趣の浴槽があり、
それぞれ趣の異なるお風呂を愉しんで頂けたかと思います。
しかし、シャンプーや石鹸の種類や
シャワーキャップの設置など、大変貴重なお言葉。
今後社内でも検討し、種類を増やしたり、
アメニティーの見直し等を図っていきたいと思います。

お食事に関しましては、配膳の仕方やサービスなど、
お客様のご要望等に応じ、臨機応変に対応出来るよう、
スタッフ一人一人のサービス向上を図る
社内教育等を行っていきたいと思います。

ぜひ、次回またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【感謝の気持ちを込めて!】≪最大2,100円引≫日付&販売ルーム限定の大謝恩『ありがとう』セール♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月29日 12:58:34

子供はプールや、はじめてやる卓球がとても楽しかったようです。
クリスマスのビュッフェは子供向けビンゴ大会や参加者全員がドキドキするプレゼント企画もありとても楽しめました。
温泉は種類がありすぎて困るほどでした。

また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2013年01月03日 13:09:59

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

今回、クリスマス時期にご宿泊いただき、
ご家族皆さま、楽しめたとのお言葉、
企画を担当したスタッフはもちろん、
スタッフ一同非常に喜んでおります。
また、お子様にとっても、温水プールや
初めての温泉卓球など、思い出に残る時間を
当館でお過ごし頂けたようで嬉しく感じております。

今後もお客様が楽しめるイベントを考え、
社内でも企画・提案できればと思います。

ぜひ、次回も当館をご利用頂き、
種類豊富な温泉や雨の日でも遊べる屋内プール、
さらに温泉卓球などで、ご家族皆さま
楽しい時間をお過ごし頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早割14】早めのご予約で冬得≪お一人様10,500円~!≫3日間限定ディナービュッフェ♪
ご利用のお部屋
【【ビュッフェ】白梅亭 和室10~12.5帖(バス・トイレ付)】

総合5

fuji_familyさんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

fuji_familyさん [40代/女性] 2012年12月29日 10:45:58

両親がとまりました。お食事、お部屋、大変満足して帰ってきました。次回もぜひとまりたいとのことです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2012年12月29日 10:55:07

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

今回はご両親様にご利用頂き、
お食事やお部屋と大変ご満足頂き、
スタッフ一同嬉しく感じております。

ぜひ、次回はご両親、そしてご家族皆さまで
当館へご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE半額】…さらに≪ポイント10倍!≫一日1部屋限定の特別プランで16趣お風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙室】新白梅亭(和室12.5帖) バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月28日 17:35:32

水戸屋さんには、前から泊まって見たかったのですが、お値段とタイミングが合わず、今回やっとお邪魔しました~。部屋も新しく綺麗で広々して良かったです~。料理は、一般的な感じです…。出てくるタイミングは良かったです~。お風呂は種類が沢山あり、楽しく入れました~。一番良かったのが、11時チェックアウトなので、朝食後10時までお風呂に入れること…朝もゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2012年12月29日 11:13:18

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

以前からご宿泊してみたかったとのお言葉。
今回、お部屋の綺麗さ、お風呂の種類など、
楽しくご利用頂き、ご期待に応える事ができ、
スタッフ一同嬉しく感じております。

ただ、お料理に関しまして「一般的」とのこと。
よりお客様にご満足いただける内容を創意工夫し、
ご提供できるよう料理長とも検討していきたいと思います。

当館ではチェックアウトが11時の為、
比較的朝もゆっくりできるかと思います。
朝陽射し込む大浴場や露天風呂は夜と雰囲気も異なり、
非日常の時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将


お客様のご期待に応える事ができ、

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE半額】…さらに≪ポイント10倍!≫一日1部屋限定の特別プランで16趣お風呂巡り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙室】新白梅亭(和室12.5帖) バス・トイレ付】

総合3

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月28日 09:42:24

2012/12/25 夫婦での利用でした。(\16.000/一人のプラン)ホテルニュー水戸屋さんは温泉自慢の宿と言うふれこみもあり、当日はとても寒く、早めにチェックインしゆっくりと湯治気分で過ごそうと思い 15:00過ぎに到着しました。
チェックイン時にはロビーにてウェルカムドリンクのサービスがあり、おもてなしの行き届いた感はありました。その後部屋に案内され、今回は白梅亭の5Fの部屋でした。部屋内はバストイレ付きでさらにシャワールームも付いており、使い勝手が良さそうでしたが、肝心のシャワーが出ませんでした。部屋内はきちんと掃除はされており綺麗でしたが、やや使い込まれたような感じで、新しさはありませんでした。築10年といったところでしょうか。部屋のロケーションは山側でしたので、山以外に何も見えませんでした。お風呂は3つあり、時間によって男女が入れ替わる仕組みになっているようです。自分達は到着後直ぐに、お風呂へ行きましたが、3つのうちの1つが丁度掃除時間であり、結局入浴の時間が合わず、3の内2つしか入れませんでしたが、お風呂は充実しており、スーパー銭湯以上の湯船の数があり、十分に楽しめました。泉質も良く、肌がスベスベしてくる感じで、風呂上りよりも時間が経っても湯冷めしない感じで良いお風呂でした。しかしお風呂の入口が分からず、朝6:00頃入浴していると、お婆さんの二人組が殿方風呂へ入ってきて、自分の入浴シーンを覗き込んでいました。自分も3つあるお風呂の入口の内1つが分からず、ウロウロしてやっと探し当てたので、老人には分かりづらいかもしれません。改善の余地あり。いろいろ書きましたが、結局お風呂は良いが総合点で普通と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2012年12月29日 11:22:11

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館の大浴場や温泉をご利用下さり、
湯船の数、泉質等にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

しかし、お客様から頂戴したお言葉通り、
入口の場所や清掃時間、男女入替のご案内など、
お客様がご利用しやすいように案内表示や
事前説明など改善を図る必要性を感じました。
今後は社内でも検討を図り、より快適に、
そしてゆったりと温泉を愉しんで頂けるよう
検討していきたいと思います。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。
まだまだ改善の必要があるかと思いますが、
今後もスタッフ一同精進し、よりよいサービス、
「おもてなしの心」で接客向上を
図っていきたいと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【★楽天限定★ポイント10倍】 名湯薬師の湯をふんだんに使ったお風呂を家族で湯~ったり秋薫る湯巡り♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月26日 22:54:32

料理はとてもおいしく、お部屋は広くて静か、たくさんのお風呂があり、快適に過ごせました。
朝食バイキングがとても込み合っており、席が空くまでしばらく待たなければなりませんでした。何かいい方法はないものでしょうか。
細かなことで提案です。スリッパのクリップが浴場に置かれてありますが、クリップについてある番号を覚えている人は少なく、お風呂から上がってみると自分のスリッパはないことがほとんどでした。部屋番号をつけたクリップを部屋に置いておき、それを持って浴場に行くようにするのはいかがでしょうか。

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レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年12月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2012年12月29日 11:29:54

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お料理やお部屋、そしてお風呂など、
当館でのお時間を快適にお過ごし頂き、
スタッフ一同嬉しく感じております。

朝食バイキングの混雑具合、
そして大浴場でのスリッパの件と、
不便な部分もあり、誠に申し訳ございませんでした。

朝食会場の案内は、少し早めに会場をオープンするなど、
社内でも検討し、改善を図りたいと思います。
また、浴場でのスリッパに関しましては、
番号が記入されているクリップを部屋番号に変えるなど、
こちらも社内で提案し、検討していきたいと思います。

お褒めのお言葉とともに、当館への改善点や
アイディアを頂戴し、誠にありがとうございます。
ぜひ、また次回当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋 若女将

ご利用の宿泊プラン
【感謝の気持ちを込めて!】≪最大2,100円引≫日付&販売ルーム限定の大謝恩『ありがとう』セール♪
ご利用のお部屋
【白梅亭(和室10畳、バストイレ付)】

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