この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかくの軽井沢旅行にて、特に夜遅くまでの騒音がお休みの妨げとなり、心地よいご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、夜間、静かな環境を保つための措置を講じて参ります。また、今回のご経験を受け、チェックインの際のご案内方法を見直し、迅速に問題に対処できるよう努めて参ります。

お客様がまた当ホテルをお選びいただけることを心より願っております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

　塩沢の森　オーナー　土屋研志

この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応に至らない点がございましたことや客室の清掃に不備がございましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。早急に改善いたします。
貴重なご意見を賜り、重ね御礼申し上げます。
　塩沢の森

この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の騒音でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
防音壁の工事も行っておりますが、ログの木から音が伝わってしまい、完全防音とはならない現状でございます。
今後は、階段の音の対策を検討、実施させていただきます。
客室の電子レンジにつきましては、今後も検討させていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ね御礼申し上げます。
今後のホテルの改善に取り組ませていただきます。
　塩沢の森

この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森を御利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの外観や家具等がお客様の好みにあわず、残念でございます。また食事がお客様のお口に合わなかったご様子で申し訳ない思いでございます。
当ホテルではお客様の要望に合わせ、近隣のレストランのご紹介やルームサービスにてお食事等のサービスも積極的に行っております。
当日、その旨をお聞きできずにそのような選択肢をご提案できなかったことも残念であります。
今後、建物や家具や設備等の見直しや食事の内容を精査、お客様のニーズに合ったサービスの提供などを検討いたします。
貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

　塩沢の森　土屋研志

　当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
　貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　手直しできる部分から、改善して参ります。
　２０日を過ぎて急に秋めいた気温になってきており、ここのところ激しい天候の移り変わりを感じます。今が一番動きやすい季節と言うことでしょうか。
　澄んだ空気と実りの季節を迎えます。またのお越しをお待ちしております。
　軽井沢ＬｏｇＨＯＴＥＬ塩沢の森

　ご宿泊いただきましてありがとうございました。洗面所のハンドソープは、すぐに新しい清潔感のある容器に交換いたします。ありがとうございました。他の点については、お部屋割りに気配りをする点には、すぐ取りかかります。毎日毎日、新しいお客様をお迎えするのですから、慢心せず、気持ちよく御滞在いただけるよう心掛けて参ります。　
　軽井沢から見える浅間山も富士山と同程度に雪がみられました。１０／２７の雨の翌日です。階段を駆け上るように季節は進んでおります。１１／１はプリンスのスキー場もオープンします。
　またのご利用お待ちしております。

　１０月の連休、あいにくの悪天候続きでしたがご利用下さいまして、ありがとうございました。元の１０日の体育の日には、概ね晴れの天気だそうですが、その前休日に重ねた体育の日は過去、４９％の好天だそうです。連休にしてお休みの機会を増やしても難しい問題もあるんですね。当ホテルも、宿泊代価に見合う、またお得だったといわれるよう謙虚にお迎えしたいと思います。クリスマス・お正月シーズンに向けて付加プランなど企画しておりますので是非、ご利用いただけますようお待ちしております。

当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。当方の産地に対して不勉強なため、おいしい豚肉の開発にいたっておらず、ご用意するまでになっておりません。可能な限り軽井沢産、信州産のものを召し上がっていただこうと思ってはおりますが。なお、シーフードに関しては長野県は海無県ですので、他方の名産品をお出しすることになりますが。今はＢＢＱは４コースご用意しておりますので、次回お越しになるときには、取り混ぜてご用意もできますので、ぜひご利用下さい。
　　軽井沢ＬｏｇＨＯＴＥＬ塩沢の森

当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。残念なことに虫に喰われたとのこと、ご投稿いただくまで知りませんで申し訳ありませんでした。更にいっそうの清潔を心掛けた清掃を含め、受け入れの準備をさせていただきます。また、ＢＢＱですが、好評な信州和牛をお召し上がり頂きたかったのですが残念でした。なお、当コテージのテラスでは、消防署、保健所などのご指導に従いましてお客様にはご案内いたしております。どうぞ、ご了承下さい。シーズンによりましてお得な料金パックもご用意しておりますので、是非リピーターとしてご利用頂きますよう、お待ちしております。
　　軽井沢ＬｏｇＨＯＴＥＬ塩沢の森

ご利用ありがとうございます。
いよいよ緑濃くなってきた今の軽井沢は、一番過ごしやすく感じられます。またのご利用お待ちしております。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。さらに永くご愛顧いただけますよう、努力して参ります。五月連休を過ぎた軽井沢は新緑がいっそうまぶしく感じられる季節になります。どうぞ、またお出かけ下さいますよう、お待ちしております。

ご利用ありがとうございます。別荘感覚の宿泊施設としてご利用いただけることを念頭に運営しておりますので、とてもうれしく思います。これからもくつろげる宿泊施設としてがんばって参ります。

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございます。軽井沢の中でもエルミタージュな隠れ家的な宿としてゆったり気ままに快適な御宿泊をと願って頑張っております。軽井沢のこれからは澄んだピリリとした空気、イルミネーションなどがみられます。ふらりとお出かけ下さい。

　ご投稿ありがとうございます。
軽井沢は今、夏の喧騒や長雨をもたらした台風も過ぎ、センターハウスからは澄み渡る青空にやまぼうしの実が赤く色づきはじめ、虫たちはにぎやかな音楽会を催しております。
　秋にも気ままプランなどご用意してお待ちしております。

今年は早い時期からさまざまな蜂に悩まされております。自然の中で快適に過ごせる場を造るのは、大変だなと今更ながらに思います。

ご指摘の声、ありがとうございます。客室のメンテナンスをきめ細やかに努めたいと思います。また、サービスにあたっての基本も常に笑顔あれと心がけます。またのご利用いただけますようお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。こまやかなリポートで大変ありがたく思います。これから来軽される方に大変参考になると思います。お客様の客室でのテラスバーベキューも好評で、きままにゆったりと楽しめるとおっしゃっていただいてます。またログハウスの中でいただく中華料理も、格段とおいしく感じられるとうれしい一言をいただきます。次回には、是非お楽しみ下さいますようお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。当ホテルでは客室はお客様の人数ご要望等に合わせ、４タイプございましてパンフに掲載しておりますのはその中の１室になります。また、省エネのためお二階への階段の照明も蛍光タイプにしておりましてスイッチを入れてしばらくは暗く感じられたのかもしれません。全室が２階建ての広いコテージが独立して点在しておりますので、女性の方々等は奥まったコテージでなく通路に近い客室にお入れする事も心がけてまいります。