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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ･お客さまの声
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
期待しすぎたのかもしれませんが、全然よくありませんでした。まずお部屋がとってもタバコ臭く、1泊しただけで喉がイガイガするほどでした。1歳の子供も連れていったので、本当に不快でなりませんでした。温泉旅館という施設柄なのかわかりませんが、施設の至るところに灰皿があり、喫煙者大歓迎！と言わんばかりの状態で唖然としたほどです。露天風呂にまで灰皿が置いてあり、気持ちが悪かったです。食事は普通で、鯛のかぶと煮に関しては生臭く、とても食べられたものじゃありませんでした。あと、露天風呂の時間を予約して入ったら、帰る時の精算の際、料金が加算されており、なぜかと確認した所、有料の貸し切り露天風呂の方だと言われました。私も主人も有料の方じゃないつもりで予約をしたつもりでいたのでびっくりしました。最初に有料のものと、そうじゃないものとの確認をするのが施設側の責任だと思います。なんだか騙されたような気分にまでなり、帰りはとっても嫌な気持ちで一杯でした。とても口コミが良かったので期待して行きましたが、これがいい旅館になるのなら、箱根そのものにいい旅館がないようにさえ思えてきて、もう箱根にも行きたくありません。個人的には全くお勧めできない旅館でした。
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この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また沢山のご感想・ご指摘をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。お部屋のタバコの臭いにつきましては充分に換気や消臭が出来ておらずお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。灰皿の設置場所につきましても貴重なご意見有難うございました。早速スタッフとも共有し、非喫煙者の方にも心より寛いで頂けるよう空間作りを見直していきたいと思います。露天風呂の件につきましてはお客様へ十分な説明がされておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足によりこのような結果になってしまいまして大変反省しております。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、これからサービスの在り方を見直して参りたいと思います。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
期待しすぎたのかもしれませんが、全然よくありませんでした。
まずお部屋がとってもタバコ臭く、1泊しただけで喉がイガイガするほどでした。
1歳の子供も連れていったので、本当に不快でなりませんでした。
温泉旅館という施設柄なのかわかりませんが、施設の至るところに灰皿があり、
喫煙者大歓迎！と言わんばかりの状態で唖然としたほどです。
露天風呂にまで灰皿が置いてあり、気持ちが悪かったです。
食事は普通で、鯛のかぶと煮に関しては生臭く、とても食べられたものじゃありませんでした。
あと、露天風呂の時間を予約して入ったら、帰る時の精算の際、料金が加算されており、なぜかと確認した所、有料の貸し切り露天風呂の方だと言われました。
私も主人も有料の方じゃないつもりで予約をしたつもりでいたのでびっくりしました。
最初に有料のものと、そうじゃないものとの確認をするのが施設側の責任だと思います。
なんだか騙されたような気分にまでなり、帰りはとっても嫌な気持ちで一杯でした。
とても口コミが良かったので期待して行きましたが、これがいい旅館になるのなら、
箱根そのものにいい旅館がないようにさえ思えてきて、もう箱根にも行きたくありません。
個人的には全くお勧めできない旅館でした。
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この度は、数ある旅館の中より当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また沢山のご感想・ご指摘をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のタバコの臭いにつきましては充分に換気や消臭が出来ておらずお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。灰皿の設置場所につきましても貴重なご意見有難うございました。早速スタッフとも共有し、非喫煙者の方にも心より寛いで頂けるよう空間作りを見直していきたいと思います。
露天風呂の件につきましてはお客様へ十分な説明がされておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足によりこのような結果になってしまいまして大変反省しております。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、これからサービスの在り方を見直して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。