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軽井沢LogHOTEL塩沢の森のクチコミ･お客さまの声
総合4
９月７日から二泊しました。設備は古さを感じましたが、ログハウス作りで楽しめました。連泊割プランで予約しましたが、ゴミや空き瓶の回収、部屋の清掃等がないことを知り、二日目の朝に連泊割プランを変更しました。生活ごみの回収ぐらいはしてほしかった。朝食を予約しましたが、コーヒーカップが予約人数分足りず、部屋の備え付けを使用。苦情を言っても「そうでしたか」の返答。この対応は改善していただきたい。
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この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中の客室清掃の不備と朝食のカップのご用意が足りなかったことをお詫び申し上げます。スタッフの対応、情報の共有、掃除の手順等を、早急に対策させていただきます。またご利用いただける機会がございましたら、至らなかった点を改善したうえで、更にホテルでの滞在を満喫いただけるようなサービスの提供をさせていただけましたら、幸いでございます。貴重なご意見を賜り、重ね御礼申し上げます。 塩沢の森 土屋
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軽井沢LogHOTEL塩沢の森（長野県）
4.0
投稿日：2019-09-11 09:55:07
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総合4
Mt.fujiさんさんの 軽井沢LogHOTEL塩沢の森 のクチコミ
９月７日から二泊しました。設備は古さを感じましたが、ログハウス作りで楽しめました。
連泊割プランで予約しましたが、ゴミや空き瓶の回収、部屋の清掃等がないことを知り、二日目の朝に連泊割プランを変更しました。生活ごみの回収ぐらいはしてほしかった。朝食を予約しましたが、コーヒーカップが予約人数分足りず、部屋の備え付けを使用。苦情を言っても「そうでしたか」の返答。この対応は改善していただきたい。
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この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中の客室清掃の不備と朝食のカップのご用意が足りなかったことをお詫び申し上げます。
スタッフの対応、情報の共有、掃除の手順等を、早急に対策させていただきます。
またご利用いただける機会がございましたら、至らなかった点を改善したうえで、更にホテルでの滞在を満喫いただけるようなサービスの提供をさせていただけましたら、幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、重ね御礼申し上げます。
塩沢の森 土屋