この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をとてもお楽しみ頂いたご様子がひしひしと伝わって参ります。スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、リゾナーレ他施設もご利用頂いているとの事、誠にありがとうございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、お子様とご一緒のご滞在を大人のお客様にも満喫して頂けますよう、お手伝いができればと考えております。お客様のご期待に応えることができますよう、これからも日々サービスの向上に努めて参ります。

今回お客様から貴重なご意見を頂戴いたしました。ご指摘頂いた内容をスタッフ一同共有し、
お客様にご満足いただけますよう努力を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

この度は、星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

アスレチック、BOOKS＆CAFE、YATSUGATAKEワインハウスと、館内施設をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
当館では、お子様はもちろんのこと大人のお客様にもお楽しみいただる施設やアクティビティもご用意しております。

ショッピングストリートの「ピーマン通り」では7月18日より「八ヶ岳マルシェ2015」を開催予定でございます。
近隣の個性豊かな生産者が、八ヶ岳の夏の恵みを持ち寄り、賑やかに彩ります。
ピーマン通りの各店舗も営業時間を延長いたしますので、また是非お越しいただければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

先日は星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂きありがとうございました。
ご夫婦でお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。お部屋に関しての貴重なご意見ありがとうございます。早急なハード面での改善は難しいところではありますが、しっかりと頂いたご意見をスタッフ一同に共有致します。又、売店のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらも併せて情報共有をし、教育を徹底してまいります。最後にこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

この度は、星野リゾート　リゾナーレ 八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アクティビティやプール、チャペルなど、ご満足頂けたようで何よりでございます。アクティビティスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ホテル周辺の知識不足やお風呂内の髪の毛に関しては、不愉快な思いにしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからもお客様に喜んでご利用いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた楽しい思い出作りにいらしていただければ幸いでございます。
夏になりますとピーマン通りに八ヶ岳山麓の生産者が集い、新鮮な農産物をはじめ、花やフルーツ、パンなどを出店する「八ヶ岳マルシェ」が開催されます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様を連れての旅行、お楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。リゾナーレでは「大人のためのファミリーリゾート」をコンセプトとし、お子様連れのお客様にも快適にお寛ぎいただけますよう様々な工夫を設けております。
また全国のリゾナーレではママの旅行ストレスを削減しストレスフリーなリゾート滞在を楽しんで頂ける、ままらくだプランや、大人の方からお子様まで楽しめるアクティビティも充実しております。

朝食ではお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和に努めてますが、席数に限りがあり、お客様が多くいらっしゃる時間などはどうしてもお待たせしてしまう事がございます。改善策について更に協議して参ります。

お部屋に関しては貴重なご意見ありがとうございます。今回はホテルスーペリア70平米のお部屋にお泊りいただき、お子様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。

プールに関しても貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見は関係部署に共有致しました。お客様がより快適に楽しんで頂けるよう工夫して参ります。

これから八ヶ岳はますます空気が澄み、星空が美しい季節になって参ります。時には、雪に包まれた幻想的な世界をお楽しみ頂けることも・・・。また季節を変えてご来館頂けると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物の雰囲気やプールにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いたお部屋の「レジデンス3Fメゾネットタイプ」は、ヨーロピアンテイストのデザインが印象的なメゾネットタイプの客室になっており、大変人気のあるお部屋ですが、赤ちゃん連れのお客様や高齢の方には仰るとおり3階でお部屋もメゾネットになっておりますので、レジデンス棟1階やホテル棟のお部屋が階段が無くおすすめでございます。部屋タイプが21タイプと多く、それぞれデザインや魅力が大きく異なりますのでご用向きやお越しになる方の要望にあったお部屋タイプを選んでいただけると幸いです。
また、スタッフは不慣れな者が多かったとの事、誠に申し訳ありません。皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同接客のスキルを向上するよう努力致します。
もくもく湯についても貴重なご意見ありがとうございます。温度が低く、混浴着が落ち着かなかったとの事、申し訳ございませんでした。温度管理や混浴着などについては社内で検討して参ります。
秋にはワインやハロウィン、冬にはスノーリゾートといった季節によって新しい魅力をご用意しております。ぜひ、また違った季節にも遊びにいらしてください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はリゾナーレ八ヶ岳へお越し頂き、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
またご滞在を満足頂けたご様子でなによりでございます。リゾナーレ八ヶ岳では小さなお子様から小学生までお楽しみ頂けますよう、
年齢に応じていろいろなアクティビティをご用意しております。

ビュッフェレストランYYグリルでは、アレルギーを持っている方でもお食事をお楽しみ頂けますよう、
年齢に応じてアレルギー対応メニューをご用意しております。

リゾナーレでは「大人のためのファミリーリゾート」をコンセプトとし、お子様連れでもパパママが気兼ねなく、
ご滞在をお楽しみ頂けますよう日々サービスを考え続けております。リゾナートマムでも同様のコンセプトの下、
トマムならではのご滞在を提案させて頂いております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつも星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ジャクジー＆プール「イルマーレ」でお楽しみいただき、ご満足いただけましたご様子で、何よりに存じます。
「イルマーレ」は冬でもとても暖かで、波とジャグジーを楽しみ、カフェで食事をとりながら
一日中快適にお過ごし頂けます。

ご滞在中にご不便ご迷惑をおかけする場面があり、大変申し訳ございませんでした。
暖房につきましては全館一括管理になっているため、ご要望に応じて細かいコントロールができず大変申し訳ございません。寒い場合にはヒーターを追加でお届けしておりますので、遠慮なくお申し付けください。

これから八ヶ岳はますます空気が澄み、星空が美しい季節になって参ります。
今年はイルミネーションに加え、ピーマン通りを一層彩る光の3Dアート「プロジェクションマッピング」による映像ショーも登場致します。
また、スノーリゾートとしても好評頂いてあり、施設内でスケートやスノーマットを使ってそりやスキーもお楽しみ頂けます。

また季節を変えてご来館頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どもにとりましては一番の励みとなります。

お子様と思い出に残る旅のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく思っております。

小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと心配や不便が付き物ですが、そういったパパママの負担を減らし、家族みんなの思い出に残る楽しい時間をお過ごし頂きたいという想いから、お客様の形態に合わせて様々な対応をさせて頂いておりますので安心してご宿泊ください。
YYグリルのお食事はご満足いただけたようで何よりでございます。この他にもお食事は、八ヶ岳の新鮮な食材をつかったイタリア料理をご堪能できるメインダイニングもございます。次回は是非こちらもご検討くださいませ。
今年の冬は、クリスマスやスキーの魅力が昨年よりパワーアップして登場致します。季節を変えて、是非またお越し下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

二階のお部屋でベビーカーで不便だったとの事、申し訳ございません。リゾナーレ八ヶ岳は計21タイプの客室があり、それぞれデザインや魅力が大きく異なります。次回お越しの際には、一階のお部屋やホテル棟のお部屋がお勧めです。
波の出るプール「イル　マーレ」は秋・冬は比較的ゆったりと遊んで頂けますので、お子様達が楽しそうだったとの事、安心致しました。
Otto Setteはメインダイニングでして、八ヶ岳の高原野菜を沢山使用したお料理や信州を中心とした国産ワインが人気のレストランでございます。ご満足頂けたとの事、ありがとうございます。

到着時にスタッフの言葉で不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございません。こうしたお客様の生のご意見をスタッフ間で共有させていただき、皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみ頂けます様、これからも努力して参ります。

また季節を変えてご来館頂けると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも「星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食は季節によって異なりますが、八ヶ岳で獲れた野菜や山梨県の調味料を使用した洋食・和食あわせて常時約50種類のメニューをご用意しております。
ご満足頂けたようで安心致しました。

お楽しみいただきましたプールは、天候を問わず、オールシーズン楽しめる屋内リゾートでございます。
今回プールにて至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。 より快適にご利用いただけますよう、関係部署に共有し改善策を検討して参ります。
次回お越しの際には、ご期待に沿えるご滞在をご提供するためにもスタッフ一同、より一層の努力を重ねる所存でございます

リゾナーレ八ヶ岳では、冬のスノーシーズンをお気軽にお楽しみ頂けるよう、スノーアイテムレンタル無料・提携スキー場までの送迎無料のサービスを行っております。
ピーマン通りでは温かいスープや焼きマシュマロをお楽しみ頂けるチェントロ小屋など様々な魅力をご用意しております。
また、新しいスノーイベントやお子様が楽しめる新しいプログラムをご提案して参りますので、ぜひまた季節を変えて楽しい思い出を作りにいらしていただければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。再び、お会いできますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用頂き有難うございます。
口コミ投稿・料理へのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
リビングのエアコンの件ではご不便をおかけいたし、大変に申し訳ございませんでした。また、もくもく湯でのエピソードもご報告ありがとうございました。
どちらも今後の参考とさせて頂きます。
今よりさらにお客さまに喜んで頂けるよう、努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
今月末のご利用の際もお気を付けてお越し下さいませ。

この度は星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在お楽しみ頂けたとの事、何よりでございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、冬はスノーリゾートに注力しておりましてスキー場までの無料送迎バスやウェアやギアの無料レンタル、ピーマン通りで温かいスープや焼きマシュマロをお楽しみ頂けるチェントロ小屋など様々な魅力をご用意しております。
スキー無料送迎バスにつきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
直ちにスタッフにフィードバックさせて頂きました。
温浴施設「もくもく湯」に関しましては、自然の中でごゆっくりお寛ぎいただけるようになっておりその分、お風呂への行き来でご不便をおかけし申し訳ございません。
湯かげんにつきましてもスタッフにフィードバックさせていただきました。
また来年の冬にお越しいただけるよう、アクティビティプログラムの充実、サービスのさらなる向上をできるよう努力してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。皆様での再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳」ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私どもにとりましては一番の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
リゾナーレ八ヶ岳は、中央道小淵沢インターや駅からも近く、都心からの約2時間とアクセスがとても良い場所でございます。

お子様のスノーデビューを応援するリゾナーレ八ヶ岳では
スキー・スノーボードセットをご宿泊のお客様には全て無料にてレンタルしておりますので、
また機会がございましたら、ぜひスノーリゾートとしてのリゾナーレ八ヶ岳に遊びにお越し下さいませ。

ご宿泊日は天候が優れなかったご様子ですが、
リゾナーレ八ヶ岳には、天候を問わず、オールシーズン楽しめる屋内リゾートがございますので、
波の出るプールやアクティビティセンターでの体験工房、ブックス＆カフェなどお楽しみいただけます。
お子様から大人の方まで、ご家族でお楽しみいただけるステンドグラス体験やクラフト体験が人気でございます。

お風呂やプールの外庭につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
関係スタッフに共有させていただき今後の改善課題として検討させていただきます。

今春には、ＭＴＢ使用したお子様向けのプログラムもご用意しております。

ぜひまた季節を変えて楽しい思い出を作りにいらしていただければ幸いです。
再び、お会いできますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

いつも星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

シンクに髪の毛が落ちていたとの事、大変失礼致しました。また、お部屋が寒かったとの事、誠に申し訳ございません。より一層気をつけて清掃をして参ります。

プランに関しましては、仰る通り、ご利用のニーズによってお選びいただければ幸いです。また、もくもく湯の場所の件も今まで頂いたご意見を元に看板やライトなどで工夫して参りましたが、今回頂いたご意見を参考に、更にわかりやすいように案内を行えるように改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

朝食は季節によって異なりますが、八ヶ岳で獲れた野菜や山梨県の調味料を使用した洋食・和食あわせて常時約50種類のメニューをご用意しております。

また季節を変えてご来館頂けると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とご滞在お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
リゾナーレでは、お子様向けのアメニティや設備を充実させておりまして、どなたでもゆったりご滞在を楽しめるリゾートホテルを目指しております。

波の出るプール「イルマーレ」は通年でイベントを開催しておりますが、夏には新たな魅力として、
ウォーター・バルーンという大きなバルーンの中に入って水面を空中散歩できるアクティビティや
朝ヨガ、ライフセーバー体験が登場します。
夜にはランタンが灯る幻想的な空間でコンサートを開催し、更に魅力がパワーアップ致します。
屋外ジャグジーの案内につきましては施設担当と共有いたしまして改善を致します。

「YYグリル」は前菜ブッフェのお野菜が美味しいと評判のレストランでございます。
デザートの件につきまして、お客様からのご指摘は
直ちにレストランの関係スタッフに共有させて頂きました。

ピーマン通りのショップに関しましては、夏休み期間は1時間ほどですが営業時間を延長する予定でございます。
頂きましたご意見を、担当者にもフィードバックさせて頂きます。

「もくもく湯」へのご指摘を頂きまして有難うございます。
朝時間のオープンがなく申し訳ございませんでした。
混浴着につきましては施設担当と共有いたしまして改善を検討致し
皆様に快適にご利用いただけますよう工夫して参ります。

森をイメージしたスイートルーム「アウェイクルーム」宿泊プランの期間中（7/1～9/30）更衣室の中に
アウェイクの化粧品シリーズを完備させて頂いております。サイプレスの香りでリラックス頂け何よりでございます。


秋には、館内がハロウィンの装飾になり、イルミネーションのライトアップもございます。
季節を変えて、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご感想頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

「もくもく湯」へのご指摘頂きまして有難うございます。露天風呂は、星空をお楽しみいただけるよう設計しておりますが、施設担当と共有いたしまして改善を検討致します。

その他、ご滞在は概ねご満足いただけたようで安心いたしました。

波のでるジャグジー＆プール「イルマーレ」は、この夏休み期間は様々なスラッグラインやキャンドルライトアップなどの期間限定のイベントもございます。
また、9月中旬にはハロウィン装飾やライトアップ、11月中旬からは300本のクリスマスツリーとイルミネーションライトアップがございます。

季節を変えて、是非また皆様でお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

この度は「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。プールに関しましては、毎日スタッフが管理・確認をしておりますが、よりお客様の体感に合わせた温度設定ができるよう努力致します。

2月はスキーに加え、いちご狩りもスタート致しました。滞在中にお子様といろいろな過ごし方をお楽しみ頂けるのがリゾナーレの魅力でございます。是非また季節をかえて遊びにお越し下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関してのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在やアクティビティをお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。今年も夏休みやハロウィンの思い出づくりに沢山のお子様とご両親様にご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。冬は各種アクティビティの開催だけでなく、スキー用品の無料レンタル＆無料送迎をご用意し、お子様のスキーデビューをお手伝いしたいと考えております。

サービス面に関しましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止めながら、さらに上質なサービスを提供できるリゾートホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。

このたびはお父様の還暦のお祝いにご利用いただけたとの事。そのような大切なお祝いの時に、当ホテルをご利用いただけたこと、そして、お父様も大変お喜びいただけたとのこと、従業員一同心よりうれしく思います。

この先、11月に入るとクリスマスのイルミネーションがピーマン通りを彩り、お正月には、ご宿泊の皆様とともに新年をお祝いするカウントダウンのパーティなどもございます。

お父様のご健康とご家族皆様のご多幸をお祈りするとともに、何かの際にはぜひ起こし頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。