この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。私共のお部屋は通常２台のベッドを常設しており、エキストラベッドなどで調整させていただいておりますが、一部ベッド３台の常設のお部屋がございまして、こちらをご準備させていただいた次第です。　お部屋の利用スペースを考慮して、お部屋を決めさせていただきましたが、いかがでしたでしょう。

お風呂のお湯が「ぬる湯」だったことについて、お子様たちには好評だったようでなによりです。お風呂については、お客様の好みもあるため、どのような温度にするのかは、悩ましいところですが、ゆっくりと癒されていただきたいとの思いから、露天風呂はぬるめの温度としております。

また、2DAYフリーパスについては、ホテルのオリジナル商品で、大変お得になっております。2日間存分に遊べたとのこと、大変うれしいです。次回もぜひご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。

明太子に関しては、ご要望をお伝えいたしますが、料理メニューの変更は運営側の判断によるため、お約束はできませんが、ご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミをいただき、誠にありがとうございました！

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた貴重なご意見について、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中に起きたご不便とご迷惑に対しまして、深くお詫び申し上げます。お客様がお持ちいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、徹底的な改善に取り組んでまいります。

お部屋の清掃状態や設備に関して、ご満足いただけなかったこと、そして部屋の移動においても、ご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様がリフレッシュして快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮を払ってまいります。

今後お客様にとって、より快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在に対するご感想をお伺いでき、大変ありがたく存じます。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

まず、フロントの対応についてお寄せいただいたご意見については、お客様に愛想を持ってお迎えし、スムーズなチェックイン・チェックアウトを心がけるようスタッフに指導いたします。また、部屋の椅子の状態についても、今後の点検を強化し、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

お食事に関しては、バイキングの種類や味についてのご意見を頂き、誠に申し訳ございません。お客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後、バラエティ豊かなメニューと美味しい料理を提供できるように努めてまいります。

宿泊価格に対するご感想については、お客様の期待に応えられなかったことを深くお詫び申し上げます。グリーンランド利用の際の特典などを加味していただければ、とは思いますが、お客様に満足いただける価値ある滞在を提供できるよう努めてまいります。

最後に、節電・節水やアメニティの案内に関する件ですが、ホテルだからそこに気を使わなくていというご意見については、意見として伺います。一方、現在ホテル業界はもとより、社会全体で環境に配慮した取り組みがうたわれている中、ホテルとしては積極的に取組を進めるべきであると考えておりますので、この取り組みについては継続させていただきます。

今回、さまざまなご意見をいただき、誠にありがとうございました。