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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ･お客さまの声
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今回初めて、そちらの宿を利用させていただきました。まず、全体的には料理もおいしいし、予約して入る貸し切り風呂もよかったです。しかしながら、従業員のスタッフの対応があまりよくなかったです。電話での予約の際に、嫌いな食べ物を聞かれ、「梅干し」と答えた私。チェックインをして、住所登録などの紙を書く際にも、スタッフの方から「梅干しが苦手」という事を言って下さったのに、実際、夜ご飯の時の食前酒「梅酒」朝食には「梅干し」、、、、見るのも嫌なくらい嫌いな私には本当に苦痛。二回も確認して、、、、何故なのでしょう？「僕、梅干し嫌いなんです」とその時に伝えたのですが、スタッフの女性は「ごめんなさいね、食べてもらって」と一言。そう言う問題じゃないと思うのですが、、、宿の部屋に入ってからの説明の時も、ちょいちょいタメ語になってたのも気になりましたし、肘をテーブルに付きながらの説明も不愉快。接客業をしている私だから気になるのかもしれませんが、、もう少し、全体的にスタッフの方の気遣いが欲しかったです。
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この度は、数ある旅館の中より箱根 鶴井の宿 紫雲荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。 口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。この度はこちらの度重なるケアレスミスでお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして大変反省致しております。仰る通り仲居の対応、態度も不適切で大変失礼致しました。今後このようなことのないよう再度スタッフへの教育を徹底して参ります。お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、また明日より更なるサービスの向上に努めて参る所存であります。この度は誠に有難うございました。
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投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
今回初めて、そちらの宿を利用させていただきました。
まず、全体的には料理もおいしいし、予約して入る貸し切り風呂もよかったです。
しかしながら、従業員のスタッフの対応があまりよくなかったです。
電話での予約の際に、嫌いな食べ物を聞かれ、「梅干し」と答えた私。
チェックインをして、住所登録などの紙を書く際にも、スタッフの方から「梅干しが苦手」という事を言って下さったのに、実際、夜ご飯の時の食前酒「梅酒」
朝食には「梅干し」、、、、見るのも嫌なくらい嫌いな私には本当に苦痛。
二回も確認して、、、、何故なのでしょう？
「僕、梅干し嫌いなんです」とその時に伝えたのですが、スタッフの女性は
「ごめんなさいね、食べてもらって」と一言。
そう言う問題じゃないと思うのですが、、、宿の部屋に入ってからの説明の時も、ちょいちょいタメ語になってたのも気になりましたし、肘をテーブルに付きながらの説明も不愉快。
接客業をしている私だから気になるのかもしれませんが、、
もう少し、全体的にスタッフの方の気遣いが欲しかったです。
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この度は、数ある旅館の中より箱根 鶴井の宿 紫雲荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はこちらの度重なるケアレスミスでお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして大変反省致しております。
仰る通り仲居の対応、態度も不適切で大変失礼致しました。
今後このようなことのないよう再度スタッフへの教育を徹底して参ります。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、また明日より更なるサービスの向上に努めて参る所存であります。
この度は誠に有難うございました。