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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ･お客さまの声
立地5
7/24、家族4人で宿泊しました。イルマーレ（プール）やピーマン通りの雰囲気に家族皆、満足しました。お部屋はメゾネットタイプ。四人なので、ソファベッドを追加してありましたが、リビングにベッドが並び、狭く感じたのでソファベッドはソファに戻してもらいました。子どもがまだ小さいので、追加ベッド無しで充分でした。大きなベッドですね。メゾネットタイプのお部屋には階段で行くので、赤ちゃん連れや高齢の方には不向きかな、と感じました。スタッフの方は皆さん感じ良かったのですが、不慣れな若い方が多い印象でした。お部屋に荷物を運んで下さる方は女性でしたが、階段がきつく、息切れしている感じだったので、うちの主人が荷物を手分けして持ちました。階段のお部屋に案内するスタッフは男性が良いのかな…と思ったりしました。楽しみにしていた もくもく湯は、温度が低すぎて快適とは言い難かったです。混浴着も、ゴム入りタオルと以前宿泊した友人に聞いていましたが、ゴムなしの大きなタオルで、落ち着いて入浴出来ませんでした。お風呂は残念でした。全体としては、建物の雰囲気とプールのおかげで、満足しております。
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この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。建物の雰囲気やプールにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご宿泊頂いたお部屋の「レジデンス3Fメゾネットタイプ」は、ヨーロピアンテイストのデザインが印象的なメゾネットタイプの客室になっており、大変人気のあるお部屋ですが、赤ちゃん連れのお客様や高齢の方には仰るとおり3階でお部屋もメゾネットになっておりますので、レジデンス棟1階やホテル棟のお部屋が階段が無くおすすめでございます。部屋タイプが21タイプと多く、それぞれデザインや魅力が大きく異なりますのでご用向きやお越しになる方の要望にあったお部屋タイプを選んでいただけると幸いです。また、スタッフは不慣れな者が多かったとの事、誠に申し訳ありません。皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同接客のスキルを向上するよう努力致します。もくもく湯についても貴重なご意見ありがとうございます。温度が低く、混浴着が落ち着かなかったとの事、申し訳ございませんでした。温度管理や混浴着などについては社内で検討して参ります。 秋にはワインやハロウィン、冬にはスノーリゾートといった季節によって新しい魅力をご用意しております。ぜひ、また違った季節にも遊びにいらしてください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳（山梨県）
4.0
投稿日：2014-08-07 12:50:20
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立地5
あきあき２００５さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ
7/24、家族4人で宿泊しました。イルマーレ（プール）やピーマン通りの雰囲気に家族皆、満足しました。
お部屋はメゾネットタイプ。四人なので、ソファベッドを追加してありましたが、リビングにベッドが並び、狭く感じたのでソファベッドはソファに戻してもらいました。子どもがまだ小さいので、追加ベッド無しで充分でした。大きなベッドですね。
メゾネットタイプのお部屋には階段で行くので、赤ちゃん連れや高齢の方には不向きかな、と感じました。
スタッフの方は皆さん感じ良かったのですが、不慣れな若い方が多い印象でした。お部屋に荷物を運んで下さる方は女性でしたが、階段がきつく、息切れしている感じだったので、うちの主人が荷物を手分けして持ちました。階段のお部屋に案内するスタッフは男性が良いのかな…と思ったりしました。
楽しみにしていた もくもく湯は、温度が低すぎて快適とは言い難かったです。混浴着も、ゴム入りタオルと以前宿泊した友人に聞いていましたが、ゴムなしの大きなタオルで、落ち着いて入浴出来ませんでした。お風呂は残念でした。
全体としては、建物の雰囲気とプールのおかげで、満足しております。
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この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物の雰囲気やプールにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いたお部屋の「レジデンス3Fメゾネットタイプ」は、ヨーロピアンテイストのデザインが印象的なメゾネットタイプの客室になっており、大変人気のあるお部屋ですが、赤ちゃん連れのお客様や高齢の方には仰るとおり3階でお部屋もメゾネットになっておりますので、レジデンス棟1階やホテル棟のお部屋が階段が無くおすすめでございます。部屋タイプが21タイプと多く、それぞれデザインや魅力が大きく異なりますのでご用向きやお越しになる方の要望にあったお部屋タイプを選んでいただけると幸いです。
また、スタッフは不慣れな者が多かったとの事、誠に申し訳ありません。皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同接客のスキルを向上するよう努力致します。
もくもく湯についても貴重なご意見ありがとうございます。温度が低く、混浴着が落ち着かなかったとの事、申し訳ございませんでした。温度管理や混浴着などについては社内で検討して参ります。
秋にはワインやハロウィン、冬にはスノーリゾートといった季節によって新しい魅力をご用意しております。ぜひ、また違った季節にも遊びにいらしてください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。