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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ･お客さまの声
サービス1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
朝食付きプランで2泊しました。時期的にビュッフェはしておらずプレートでの提供でしたが、2日目の和食が特に酷かったです。１日目の洋食と比べても量が少なく、魚は冷たくベチャベチャしており全体的に不味かったです。これなら近所の定食屋さんの方が美味しいと思いました。そして新人の方だったのか席案内に不備があり、食事中に移動をし、更に頼んでいない子供の朝食料金１食分をチェックアウトの際に請求されました。全体的にスタッフ間での色々な情報共有が出来ていないと感じました。食事は旅の中でも楽しみで大切な要素です。帰宅してからも食事が残念だった記憶が残りました‥
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この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。 また、楽天トラベルへご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。折角のご宿泊にも関わらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。特にご朝食のYYグリルの接客応対、お料理のご指摘はしっかりと受け止め、迅速な対策を講じて参る所存でございます。この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営の改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳ゲストリレーション担当
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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳（山梨県）
2.0
投稿日：2020-05-09 23:49:53
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サービス1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
AOAO1010さんの 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 のクチコミ
朝食付きプランで2泊しました。
時期的にビュッフェはしておらずプレートでの提供でしたが、2日目の和食が特に酷かったです。
１日目の洋食と比べても量が少なく、魚は冷たくベチャベチャしており全体的に不味かったです。
これなら近所の定食屋さんの方が美味しいと思いました。
そして新人の方だったのか席案内に不備があり、食事中に移動をし、更に頼んでいない子供の朝食料金１食分をチェックアウトの際に請求されました。
全体的にスタッフ間での色々な情報共有が出来ていないと感じました。
食事は旅の中でも楽しみで大切な要素です。
帰宅してからも食事が残念だった記憶が残りました‥
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この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルへご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
特にご朝食のYYグリルの接客応対、お料理のご指摘はしっかりと受け止め、
迅速な対策を講じて参る所存でございます。
この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後の運営の改善に努めて参りますので、
今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当