この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

二階のお部屋でベビーカーで不便だったとの事、申し訳ございません。リゾナーレ八ヶ岳は計21タイプの客室があり、それぞれデザインや魅力が大きく異なります。次回お越しの際には、一階のお部屋やホテル棟のお部屋がお勧めです。
波の出るプール「イル　マーレ」は秋・冬は比較的ゆったりと遊んで頂けますので、お子様達が楽しそうだったとの事、安心致しました。
Otto Setteはメインダイニングでして、八ヶ岳の高原野菜を沢山使用したお料理や信州を中心とした国産ワインが人気のレストランでございます。ご満足頂けたとの事、ありがとうございます。

到着時にスタッフの言葉で不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございません。こうしたお客様の生のご意見をスタッフ間で共有させていただき、皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみ頂けます様、これからも努力して参ります。

また季節を変えてご来館頂けると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのご感想をお寄せくださり、大変光栄でございます。

しかしながら折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながら、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。お客様が当ホテルで快適にご滞在頂ける様、業務に努めるホテルスタッフとして、お客様よりこの様なご指摘を頂戴する自体お恥ずかしい事でございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後この様なご意見を賜る事の無い様、特に清掃面の向上に精進して参ります。
また、直ぐに改善出来ない設備面をカバー出来る様、接客・サービス面の向上に努めて参ります。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

今後もより一層、新しいイベントや親子やお子様が楽しめるプログラムをご提案して参りますので、ぜひまた楽しい思い出を作りにいらしていただければ幸いです。
引き続き、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご愛顧下さいますようお願い申し上げますとともに、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際にはより素敵なご滞在となりますよう、お手伝いをさせていただきたく存じます。

この度は星野リゾートリゾナーレをご利用いただき、誠に有難うございました。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂いたのはショッピングストリート沿いにある70㎡の広々としたお部屋でカップルやご家族連れに大変人気のお部屋でございます。お部屋でのご滞在だけでなく、プールやお風呂もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

スキーだけでなく屋内でのご滞在も満喫できるのがリゾナーレならではの魅力でございます。春はいちご狩りやお花見、山カフェなど、自然に親しむ魅力が増えて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ハロウィンやもくもく湯など、リゾナーレでのご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。もくもく湯やプールはご滞在中存分にご満喫頂きたいという想いから、営業時間内であれば、チェックイン前・チェックアウト後でもご利用いただけるようご案内させて頂いております。ぜひ次回のご滞在の際も存分にご利用ください。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リゾナーレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また感想頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
イタリア人の建築デザイナー「マリオ・ベリーニ」回廊は、他の何処にもない景観を誇る、建築です。一方で設備につきましての老朽化のご指摘につきましては、仰るとおりでございます。この点は毎年リニューアルに努めておりますが、頂いた点を検討してまいります。
もくもく湯までの道のりと浴室は即座の改善が難しい点ではございますが、ご意見を踏まえて、ホテル内で検討いたします。
お食事の味とサービスはお褒めいただき、大変嬉しく感じております。引き続きご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を続けて参ります。
お店の品揃えについては、店舗担当者と共有をしして、こちらは徐々にではございますが、より良い品揃えに整えてまいります。
ご滞在感想のパスワードでございますが、チェックアウト後3～4日ほど後にログインできるシステムでございます。お渡しのときにご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。また是非ご検討いただければ幸いでございます。

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
スキーをお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、その他、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後の運営の改善に努めて参りますので、何卒お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
魅力イベントを開催しております。これからの時期ですと、美しい花で街を彩る「花咲くリゾナーレ」などがございます。

今後もご家族皆様が充実した時間を過ごし、楽しい思い出を作って
いただけるよう今後も精進して参る所存でございます。
またお目にかかれる日を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーションズ担当

この度は、数ある宿泊施設の中から星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
YYグリルでのお食事につきまして貴重なご意見を賜りました。この度のご意見を真摯に受け止め、快適なレストランづくりに精進してまいります。
リゾナーレ八ヶ岳では、季節毎に移り変わる魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

この度は数あるホテルの中から、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご子息のお誕生日とご結婚記念日でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大切な記念日のお手伝いができましたこと、嬉しい限りでございます。改めまして、おめでとうございます。

常に笑顔でお客様をお迎えし、より良いご滞在の演出をすることが、私共の使命だと思っております。
お客様からいただいたお言葉を重く受け止め、精進して参ります。

リゾナーレ八ケ岳周辺は気温があがり、朝晩八ケ岳を吹き抜ける涼風が気持ちの良い季節になりました。夕方になると木陰に隠れていたヒグラシが声を上げ、夏の訪れを感じることができます。

ぜひ、また皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

Thank you so much for staying with us. It is our great pleasure to spend great time in Risonare Yatsugatake. そしてお客様におかれましては貴重なお時間を割き、義父様のご意見を翻訳し、投稿して頂き誠にありがとうございました。館内施設をご利用時、意思疎通がうまく取れず、楽しみにしていたスキーを断念させてしまい、失礼致しました。今後館内施設を再度ご利用頂く機会がある際は、例外はありますが、英語での対応が可能なスタッフがフロントにはおりますゆえ、ご不明点があればなんなりとお申し付けくださいませ。Wifiに関しても貴重なご意見ありがとうございました。こちら検討させて頂きます。We all look forward to seeing and serving you again.
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳　
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

女子旅が思い出に残るものになったご様子で大変嬉しく存じます。スタッフ全員で毎年新しい魅力やサービスを考えており、いくつか新しく加わった施設もございますので、20年前とは変わったところも多かったかもしれません。

ご精算の件につきましては、ご迷惑ご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。稀ではございますが、予約システムの連動タイムラグが原因で登録料金がズレてしまうことがございます。チェックアウトまでに精算額に相違がないか確認しておりますが、今まで以上に念入りな確認を徹底致します。

また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は沢山のお褒めのお言葉をいただき、
ご家族皆様で楽しんで頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。客室に関するご意見は担当スタッフに共有、検討致します。

リゾナーレではママの旅行ストレスを削減し、ストレスフリーなリゾート滞在を楽しんで頂ける、ままらくだプランや、大人の方からお子様まで楽しめるアクティビティも充実しております。
夏には八ヶ岳最大のマルシェ、秋にはハロウィン、ワインフェスタなど様々なイベントを準備しておりますので、是非また季節を変えてお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関してのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在やアクティビティをお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。今年も夏休みやハロウィンの思い出づくりに沢山のお子様とご両親様にご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。冬は各種アクティビティの開催だけでなく、スキー用品の無料レンタル＆無料送迎をご用意し、お子様のスキーデビューをお手伝いしたいと考えております。

サービス面に関しましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止めながら、さらに上質なサービスを提供できるリゾートホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。