口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しいものとなり、ホテルの設備やサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

ジュニアスイートの広さに驚かれたとのお言葉、心より感謝申し上げます。快適な空間を提供することは、私たちの最優先事項であり、お客様にとってくつろぎの場所となるよう心がけております。また、最上階の窓からの観覧車の眺めがお子様たちのテンションを高めてくれたとのこと、とても嬉しいご報告です。お子様たちが楽しい時間を過ごしていただけたこと、私たちにとっても大変光栄です。

また、ホテルの立地についてのご評価、ありがとうございます。観光スポットへのアクセスの良さは、お客様にとって大きなメリットです。二日間遊び尽くされたとのこと、私たちの目指すお客様の満足度を感じていただけたこと、何より嬉しく存じます。

次回のご利用にもお越しいただけること、スタッフ一同心より楽しみにしております。お客様のご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。より素晴らしい滞在をご提供できるよう、努力を続けてまいります。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただいた口コミに関して、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

お盆休み期間にご利用いただき、入園券とプール券がセットになったプランがお得であったこと、大変嬉しく存じます。また、バイキングスタイルの食事については、会場の雰囲気に関してのご意見、私たちにとっては重要な指摘です。楽しさや明るさを感じていただけるよう、今後は会場の雰囲気づくりにも工夫を加えてまいります。

脱衣場の扇風機の清潔感についてのご指摘、大変申し訳ございません。早急に埃などを清掃しましたが、今後は定期的な清掃を徹底し、お客様が気持ちよくご利用いただける環境を提供してまいります。

お部屋について、綺麗な状態でのんびり過ごしていただけたこと、とてもうれしく思います。快適な空間をご提供するためにも、清掃とメンテナンスには細心の注意を払ってまいります。

お客様のご意見を基に、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にご要望やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。

この度は、ホテルヴェルデをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

お客様とお家族の楽しいご旅行にお役立ちできたこと、そして特典やBBQ食べ放題、飲み放題といった内容がご家族皆様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のお声を励みに、今後もより一層充実したサービスを提供してまいります。

またの機会にぜひホテルヴェルデをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
お客様のご来場を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。夜のバーベキューや朝食バイキングがお客様にご満足いただけたようで、とても嬉しいです。

特に夕食でのバーベキューはアルコール飲み放題や生ビールの種類の豊富さが、特に魅力的だったとのお言葉、ありがとうございます。お客様に楽しいひとときを提供できたこと、お子様たちも喜んでくださったようで、嬉しく思います。

一方で、子供用の簡易ベッドがギコギコいって寝心地が悪く、あまり眠れなかったとのご意見、誠に申し訳ございません。夏休みに入り、大変多くのお客様にご利用いただいており、エキストラベッドなっでのセットが多くなっております。エキストラベッドは定期的に新しいものと入れ替えを行っており、快適な睡眠を保障できるよう、改善策に努めてまいります。

お客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に取り組んでまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様とお子様にとって快適な滞在ができたことを大変嬉しく思います。

グリーンランドに隣接している当ホテルの立地や遊園地・プールの無料券のご提供など、グリーンランドのオフィシャルホテルならではの特典でお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
お子様達もバイキングの夕朝食を楽しんでくださったようで、なによりです。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。

どうもありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、グリーンランドでの楽しい滞在をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

ホテルも営業から30年近くになりますが、内装についての評価をいただき、ありがとうございます。少しづつではございますが、外壁の保守工事や館内のカーペットの張替えなどを行っております。特にお子様が観覧車が見えて喜んでくださったこと、ロケーションもホテルの売りの一つですので、ありがたく思います。

一方で、バイキングの品数について少なく感じてしまったようで、申し訳ございません。シナモンロールが美味しいとお子様がおっしゃっていたのにもかかわらず、補充がなされていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。今後、より充実した品数とサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

スタッフの方々の親切な対応にご満足いただけたとのこと、心温まるお言葉をいただきありがとうございます。お客様の快適な滞在をサポートできたことを光栄に思います。

またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。次回の滞在もより良い体験を提供できるよう努めて参りますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

どうもありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、グリーンランドでの家族旅行を計画され、私たちのホテルを選んでいただけたことを嬉しく思います。

お客様がおっしゃるように、ホテルの立地は私たちのホテルの最大の長所の一つであると自負しております。この立地を生かして、遊園地に専用ゲートをも透けていただくなど、お客様にとっての快適さや利便性を提供できることを目指しています。

また、お客様にとって接客が丁寧であったとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフはお客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めておりますので、好感を持っていただけたことが非常に嬉しいです。

一方で、建物が全体的に古いとのご意見、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。　今春も大規模な補修工事を実施いたしましたが、見かけもございますが、お客様に安全安心を提供し、より快適にお過ごしいただけるよう、建物や設備のリニューアルに取り組んでまいります。

お客様からの貴重なご意見を励みに、より良いサービスを提供してまいります。またの機会にぜひお越しいただけることを願っております。

どうもありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しては、4ベッドの部屋数に限りがあるため、エキストラベッドでの対応となりましたことで、狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お早目のご予約で広いお部屋から振り分けをいたしておりますので、ご了承ください。


温泉に関しては、広さや泉質について好評をいただき、安心いたしました。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、引き続きメンテナンスに努めてまいります。

ビジネスホテル寄りの印象をお持ちになられたようですが、通常のビジネスホテルと比較して32㎡とかなりの広さのお部屋がベースとなります。また最上階のお部屋はどこも、ベースのお部屋の一回り以上広いスペースを確保しておりますので、そちらでのご宿泊もご検討ください。
料理については絶賛いただき、大変嬉しく存じます。スタッフの心遣いもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。

お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとってさらなる満足度の高い滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度は、ホテルのご利用、まことにありがとうございました。私たちのホテルがお客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。

ホテルの立地は私共のアピールポイントの一つでございます。ギリギリまで楽しむことができて助かったとのこと、大変うれしく存じます。

また、ベッドの追加によって部屋が狭く感じることもなく、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お食事に関しても、ご家族の味覚に合い、おいしく召し上がっていただけたことを光栄に思います。特にお子様が選んで取ることができ、喜んでいた様子も嬉しい限りです。

ただし、温泉に関しては、塩素のにおいがきになったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。

また、外国の方のお客様のお子様のご利用の件、未就学児の混浴は熊本県の条例に従い、8才までさせていただいております。お客様のご指摘を踏まえ、案内表示をわかりやすく掲示するなど、今後はより注意を払って管理いたします。

最後に、他の点ではとても満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお申し付けください。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。私共のお部屋は通常２台のベッドを常設しており、エキストラベッドなどで調整させていただいておりますが、一部ベッド３台の常設のお部屋がございまして、こちらをご準備させていただいた次第です。　お部屋の利用スペースを考慮して、お部屋を決めさせていただきましたが、いかがでしたでしょう。

お風呂のお湯が「ぬる湯」だったことについて、お子様たちには好評だったようでなによりです。お風呂については、お客様の好みもあるため、どのような温度にするのかは、悩ましいところですが、ゆっくりと癒されていただきたいとの思いから、露天風呂はぬるめの温度としております。

また、2DAYフリーパスについては、ホテルのオリジナル商品で、大変お得になっております。2日間存分に遊べたとのこと、大変うれしいです。次回もぜひご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。

明太子に関しては、ご要望をお伝えいたしますが、料理メニューの変更は運営側の判断によるため、お約束はできませんが、ご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
お忙しい中口コミをいただき、誠にありがとうございました！

ご滞在いただきありがとうございます。お客様の貴重なフィードバックをいただき、大変申し訳ございませんでした。部屋の暖房が効かなかったことに関して、心よりお詫び申し上げます。
現状では、フロントでの暖房器具やお布団の追加で対応させていただいておりますが、お客様が快適に過ごせるよう、取り組んでまいります。
コインランドリーにつきましては、周辺コインランドリーをご案内させていただいておりますので、ご了承ください。
お客様の意見は、より良いサービスを提供するための貴重なご指摘として、大変参考にさせていただきます。今後とも、より良い滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想は、今後のサービス向上のために非常に有益であり、真摯に受け止めております。

ご夕食に関するご指摘につきまして、品数が少なく、ステーキが固かったとのおっしゃる点、誠に申し訳ございませんでした。料理の質やバラエティにおいてもっと良い印象をお持ちいただけるよう、メニューの見直しも含めた改善策を検討いたします。

売店の閉店時間についてですが、チェクインが11時であり、12時までの営業を告知させていただいております。また、チェックイン日の前日も夕方から売店を開けている事もあり、12時のクローズについては、問題ないと考えております。

再度、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。今後も改善に努め、お客様により良いサービスを提供できるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お客様の貴重なコメント、そして当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ビュッフェの品数がご期待に添えなかったこと、また温泉のカルキ臭についてのご不満について、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に重要で、今後の改善に役立てさせていただきます。

立地については、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。お客様が快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。また、温泉のカルキ臭についてですが、関係各所の指導ももと、規定の消毒を行わなければなりませんので、その数値に基づいてのカルキ臭だと思われます。安全対策の観点が第一ですので、この数値については変更できないのが現状ですので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

夏休みにご家族でのご滞在、コメントをありがとうございます。当ホテルをお選びいただき、またグリーンランドご利用時のサービスや割引に関してご満足いただけたこと、嬉しく思います。

お買い得なプランや入園料無料などは、グリーンランドのオフィシャルホテルとしてのメリットでございます。お客様にとってお得な体験を提供できたこと、大変嬉しく思います。

一方で、部屋や食事に関して他のホテルと比べてやや劣る印象をお持ちになったこと、大変申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め、今後の向上に向けて取り組んでまいります。
お気づきの点や改善のアイデアがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

また、広大な敷地のグリーンランドで、遊び疲れたお子様たちにとっては徒歩2分の距離は大変便利であるとのこと、ご理解いたします。この立地の良さも、ホテルヴェルデの売りでございます。

再度、ご滞在いただき誠にありがとうございました。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

ご滞在中に古さを感じてしまったとのご意見、定期的なリニューアルや改修、清掃など清潔な環境を提供できるように更なる努力を行ってまいります。お客様がより心地よくお過ごしいただけるよう、設備や内装の見直しを行っていく予定です。

また、グリーンランドへの近さを評価いただき、ありがたく存じます。特に夏休みは、グリーンランド利用のお客様オンリーでプランを掲出しており、単体での売り出しは考えておりません。立地も最大のメリットの一つと自負しております。また、夏休みが終われば、ビジネスや海外のお客様にもご予約をいただいており、状況に応じて魅力的と感じていただけるような工夫を行ってまいります。

お客様のご意見を通じて、ホテルの向上を図る努力を続けてまいります。次回のご利用の際には、より満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたしますので、どうぞお楽しみにしていてください。

夏休みのご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。快適な滞在をお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。

ただ、ベッドを動かした際の床の汚れに関しまして、誠に申し訳ございません。清潔な環境を保つことは私たちの重要な責務であり、今回の件についてスタッフに注意を喚起いたします。次回のご滞在時には、より清潔な客室をご提供できるように努めます。

風呂や食事について、必要十分なクオリティだったとのお言葉、ありがとうございます。お客様に満足いただけるように、サービスや設備の向上に努めてまいります。

また、グリーンランドへのアクセスが徒歩2分程度と便利だったとのこと、ご宿泊者の専用ゲートを遊園地に設けており、なにより貴重なお時間を有意義にお使いいただけたのではないでしょうか。様々な特典のお喜びいただけたようで何よりです。観光地へ一つがこの立地ですが、他のサービス面に関しても、お客様の滞在をより快適にするために努力してまいります。

今回のご滞在でのご意見を参考に、さらなるサービス向上を図りたいと考えております。お客様の声は私たちにとって非常に重要ですので、どうもありがとうございました。またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

おっしゃる通り、部屋のサーキュレーターや大浴場の脱衣所の扇風機に埃が溜まっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃に関するご指摘は重要なご意見であり、すぐに該当箇所の清掃徹底とサーキューレーターの分解清掃を行っております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後とも努力を重ねてまいります。

再度、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在に対するご感想をお伺いでき、大変ありがたく存じます。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

まず、フロントの対応についてお寄せいただいたご意見については、お客様に愛想を持ってお迎えし、スムーズなチェックイン・チェックアウトを心がけるようスタッフに指導いたします。また、部屋の椅子の状態についても、今後の点検を強化し、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

お食事に関しては、バイキングの種類や味についてのご意見を頂き、誠に申し訳ございません。お客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後、バラエティ豊かなメニューと美味しい料理を提供できるように努めてまいります。

宿泊価格に対するご感想については、お客様の期待に応えられなかったことを深くお詫び申し上げます。グリーンランド利用の際の特典などを加味していただければ、とは思いますが、お客様に満足いただける価値ある滞在を提供できるよう努めてまいります。

最後に、節電・節水やアメニティの案内に関する件ですが、ホテルだからそこに気を使わなくていというご意見については、意見として伺います。一方、現在ホテル業界はもとより、社会全体で環境に配慮した取り組みがうたわれている中、ホテルとしては積極的に取組を進めるべきであると考えておりますので、この取り組みについては継続させていただきます。

今回、さまざまなご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた貴重なご意見について、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中に起きたご不便とご迷惑に対しまして、深くお詫び申し上げます。お客様がお持ちいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、徹底的な改善に取り組んでまいります。

お部屋の清掃状態や設備に関して、ご満足いただけなかったこと、そして部屋の移動においても、ご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様がリフレッシュして快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮を払ってまいります。

今後お客様にとって、より快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。