お客様からの貴重なフィードバック、誠にありがとうございます。お客様が立地や部屋の設備にご満足いただけたこと、私たちのサービスがお役に立てたことを嬉しく思います。

一方で、食事やお風呂の点でご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。食事のクオリティや多様性に関して、より良い選択肢をご提供できるよう努めてまいります。

また、お風呂の温度や設備についてのご意見も承知いたしました。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の設備の改善に努めてまいります。

お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。次回のご利用時には、より満足いただけるよう努めさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

ヴェルデのご利用をいただきありがとうございます。ゴールデンウィーク中のご滞在、お楽しみいただけたようで何よりです。遊園地のオフィシャルホテルということで、多くの小さなお子様にご宿泊いただくことから、子供たちが笑顔で帰っていただくことが何よりのサービスだと考えます。子供たちの笑顔には私共もいろんなものをいただいていると思っております。そういう子供たちが、御食事や部屋からの景色に喜んでいただいたということで、うれしく思います。
グリーンランドのオフィシャルホテルとして、様々な特典をご準備しておりますが、なかでも立地の便利さがお客様にとって重要であるとのご意見、了解いたしました。
今回のご宿泊が素敵な思い出になったことを、心より嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様の素敵なコメントをありがとうございます！私たちのホテルでの滞在が、お客様にとって忘れられない思い出となったようで、私どもも本当にありがたく感じております。
温泉や広々とした客室、美味しい朝食がお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
ホテルヴェルデはグリーンランドのオフィシャルホテルとして、抜群の立地はもとより、さまざまなグリーンランを利用するメリットをご提供させていただいております。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。

お仕事の際のご宿泊、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見を頂戴しまして、感謝申し上げます。

お近くにグリーンランドがあるという点は、レジャーの際には便利かと存じますが、お仕事の際には交通手段が車かタクシーに限られるとのご指摘を受け、誠に申し訳ございません。

一方で、温泉に関するお言葉は大変嬉しいです。アルカリ泉の温泉と露天風呂がお好評いただけたこと、特にぬるめの設定が長時間ゆっくりとお楽しみいただけたこと、私たちにとって非常に喜ばしいことです。お客様がくつろいでいただけるような設備を提供することは最優先事項と考えております。

また、広々としたツインのお部屋が快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度はヴェルデのご利用、誠にありがとうございます。土曜日にグリーンランドで楽しい一日をお過ごしいただき、そして当ホテルを選んでいただき、光栄です。

お部屋につきましては、ツインルームがベースですので、表記が分かりにくかったかもしれません。ご予約人数に合わせて4ベッドまで対応させていただいております。快適にお休みいただけたこと、朝食バイキングでご満足いただけたこと、嬉しく思います。
夕食は近くの焼肉屋さんで楽しんでいただけたようですが、次回のご宿泊につきましてはホテル内のレストランでのお食事もぜひご検討ください。　

また、お部屋のユニットバスの電灯が暗めであるとのご意見をいただきました。お客様の貴重なフィードバックを真摯に受け止め、改善の余地があるかどうかを検討いたします。明るさの調整を含め、今後の改善に取り組みますので、次回のご滞在時には改善が実感できることを願っております。

再度、ご滞在いただき、コメントをいただき、ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞまたお越しください。

この度は、ホテルのご利用、まことにありがとうございました。私たちのホテルがお客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。

ホテルの立地は私共のアピールポイントの一つでございます。ギリギリまで楽しむことができて助かったとのこと、大変うれしく存じます。

また、ベッドの追加によって部屋が狭く感じることもなく、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お食事に関しても、ご家族の味覚に合い、おいしく召し上がっていただけたことを光栄に思います。特にお子様が選んで取ることができ、喜んでいた様子も嬉しい限りです。

ただし、温泉に関しては、塩素のにおいがきになったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。

また、外国の方のお客様のお子様のご利用の件、未就学児の混浴は熊本県の条例に従い、8才までさせていただいております。お客様のご指摘を踏まえ、案内表示をわかりやすく掲示するなど、今後はより注意を払って管理いたします。

最後に、他の点ではとても満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお申し付けください。ありがとうございました。

お客様からのご感想、誠にありがとうございます。立地やホテルバイキングのご利用にご満足いただけたこと、そしてお部屋の清潔さが快適な滞在をお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。

また、お子様にも楽しんでいただける内容のホテルバイキングでしたこと、うれしく存じます。お客様とお子様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

今後も同様のサービスを提供し、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

今回はホテルヴェルデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アメニティの歯ブラシが欠品しており、製氷機が故障していたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が別の階にまで探しに行かれたこと、お詫び申し上げます。また、風雨が強く、乗り物が止まってしまった29日の状況、ご迷惑をおかけいたしました。天候につきましては、難しい部分もございますが、乗り物も、50機種ほど稼働しておりますので、うまくセレクトしていただけると、ありがたく存じます。　今後はより良いサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

お客様、ご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、オフィシャルホテルとして、抜群の立地を最大の売りとしております。お子様連れのお客様にとって特にお役に立てたことをうかがい、大変嬉しく思います。

ただし、お客様がご指摘いただいた点については、大変残念でございます。お客様の快適な滞在を支えるために、改善策を検討しております。

まず、アメニティに関しましては、歯ブラシ以外に、ヘアブラシ、コットンパブ、かみそりをセットしております。快適な滞在をご提供できるよう、ご希望やニーズに沿ったアメニティをご用意することを心がけてまいります。
次に、お風呂のサウナについては、現状、設置することは考えておりませんので、ご了承ください。

また、館内の清潔さに関しましても真摯に受け止め、清掃の徹底および空気清浄化などの対策を講じてまいります。お客様により心地よくお過ごしいただけるよう、館内の環境についても改善に努めてまいります。

お客様、ご滞在いただきましてありがとうございます。そして、お風呂が気持ち良かったとのお言葉、誠に嬉しい限りでございます。
。今後もお客様の期待に添えるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様、お二人の39周年の結婚記念旅行を当ホテルでお過ごしいただき、光栄でございます。のんびりと自家用車での熊本の旅を楽しまれたこと、そして当ホテルでワクワクされたこと、とても嬉しく思います。

ジェットコースターや観覧車などのアトラクションを楽しむことで、昔の思い出がよみがえり、心にワクワク感をいだいていただいたとのこと、この旅の楽しみと想いでになったことをうれしく思います。
また、お部屋が広々として快適だったこと、ありがとうございます。一方で、老朽化の点についてもお客様のご意見を受け、メンテナンスの向上に努力いたします。

イルミネーションについて、遊園地の閉園後での点灯は夜間営業実施時のみとさせていただいております。ぜひ、夜間営業実施時でのご利用も再度、ご検討いただけると幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。またお二人の39周年を祝福申し上げます。どうもありがとうございました。

お客様の素敵なコメント、そして当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。スタンダードツインの部屋での滞在が快適で楽しいものであったことをうれしく思います。お部屋に追加のベッドがご利用いただけて、ゆったりと過ごしていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいことです。

朝夕のバイキングがお客様に美味しく楽しんでいただけたことを聞いて、チーム一同とても幸せです。お食事は滞在の一部となりますので、お客様が満足していただけることは、私たちにとって非常に重要です。

またの機会に当ホテルを選んでいただけることを願っており、再びお越しいただけることを楽しみにしております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、またコメントをいただき、誠にありがとうございます。

質問に対して親切で丁寧な対応を受けられたとのお言葉、非常に嬉しく思います。お客様のご要望や質問に対して素早く丁寧な対応を心がけており、お客様の快適な滞在をサポートすることが私たちの最優先事項です。お客様が安心してお過ごしいただけたことを、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、何か質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。今後ともお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、精進してまいりますので、次回のご利用をお待ちしております。どうぞまたお越しください。

お客様、花火大会のご宿泊、楽しんでいただけたようで、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。快適な滞在をお過ごしいただけたこと、私たちの喜びです。

グリーンランドの花火大会は、1万発を30分間で打ち上げる、他に無い花火大会でございます。お部屋から花火を観賞できたことが、特別な思い出となったことでしょう。私たちはお客様の素晴らしい滞在を提供することに誇りを持っており、そのような瞬間を共有できたことを光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お越しいただき、誠にありがとうございました。

お客様、夏休みのご宿泊とコメントをありがとうございます。
まずは遊園地ご利用の際の立地の良さを感じていただけたようで、何よりです。

フロントスタッフに対するコメントもありがたい限りです。バイキングのお料理が豪華で、特に子供たちが楽しんでいただけたこと、私たちにとっても素晴らしい報告です。ただし、夕食や朝食の一部のご飯に関して、硬さやベトつきがあったとのご指摘、誠に申し訳ございません。料理の品質向上に努め、お客様に更なる美味しい食事を提供できるようにいたします。

お部屋に関して、ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。簡易ベットとソファーベットの寝心地に差があったこと、改善点としてしっかりとお伝えいただき、ありがとうございます。お部屋の寝具については定期的にベッドの入れ替えを行っており、今後も、快適な睡眠をサポートできるようにいたします。

清潔感と温泉の満足度に関しては、お褒めいただき、大変感謝いたします。

お客様のご意見を活かし、より良い滞在を提供できるよう、努力いたします。どうぞお気軽にお越しください。

口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しいものとなり、ホテルの設備やサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

ジュニアスイートの広さに驚かれたとのお言葉、心より感謝申し上げます。快適な空間を提供することは、私たちの最優先事項であり、お客様にとってくつろぎの場所となるよう心がけております。また、最上階の窓からの観覧車の眺めがお子様たちのテンションを高めてくれたとのこと、とても嬉しいご報告です。お子様たちが楽しい時間を過ごしていただけたこと、私たちにとっても大変光栄です。

また、ホテルの立地についてのご評価、ありがとうございます。観光スポットへのアクセスの良さは、お客様にとって大きなメリットです。二日間遊び尽くされたとのこと、私たちの目指すお客様の満足度を感じていただけたこと、何より嬉しく存じます。

次回のご利用にもお越しいただけること、スタッフ一同心より楽しみにしております。お客様のご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。より素晴らしい滞在をご提供できるよう、努力を続けてまいります。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただいた口コミに関して、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

お盆休み期間にご利用いただき、入園券とプール券がセットになったプランがお得であったこと、大変嬉しく存じます。また、バイキングスタイルの食事については、会場の雰囲気に関してのご意見、私たちにとっては重要な指摘です。楽しさや明るさを感じていただけるよう、今後は会場の雰囲気づくりにも工夫を加えてまいります。

脱衣場の扇風機の清潔感についてのご指摘、大変申し訳ございません。早急に埃などを清掃しましたが、今後は定期的な清掃を徹底し、お客様が気持ちよくご利用いただける環境を提供してまいります。

お部屋について、綺麗な状態でのんびり過ごしていただけたこと、とてもうれしく思います。快適な空間をご提供するためにも、清掃とメンテナンスには細心の注意を払ってまいります。

お客様のご意見を基に、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様とお子様にとって快適な滞在ができたことを大変嬉しく思います。

グリーンランドに隣接している当ホテルの立地や遊園地・プールの無料券のご提供など、グリーンランドのオフィシャルホテルならではの特典でお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
お子様達もバイキングの夕朝食を楽しんでくださったようで、なによりです。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。

どうもありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、グリーンランドでの楽しい滞在をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

ホテルも営業から30年近くになりますが、内装についての評価をいただき、ありがとうございます。少しづつではございますが、外壁の保守工事や館内のカーペットの張替えなどを行っております。特にお子様が観覧車が見えて喜んでくださったこと、ロケーションもホテルの売りの一つですので、ありがたく思います。

一方で、バイキングの品数について少なく感じてしまったようで、申し訳ございません。シナモンロールが美味しいとお子様がおっしゃっていたのにもかかわらず、補充がなされていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。今後、より充実した品数とサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

スタッフの方々の親切な対応にご満足いただけたとのこと、心温まるお言葉をいただきありがとうございます。お客様の快適な滞在をサポートできたことを光栄に思います。

またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。次回の滞在もより良い体験を提供できるよう努めて参りますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

どうもありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しては、4ベッドの部屋数に限りがあるため、エキストラベッドでの対応となりましたことで、狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お早目のご予約で広いお部屋から振り分けをいたしておりますので、ご了承ください。


温泉に関しては、広さや泉質について好評をいただき、安心いたしました。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、引き続きメンテナンスに努めてまいります。

ビジネスホテル寄りの印象をお持ちになられたようですが、通常のビジネスホテルと比較して32㎡とかなりの広さのお部屋がベースとなります。また最上階のお部屋はどこも、ベースのお部屋の一回り以上広いスペースを確保しておりますので、そちらでのご宿泊もご検討ください。
料理については絶賛いただき、大変嬉しく存じます。スタッフの心遣いもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。

お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとってさらなる満足度の高い滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。