お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想は、今後のサービス向上のために非常に有益であり、真摯に受け止めております。

ご夕食に関するご指摘につきまして、品数が少なく、ステーキが固かったとのおっしゃる点、誠に申し訳ございませんでした。料理の質やバラエティにおいてもっと良い印象をお持ちいただけるよう、メニューの見直しも含めた改善策を検討いたします。

売店の閉店時間についてですが、チェクインが11時であり、12時までの営業を告知させていただいております。また、チェックイン日の前日も夕方から売店を開けている事もあり、12時のクローズについては、問題ないと考えております。

再度、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。今後も改善に努め、お客様により良いサービスを提供できるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。