お客様、ご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、オフィシャルホテルとして、抜群の立地を最大の売りとしております。お子様連れのお客様にとって特にお役に立てたことをうかがい、大変嬉しく思います。

ただし、お客様がご指摘いただいた点については、大変残念でございます。お客様の快適な滞在を支えるために、改善策を検討しております。

まず、アメニティに関しましては、歯ブラシ以外に、ヘアブラシ、コットンパブ、かみそりをセットしております。快適な滞在をご提供できるよう、ご希望やニーズに沿ったアメニティをご用意することを心がけてまいります。
次に、お風呂のサウナについては、現状、設置することは考えておりませんので、ご了承ください。

また、館内の清潔さに関しましても真摯に受け止め、清掃の徹底および空気清浄化などの対策を講じてまいります。お客様により心地よくお過ごしいただけるよう、館内の環境についても改善に努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。お風呂の湯温に関するご指摘を受けまして、大変申し訳ございませんでした。　現在ホテル内の大浴場については、ご説明案内のとおり、緩めのお湯にゆっくりつかって温まっていただきたいという思いで、少しお湯をぬるめに設定させていただいたおります。　お客様に心地よいお風呂のご提供を最優先に、湯温の管理に改めて注力いたします。また、その他の点に関しましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めて参ります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に満足いただけたことを聞いて、私たちも大変うれしく思います。接客やバイキング料理に関するお言葉、大変励みになります。特にお子様が楽しんでいただけた様子、私たちにとって何よりの喜びです。大浴場の狭さについてのご指摘も重ねて承知いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事での一人旅、そして数度のご利用、心より感謝申し上げます。当ホテルでのご滞在が、お仕事の疲れを癒し、くつろぎのひとときとなっていることを嬉しく思います。

温泉がお客様に喜んでいただけているとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は、とろりとした美肌の湯で、お客様の評判も良く、ホテルの売りの一つでもあります。これからもお客様にとって快適で癒しの空間となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度はヴェルデのご利用、誠にありがとうございます。土曜日にグリーンランドで楽しい一日をお過ごしいただき、そして当ホテルを選んでいただき、光栄です。

お部屋につきましては、ツインルームがベースですので、表記が分かりにくかったかもしれません。ご予約人数に合わせて4ベッドまで対応させていただいております。快適にお休みいただけたこと、朝食バイキングでご満足いただけたこと、嬉しく思います。
夕食は近くの焼肉屋さんで楽しんでいただけたようですが、次回のご宿泊につきましてはホテル内のレストランでのお食事もぜひご検討ください。　

また、お部屋のユニットバスの電灯が暗めであるとのご意見をいただきました。お客様の貴重なフィードバックを真摯に受け止め、改善の余地があるかどうかを検討いたします。明るさの調整を含め、今後の改善に取り組みますので、次回のご滞在時には改善が実感できることを願っております。

再度、ご滞在いただき、コメントをいただき、ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞまたお越しください。

お客様、ご滞在中にグリーンランドとのアクセスや施設のご利用にご満足いただけたことを、当ホテルとして大変嬉しく思います。アトラクションを楽しんだ後、すぐにホテルに戻り、温泉に入ることができる立地の利便性がお役立ちだったようで何よりです。

お部屋の古さについてのご指摘について、当ホテルの施設は一部が年数を経ていることがありますが、掃除やメンテナンスには細心の注意を払っており、清潔感を保っています。お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。

また、お食事についても、懐石プランがお客様にご満足いただけたことを喜んでおります。お上品で美味しい料理を提供し、お店の雰囲気もお楽しみいただけたようで、これからも高品質な食事とサービスを提供し続ける所存です。お子様御膳のボリュームにもご満足いただけたことを嬉しく思います。

再度のご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様のご滞在がとても満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。

入園券や優待価格、バーベキューなどがご満足いただけたようで、お客様に特別な経験を提供することができたことを大変嬉しく思います。

フロントスタッフや清掃スタッフにも励みとなるお言葉をいただき、今後ともおもてなしの心を大切にし、お客様に快適な滞在を提供することを常に心掛けてまいります。

またの機会に当ホテルをご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回も素晴らしい体験ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お褒めの言葉をいただき、改めてお礼申し上げます。どうもありがとうございました！お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しては、4ベッドの部屋数に限りがあるため、エキストラベッドでの対応となりましたことで、狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お早目のご予約で広いお部屋から振り分けをいたしておりますので、ご了承ください。


温泉に関しては、広さや泉質について好評をいただき、安心いたしました。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、引き続きメンテナンスに努めてまいります。

ビジネスホテル寄りの印象をお持ちになられたようですが、通常のビジネスホテルと比較して32㎡とかなりの広さのお部屋がベースとなります。また最上階のお部屋はどこも、ベースのお部屋の一回り以上広いスペースを確保しておりますので、そちらでのご宿泊もご検討ください。
料理については絶賛いただき、大変嬉しく存じます。スタッフの心遣いもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。

お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとってさらなる満足度の高い滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、口コミで貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

夕食の焼肉バイキング、雨ということで不自由な面もあったかと思います。そんな中、お子様も楽しんでいただけたようで何よりでございます。お肉が薄かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

朝食のバイキングについても、熊本県の食材やキッズメニューを取りそろえ、お客様に大変ご好評いただいております。今後も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

お部屋につきましては、少し古さを感じたとのこと、また清潔感にはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、定期的なメンテナンスと清掃を徹底して行っております。

車の駐車やお荷物の預かりにつきましても、お客様にとって便利なサービスを提供できるよう努めております。また、今後もお客様のご要望にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また、リピーターとしてのご利用、誠にありがとうございます。

お客様にとって、グリーンランドとの立地がとても便利だとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは、グリーンランドに隣接しており、アクセスにおいて非常に便利ですので、今後もグリーンランドを訪れるお客様にとって、快適な滞在の場として利用いただけるよう、より一層の改善を進めてまいります。

また、お食事に関しては、ビュッフェやバーベキューが値段相応だとのお言葉をいただきましたが、お値段以上の感じていただけるような、お客様にご満足いただける料理をご提供するため、今後も食材の選定や調理法の改善に取り組んでまいります。

最後に、お値段が安く、全体的には満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、全スタッフ一同、精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様には当ホテルがグリーンランドのご利用に関して最適なロケーションにあることをご理解いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋からアトラクションを眺めることができ、特に夜の遊園地を部屋から見ることができたことでお子様たちにも大変喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様にとって快適なご滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様の素敵なコメントをありがとうございます！私たちのホテルでの滞在が、お客様にとって忘れられない思い出となったようで、私どもも本当にありがたく感じております。
温泉や広々とした客室、美味しい朝食がお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
ホテルヴェルデはグリーンランドのオフィシャルホテルとして、抜群の立地はもとより、さまざまなグリーンランを利用するメリットをご提供させていただいております。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。

お仕事の際のご宿泊、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見を頂戴しまして、感謝申し上げます。

お近くにグリーンランドがあるという点は、レジャーの際には便利かと存じますが、お仕事の際には交通手段が車かタクシーに限られるとのご指摘を受け、誠に申し訳ございません。

一方で、温泉に関するお言葉は大変嬉しいです。アルカリ泉の温泉と露天風呂がお好評いただけたこと、特にぬるめの設定が長時間ゆっくりとお楽しみいただけたこと、私たちにとって非常に喜ばしいことです。お客様がくつろいでいただけるような設備を提供することは最優先事項と考えております。

また、広々としたツインのお部屋が快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様、ご滞在いただきましてありがとうございます。そして、お風呂が気持ち良かったとのお言葉、誠に嬉しい限りでございます。
。今後もお客様の期待に添えるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

おっしゃる通り、部屋のサーキュレーターや大浴場の脱衣所の扇風機に埃が溜まっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃に関するご指摘は重要なご意見であり、すぐに該当箇所の清掃徹底とサーキューレーターの分解清掃を行っております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後とも努力を重ねてまいります。

再度、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

お客様の素敵なコメント、そして当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。スタンダードツインの部屋での滞在が快適で楽しいものであったことをうれしく思います。お部屋に追加のベッドがご利用いただけて、ゆったりと過ごしていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいことです。

朝夕のバイキングがお客様に美味しく楽しんでいただけたことを聞いて、チーム一同とても幸せです。お食事は滞在の一部となりますので、お客様が満足していただけることは、私たちにとって非常に重要です。

またの機会に当ホテルを選んでいただけることを願っており、再びお越しいただけることを楽しみにしております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。

お客様の貴重なコメント、そして当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ビュッフェの品数がご期待に添えなかったこと、また温泉のカルキ臭についてのご不満について、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に重要で、今後の改善に役立てさせていただきます。

立地については、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。また、温泉のカルキ臭についてですが、関係各所の指導ももと、規定の消毒を行わなければなりませんので、その数値に基づいてのカルキ臭だと思われます。安全対策の観点が第一ですので、この数値については変更できないのが現状ですので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、またコメントをいただき、誠にありがとうございます。

質問に対して親切で丁寧な対応を受けられたとのお言葉、非常に嬉しく思います。お客様のご要望や質問に対して素早く丁寧な対応を心がけており、お客様の快適な滞在をサポートすることが私たちの最優先事項です。お客様が安心してお過ごしいただけたことを、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、何か質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。今後ともお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、精進してまいりますので、次回のご利用をお待ちしております。どうぞまたお越しください。

お客様、花火大会のご宿泊、楽しんでいただけたようで、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。快適な滞在をお過ごしいただけたこと、私たちの喜びです。

グリーンランドの花火大会は、1万発を30分間で打ち上げる、他に無い花火大会でございます。お部屋から花火を観賞できたことが、特別な思い出となったことでしょう。私たちはお客様の素晴らしい滞在を提供することに誇りを持っており、そのような瞬間を共有できたことを光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お越しいただき、誠にありがとうございました。

お客様、ご滞在いただきましてありがとうございます。お食事がおいしかったとのご感想、大変嬉しく思います。お食事は滞在体験の重要な一部であり、お客様にご満足いただけたことをうれしく思います。

また、家族風呂のご要望に関して、誠にありがとうございます。　いまのところ、お風呂の増築などについては考えておりませんが、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またの機会に、改善されたサービスと共にお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しください。