立地５点・・・駅に通じるメインの通り沿いにあったので、すぐに見つけることが出来ました。川沿いにあり、水の音が心地よかったです。

部屋３点・・・一番安い部屋に泊まりました。掃除がしっかり行き届いていてよかったです。窓を閉めても川の音がよく聞こえるので、人によっては寝る際に気になるかもしれません。

食事４点・・・味付けも量も丁度良く、大変美味しかったです。朝食の鯛茶漬けおいしかったです。

風呂５点・・・貸切露天風呂、貸切家族風呂、大浴場の３つです。大浴場と貸切露天風呂はどちらも素晴らしかったです。貸切露天は、備え付けの電話で、冷酒を頼むこともできるようです。

設備・アメニティ３点・・・普通です。タオルや歯ブラシ等必要な物はひと通り揃っています。冷蔵庫にはジュース、ビール、日本酒が入っています。

サービス１点・・・フロントスタッフは、愛想もよく丁寧で申し分ないです。ですが、担当の仲居さんが今までの旅行の中で、最悪でした。はっきりいって、今回の楽しい旅行を台無しにされたと言っても過言ではないです。
言葉遣いは丁寧ですが、どこか横柄。最悪だったのが一番楽しみにしていた夕飯時。皿の置き方が雑、料理の説明も雑。食事時に頼める、日本酒や焼酎が載っているメニューのお酒を頼もうとしたら、「冷蔵庫に入ってます」と言われ、そうじゃなくて、メニューに載っている利き酒セットと言っても、なにそれ？みたいな顔。自分の旅館のシステムを全く理解していない。知らないことを悪いと思ってない横柄な態度。生まれて初めて仲居さんをチェンジしてもらいました。次の仲居さんも、謝ってくれましたが、言い訳じみたことをごにょごにょ言うし、一言一言が気に障るし。つまりその最悪な仲居さんのせいで、常に不審な目で見ざるをえない気分に・・・。
温泉旅館は、気持いい温泉に入れて、おいしい料理を楽しむことができる場所であるはずなのに、残念でなりません。チェックアウト時に女将さん？らしき人が、昨日の件で謝ってきましたが、謝るなら、帰る直前じゃなくて食事の時じゃないの？って感じです。

総合評価・・・温泉と料理内容は申し分ありません。フロントスタッフ対応は本当にすばらしいし、温泉もいいし、よい宿だと思います。ただ、たった一人のスタッフの対応のせいで、すべて台なし。よって、総合評価は１点です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月