HPで部屋を見てとても期待していたので、実際お部屋の古さやアメニティの少なさなど期待外れの部分もありましたが、広々としたお部屋でリゾート気分を味わうことができました。
イタリアンのフルコースもメイン・パスタ・デザートを選ぶことができるので、好きなものを美味しくいただけました。
朝食のバイキングは、ホテルの規模にしては少なめ？
ジュース類も少なく、コックさんもせっかく出るのであれば、パンのカッティングだけでなく卵料理くらい作ってくれたらよいと思います。

宿泊年月

2009年06月

急に旅行に行くことになり、初めて宿泊しました。
話しに聞いていた通り素敵で、また行きたくなるホテルですね。
館内のインテリア・スタッフの対応・全体の雰囲気・イベントと、どれも満足でした。
ひとつ残念だったのが、部屋のスリッパが安っぽい感じことです。使い捨てのスリッパにしても良いのではと思いますが…。
総合的には大満足で、またまた７月に行く計画立ててる今です。


【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】お部屋おまかせスパプラン
お部屋おまかせ

宿泊年月

2009年06月

何度か利用していますが今迄食事にハズレがありませんでした。
今回は夕食のメインが硬くて焼きすぎていたのが残念でした。
朝食のＹＹグリルの部屋の照明が薄暗くて寂しい感じがしました。
「もくもく湯」はお湯が消毒の匂いがするのが気になりました。
メンテナンスが行き届いてる施設と、スタッフの対応は
素晴らしかったです。

宿泊年月

2009年06月

初めてお邪魔しましたが、とにかくきれい!!海外のリゾートホテルに来ているような錯覚に陥ります。
波アリのプール＆サウナ、ショッピングストリート、レストラン、露天風呂等々…言う事なしの大満足!!
スタッフの皆さんの丁寧な説明やサービスにも大満足!!
カップルでも家族連れでも十分楽しめるホテルでした。
あまりの良さに、あまり口コミ等で教えたくなくなる程、まさに、国内にいながら十分、リゾートな休日を楽しめるホテルです!!

宿泊年月

2009年06月

波のプール、最高です！子供達大喜びでした♪
夏休みに是非連泊したいです！

宿泊年月

2009年05月

何度か利用していますが、いつ行ってもいいところですね。

仕事の関係でどうしても到着が夜になってしまうので、夜でも軽く食事をできる場所があるとありがたいです。

また利用させていただきます。

宿泊年月

2009年05月

『お部屋おまかせプラン』で申し込みましたが、チェックイン・アウト時間の表記について疑問を感じました。類似の『お部屋おまかせスパプラン』にはチェックイン・アウトについて表記がありましたが、こちらのプランについては表記がなく、「スパがついていない分、チェックイン・アウトの時間は通常通りなのかな」と勘違いをしてしまいました。

今までも何度か利用させて頂いているお気に入りのホテルで、最近は各々のニーズに合ったお部屋やサービスも増えており、今後も期待していますので、お手数でしょうが、通常通りでないサービスについては、正確な表記をお願いしたいです。

宿泊年月

2009年05月

5/15に宿泊しました。とにかく食事だ美味しくて大満足です。
1泊とは思えないほど、ゆったり出来ました。。。また行きたいです。

もくもく湯は、混浴着がなく入れる露天があれば格別です。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別価格】カップル限定イタリアンフルコース付メゾネットルームステイ
レジデンス3F メゾネット

宿泊年月

2009年05月

手ぶらでスキーが出来て、しかもリフト券付き。イルマーレ（プール）・もくもく湯（露天混浴施設）も無料で入り放題。チャペルコンサートでうっとり出来て、朝食は美味しいバイキングに舌鼓。
広くておしゃれな寝室には迫力の大画面テレビがあり、クッションに寄りかかりながら観るテレビは格別なものがありました。
下の子は寝言で「楽しいね～」と言ってました。
家族全員大満足の旅でした。また、違う季節で利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【レンタル無料】スキー＆スノーボード楽々宿泊プラン
レジデンスルーム

宿泊年月

2009年03月

週末の1泊だけの、スキー初心者幼児連れ春ファミリースキーという、リゾナーレが最適の選択か微妙な設定で利用しましたが、満足度は高かったです。レンタルの用具やスキー場への交通の便は期待以上の利便性と質でした。レストランは使わなかったけど、カフェなど他の食リソースが十分満足させてくれました。このレジデンスルームならできれば2泊以上したかったし、1泊ならもう1ランク下げた低価格コースでもよかったか、とは思いましたけど。

【ご利用の宿泊プラン】

レジデンスルーム

オープンしたころから利用していますので・・・
昨年は利用出来なかったのですが、お風呂が出来ていてびっくりしました。
以前より施設内に何故無いのかと思っていましたので良かったと思います。
相変わらずですが冬季の食事施設が一軒だけなので不便ですし、美味しいのでいいのですが今回はスタッフも変わっていたようで以前の感動も少し減りました。後は一軒だけですと料金も高額だと思うので選択肢が少なすぎますね。
他は楽天などのサイトからの週末が取れないことが少し残念です。
あと、プールの有料化はどうかと思います・・・有料でも良いのですが、有料でしたら時間の差別化が気になります。ショップが閉まっていたりで何も飲食出来なかったです。

次回もよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム　70平米

施設・部屋・サービスともに大変満足しました。お風呂は温泉ではないが、露天が気持ちよかった。強いて言えば、サウナぐらいあると良いか。直営、テナント含め、レストランの選択肢がもう少しあるともっと良い。

【ご利用の宿泊プラン】

レジデンスルーム

ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
チェックイン、チェックアウトの表示のしかたは
ちょっと難ありかな、同じような感想を見ていましたので特に
気にはなりませんでしたが。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋おまかせ

施設、および設備は、値段以上の内容だと思います。
「デザインホテル」をしっかり楽しめて、とってもよかった。
一方、
サービス面に不満あり、としたのは、チェックインカウンターの手違いで、
チェックアウト時間を10時にされてしまったこと（正解は12時）。
そちらの誤りではないですか？と念押ししたにもかかわらず、
10時にチェックアウトと言われ。帰宅後に確認してから電話してみたら、
結構なやりとりの末に、やっと、ホテル側の誤りと判明しました
（が、ミスを認めてくださるまでが、長くて、疲れました）。
激安の理由は、この辺りにあるのかな～、と、却って納得？

小淵沢の駅弁がどうしても食べたくて、今回はホテル内のレストランを
利用しなかったのが、心残りではあります。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋おまかせ

当日子供が発熱してしまい、結局ごはんも近くの鳥料理の店をキャンセルし、リゾナーレ内のコンビニで済ますこととなりました。（ちなみに本人は夜中に目を覚まし、同じくコンビニのクリームパンをがっついていました）翌日には復活。天気も思わしくなかったですがキッズルームにて少し遊ばせることができたので、親子共々、出かけてきた甲斐があったとほっとしました。また子供用のアメニティが良かったです。帰ってきてからもスリッパを履いてにこにこしていて、ほほえましい限りです。
普通の宿泊ではありませんでしたが、加湿器の備えや泊まったお部屋がレジデンス風だったことなど合わせてまずまずでした。
お風呂が混浴というのも子供連れには少しうれしいことです。（今回は親が交代に入りに行っただけで…）
また、看病に疲れて夜までやっているカフェ＋本屋さんでどっさり買い物をしてしまいました。とても居心地の良いお店です。

また泊まりに来たいなと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】

レジデンスルーム

プール施設を始めとするホテル施設にはとても満足。
また特に従業員の教育がよくできていて人的なサービスはさすが星野リゾートと思います。しかしこのホテルの最大の難点は食事。ＹＹグリルではサラダバーに工夫がみられましたが、メインディッシュの味は今ひとつ。今の状況ならば夕食は外にいいレストランを探した方がいいかも？その他の面ではソフト・ハードともにとても高い評価ができるホテルなので、食事の改善を切に望みます。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋おまかせ

とってもゆったりした部屋で、スタッフの対応もすばらしく、是非また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

レジデンスルーム

リピーターです。改装後は初めて行きましたが、部屋がきれいで良かったです。
父親と子供（幼児）の二人旅でしたが、夕食を食べるところが迷います。
ワイワイグリルでは子供の食べられるものがあまりなく、
子供連れで行かれる方は、
事前に外のレストランを探しておくと良いと思います。
それ以外は平日だったこともありスパは貸切状態で「ふやける」ほど
遊んできました。また行きたい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード・デザインルーム

８月末に主人と二人で2泊しました。立地としては、小淵沢ICに近いのですが、現地までの案内等の看板が一切出ていなかったので、ちょっとわかりにくかったです。部屋は、レジデンス等のメゾネットタイプで、７０平米程のとても広い部屋だったので、部屋で十分くつろぐことができました。ただ、妊婦、妊娠９ヶ月、だったので、案内された部屋の階数が３階、階段しかない、且つ、ベッドルームがメゾネットの２階部分にあるので、夜中にトイレに行くのに、わざわざ１階部分へ降りなくてはならなかったのが、辛かったです。食事は、ワイワイグリルとイタリアンで頂きました。ワイワイグリルは野菜がとっても美味しかったですが、他の料理は普通でした。イタリアンは、予約制ですが、とっても美味しく、サービスも最高だったので、今度リゾナーレに滞在するときも、また、行きたい、と思いました。風呂は、混浴なのがよかったです。ただ、お風呂の脱衣所には、化粧水、乳液、ローションなどのアメニティが全くなかったため、ちょっと残念でした。設備としては、ブックス＆カフェがとてもお勧めです。置いてある本は、インテリア、料理、旅行関係、子供向け絵本が多いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】レジデンス・ラストサマープラン
レジデンスルーム

良かったですが、宿泊前に問い合わせTElをした時のご対応がイマイチでした。
「出来ません」というよりも「お力になれず申し訳ございません」
等、言い方でこちらの受け止め方も変わってくると思います。
少なくとも私は不快でした。
宿自体は３度目か４度目だったこともあり期待通り良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】レジデンス・ラストサマープラン
レジデンスルーム