この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様もご満足して頂けたとのこと大変嬉しく存じます。おむつ替えセットの件はご説明が足らず申し訳ございませんでした。小さなお子様連れのお客様でも快適にご利用いただけますよう改善して参ります。

また、いちご狩りにつきましても、もっともっとストレスフリーでお楽しみ頂けますようアクティビティスタッフと共に改善策を検討している最中でございます。

八ヶ岳もようやく冬の寒さが和らぎ、日中のお散歩も大変気持ちよくなってきました。今月末には毎年恒例の「花の絨毯」が予定されており、賑やかなリゾナーレをお楽しみ頂けます。ぜひまたお子様とご一緒に遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室環境につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。フロントロビーやピーマン通りの丸山珈琲など、無線LANが使用できるフリースポットはございますが、客室内でインターネットを利用できるのはまだ一部のお部屋に限られている状況です。現在改善策を検討中でございます。

プールやお食事、スキーについてはお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。4月には新たにワインハウスが誕生し、約10地域の個性豊かなワイン24種からグラスでお好きなものをテイスティングしていただけます。

是非次回ご来館の際にはこちらもご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。お風呂へのアクセスにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。皆様により快適にご利用いただけますよう関係スタッフで創意工夫し改善して参ります。

今月1日には「ワインハウス」がオープン致しました。約10地域の個性豊かなワイン24種からグラスでお好きなものをテイスティングしていただけます。隣接するブックス＆カフェでワインを飲みながら読書を楽しむというスタイルもオススメでございます。

是非次回ご来館の際にはこちらもご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳」にご宿泊いただき誠に有難うございました。広めのお部屋でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

ご夕食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。時期に寄って大人とお子様の割合も変わって参りますので、お子様が多くご来館される時期にはお子様向けのメニューを増やすなど、お客様のニーズに合わせて改善して参ります。

今回は冬場のご来館でございましたが、是非夏場にも遊びにお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、ご指摘いただきました点を改善させて頂くとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スノーリゾート「リゾナーレ」でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。八ヶ岳というエリアは避暑地のイメージが強いですが、車で数十分のエリアに二つのスキー場があり、リゾナーレでは無料でレンタル用品の貸出・無料送迎バスの運行を行なっております。

この冬はアフタースキーもお楽しみ頂けるよう、ピーマン通りにファイヤープレイス（暖炉）を並べ、焼きマシュマロや焼きソーセージ、ホットワイン等をお楽しみいただけるようになっております。

是非来冬も遊びにいらして頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。プールに関しましては、毎日スタッフが管理・確認をしておりますが、よりお客様の体感に合わせた温度設定ができるよう努力致します。

2月はスキーに加え、いちご狩りもスタート致しました。滞在中にお子様といろいろな過ごし方をお楽しみ頂けるのがリゾナーレの魅力でございます。是非また季節をかえて遊びにお越し下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも「星野リゾートリゾナーレ」をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様のスノーデビューを応援するリゾナーレのサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。今年はアフタースキーもお楽しみ頂きたく、ピーマン通りにファイヤープレイス（暖炉）を用意し、焼きマシュマロや焼きソーセージ、生ビール、ホットワイン等をお楽しみ頂いております。お子様にはマシュマロ1個を無料でお配りしておりますので、今季もう一度ご来館いただくことがあれば、是非ご利用くださいませ。

また、もくもく湯に関してのご指摘も頂戴し誠に有難うございます。早速関係部署に共有させていただきました。ただちに状況を確認し改善にむけて対応させて頂きます。

またご家族皆様でご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレをご利用いただき、誠に有難うございました。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂いたのはショッピングストリート沿いにある70㎡の広々としたお部屋でカップルやご家族連れに大変人気のお部屋でございます。お部屋でのご滞在だけでなく、プールやお風呂もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

スキーだけでなく屋内でのご滞在も満喫できるのがリゾナーレならではの魅力でございます。春はいちご狩りやお花見、山カフェなど、自然に親しむ魅力が増えて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。

この度はリゾナーレをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

首都圏から最も近いスノーリゾートの魅力をご満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。まだスキーを滑れない小さなお子様でも思う存分雪遊びをお楽しみいただき、プールやお風呂では家族みんなでゆっくりとお過ごし頂けるのがファミリーリゾートであるリゾナーレならではの魅力でございます。

お部屋の臭いやタオルにつきましては、大変申し訳ございませんでした。アメニティに関しましては、お客様のご要望にも柔軟に対応し、お部屋にお届けしておりますが、よりお客様の立場にたった快適な客室づくりに取り組んで参ります。

2月からは春の魅力いちご狩りがスタート致します。ハウス栽培の農園で天気を気にせず楽しめ、無料送迎も付いておりますので、毎年小さなお子様連れのお客様にも人気のアクティビティでございます。是非また季節を変えて遊びにいらして下さいませ。ご家族皆さまでのご来館を心よりお待ちしております。

いつも「星野リゾート リゾナーレ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回もご家族様とご一緒に、スキーをはじめ、館内のご滞在もお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。毎年ご好評頂いております、スキーグッズの無料レンタルや無料送迎サービスは勿論のこと、今年は新たにアフタースキーも満喫できる「スノーリゾートタウン」が誕生致しました。

街並みの中心に位置するチェントロ広場では、ファイヤープレイス（暖炉）が置かれ、マシュマロやソーセージ等を炙ってお召し上がり頂いたり、スキー後の生ビールやホットワインをお楽しみ頂けます。

まだまだ魅力的なリゾートホテルを目指して進化して参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

甲府へお立ち寄りいただく際のご宿泊をご満喫頂けましたようで何よりでございます。今回ご宿泊いただいたお部屋はショッピングストリート沿いで、クリスマスイルミネーションやハロウィン等イベントが開催されている時には特に人気の高いお部屋でございます。

大浴場「もくもく湯」も森林の中、静寂に包まれながら夜空を見上げ、ごゆっくりとお寛ぎいただけるのが大きな魅力でございます。この他にもプールやアクティビティ、八ヶ岳の食材を生かしたイタリアン等、沢山の魅力がございます。季節を変えてお越し頂けますと、また違った楽しみ方ができますので、ぜひまたご来館いただけますと幸いでございます。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋での滞在やプール、お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。「もくもく湯」は森林の中にあるのが魅力ですが、ご指摘のとおり、外にあるためにどうしても寒い日や雨の日などはご迷惑をおかけすることがございます。待ち合わせの場所も含めまして、対応策などについては社内で検討して参ります。

また、駐車場やお食事、サービスについても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。こうしたお客様の生のご意見をスタッフ間で共有させていただき、皆様により一層快適なリゾートライフをお楽しみ頂けます様、これからも努力して参ります。

プールの「イル　マーレ」では、朝から夜まで楽しめるよう、爽朝ストレッチ、ビッグウェーブ、水上ソファ、スラックラインと魅力を多数ご用意しております。お楽しみいただけたようで何よりでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。外でも中でも楽しめるアクティビティも多くご用意しておりますので、ごゆっくり連泊していかれるお客様も多いです。イルミネーションが輝いていたピーマン通りは、春には花の絨毯、夏には八ヶ岳マルシェ、秋にはハロウィンライトアップと、一年を通じて様々なイベントが開催されております。

季節によってまた新しい魅力がどんどん登場して参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

いつも星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。「もくもく湯」は森林の中にあるのが魅力ですが、ご指摘のとおり、外にあるためにどうしても寒い日や雨の日などはご迷惑をおかけすることがございます。 対応策などについては社内で検討して参ります。

プールの綱渡り体験ができなかったとの事、申し訳ございません。プールのスタッフに確認しました所、泳いでいるお客様がいらっしゃる場合に設置が遅くってしまう事があったようなです。今後は遅れないよう対応させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。グリル＆ビュッフェレストラン「YYグリル」は前菜ブッフェのお野菜が美味しいと評判のレストランでございます。また、イタリアンレストラン「オットセッテ」も八ヶ岳の高原野菜を沢山使用したお料理や信州を中心とした国産ワインが人気のレストランでございます。ぜひ次回お越しの際は、オットセッテもご利用いただき、八ヶ岳の食と信州ワインをお楽しみください。

大浴場につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お湯の温度や混浴着の説明書きに関しましては検討させて頂きます。

ショッピングストリート「ピーマン通り」では、今回のイルミネーションをはじめ、花の絨毯、八ヶ岳マルシェなど、一年を通じて様々なイベントが開催されております。季節が移り変わる度に、新しい魅力が登場いたしますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ピーマン通りのイルミネーションは300本のクリスマスツリーと暖かな灯のランタンが彩っており、ご好評いただいております。
春には、来年で開催8回目を迎える、チューリップの花を使用した花の絨毯をお楽しみいただけますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてください。

お部屋につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。現場スタッフの共有し、お部屋の温度管理についても検討させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

レジデンス棟は周辺がクリスマスイルミネーションでライトアップされておりますので、非常に人気の高いお部屋でございます。ご滞在をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

YYグリルの品数に関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。お客様のご意見も踏まえまして、引き続きファミリーのお客様にもより一層楽しんで頂けるレストランを目指し努力して参ります。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関してのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在やアクティビティをお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。今年も夏休みやハロウィンの思い出づくりに沢山のお子様とご両親様にご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。冬は各種アクティビティの開催だけでなく、スキー用品の無料レンタル＆無料送迎をご用意し、お子様のスキーデビューをお手伝いしたいと考えております。

サービス面に関しましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止めながら、さらに上質なサービスを提供できるリゾートホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関してたくさんのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しましては、現在、ブドウの絞り粕を原料に作ったヴィノ・ソープや世界5位のバリスタを輩出した丸山珈琲のコーヒー豆など、リゾナーレに関連する様々なアメニティをご用意しておりますが、歯ブラシをはじめ、さらにご満足いただけますよう努力して参ります。
お手洗いの便座につきましても、随時施設メンテナンスの際に改良して参ります。

八ヶ岳の空気は一段と低くなり、ますます紅葉が色鮮やかになっております。本日、ピーマン通りには、クリスマスツリーやイルミネーションが登場致しました。冬場はスキーやスノーボードのレンタル無料サービスもございますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は星野リゾートリゾナーレへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

リゾナーレでのご滞在をご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。ショッピングストリート「ピーマン通り」は日帰り利用が可能なため、ショッピングのみ利用される方も大勢いらっしゃいますが、ご宿泊者様しか体験できない魅力も沢山ございます。プールやお風呂はチェックアウト後も利用可能で、時期によってはご宿泊者様限定のイベント等もございます。

大浴場とインターネット環境につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。大浴場の清掃に関しては関係スタッフに今回のご指摘を共有させていただき、すぐに改善させて頂きます。インターネット環境につきましては、やはり室内でインターネットを利用したいというご意見もあり、現在検討中でございます。

八ヶ岳は一気に寒くなり、紅葉が始まっております。冬には無料レンタルスキーも始まりますので、またのご来館をお待ちしております。