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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:995件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.20
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.34
  • 食事4.39

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2015-12-03 15:05:16

11月2日にお世話になりました。
到着してからまず目にしたホテル玄関前の大きな岩が圧巻でした!!
予約してから何回かメールで問い合わせをさせていただいたのですが、毎回すぐにご親切な内容の返信をいただきありがとうございました。
宿泊した日は、あいにくの雨だったのですが、ホテルに入るとすぐにフロントの方が「傘を乾かしておきますね。」と言って下さったのが、うれしかったです。ありがとうございました。
大浴場も無料貸切風呂もよかったです。特に無料貸切風呂が、広くて2つもあって最高でした!!
夕食は・・・期待していたのですが・・・我が家にはちょっと・・・でした・・・。
お食事を持ってきてくださるタイミングが・・・、どんどん運んできてくださるので、せかされているように感じてしまい、少し嫌な気持ちになりました。
でもご亭主が打ってくださった おそば 美味しかったですよ!!ごちそうさまでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2015-12-23 23:06:26

この度は、数ある旅館の中から当館へお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴いたしまして、大変勉強になりました。お越し頂いた当日は、あいにくのお天気ではございましたが、貸切のお風呂などをお褒めくださるなど、嬉しく思いました。お食事に関しましては、お口に合わなかったというご指摘を頂き、また、お出しするタイミングなどにご不快な思いをされました事は、深くお詫び申し上げます。当日のお料理内容や配膳の様子を再確認して、改善に努めてまいりたいと考えており、今後共、より良いサービスと充実したご提供内容への研鑽を重ねて行く所存でございます。これに懲りず、是非また機会がございましたら、お越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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