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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）（三重県）
5.0
投稿日：2018-12-23 19:24:04
3.0
投稿日：2014-10-28 14:58:57
総合3
スミニャンさんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ
プールやウィンドウショッピング等子連れで無理なく楽しめました♪
食事も子どもの年齢にあわせた椅子や手拭き等用意して有り、スタッフの方々には寝てしまった子に横になれるよう椅子の交換や他にも快い対応をして頂いてとても穏やかな時間が食事の過ごせました。
ちょっと残念だったのが、部屋のお風呂場の壁に髪の毛が２本付いていたのと足長の蜘蛛を見つけてしまいました。
蜘蛛は森の中のホテルだから仕方ないかと思いましたが…
虫嫌いなので…
後は、アメニティでマウスウォッシュやボディクリームが有ったら良かったかな。
ハンドクリームは持参していたけどちょっとカサカサになりました。
プールの更衣室にも髪を乾かした後の櫛が欲しかったです。
フロントスタッフにも周辺の観光情報をもっと勉強して欲しいです。
料金も結構良いお値段だと思います!
もうちょっと頑張って頂きたいです。
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このたびは、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお褒めの言葉をいただき、ピーマン通りのお買い物やお食事やプールなどご満足いただけたとの事大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら、ご指摘いただいている部分につきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
また、頂戴したご意見を真摯に受け止め、次回、お越し頂きました折には、より満足頂けますよう業務改善を図りながら一層サービスの向上に努めて参ります。
是非、又足をお運び頂けますよう、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。