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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:995件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.22
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.34
  • 食事4.39

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2013-04-30 12:56:13

先日彼と宿泊させていただきました。
一年ぶりの旅行でとても楽しみにしていました。
皆様優しく接していただき楽しかったです。

しかし、とてもいいずらいのですが・・・・

家族風呂に入ったら、頭をのせる竹の先にきのこが生えていました・・・
それも大きく成長していたものもあり、
大変不快でした。

一緒に入った人にも言えず、今も気持ち悪いです。

お風呂は一番清潔にしないといけないですし、ましてきのこって・・・・ 

申し訳ないですが、とってもよかったですが、二度といきません。

このレビューを旅館の方が見てくださったのなら、すぐに見て来て下さい。

これから入る方が不快にならないようにお願いします。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事3
宿泊年月
2013年04月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2013-05-01 14:42:34

この度は数ある旅館の中より箱根 鶴井の宿 紫雲荘 へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
男爵風呂の件、大変申し訳ございませんでした。
口コミを拝見し、早速清掃を行い、竹も新しいものにお取り換えしました。
キノコにつきましては、お風呂等には生えやすい環境にはなりますが、当館の清掃等不十分な部分がありお客様に不快な気分にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にご入浴頂ける様、再度清掃等を徹底して参ります。
ご指摘いただきました事、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】お部屋食4ツ星絶品会席&貸切風呂つき♪美肌の湯|春得
ご利用のお部屋
【【和室8~10畳】スタンダード和室Bタイプ】