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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ･お客さまの声
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【部屋】12畳に次の間があり広々として、余計なものがなくシンプルで良かったです。ちょっとエアコンが古いのと、西向きなのでチェックイン後～日没前までなかなかエアコンが効きにくい感じでした。あと、トイレの換気扇の音がうるさかったです。引き戸を閉めると気になりませんでしたが。【景観等】窓を開けると、早川を眼下に見下ろすことができ、ちょうど宿の前にちょっとした落差があるので、せせらぎというより轟音(笑)でしたが自然を間近に感じることができました。【温泉】露天も川沿いで目の前が山なので、比較的遮るものがなく解放感があり気持ち良かったです。お湯は夕方はぬるめ、朝は熱めでした。男女入れ換えのどちらの露天も、まぁまぁ広めでした。【貸切露天】予約制の観山の湯は、吊り橋を渡った先にあり、貸し切りにしては広めの岩風呂で、ちょっと休むベンチ等もあり、使い勝手が良かったです。【夕食】美味しかったし、量も多すぎず良かったのですが、料理の説明が殆どないこと、我々の食事のペースには全く配慮せず次々に出されること（スタートから20分くらいで最後のご飯までいきました）が、なんだか事務的に感じました。まぁでも、ダラダラ食べてると無駄にお腹いっぱいになっちゃう気がするので、こういうのもありなのかな、と思いました。【蛍観賞】部屋から観られると思って今回の宿泊予約に至りましたが、ロビー脇のテラス（共用スペース）からでないと観られませんでした。長々と陣取って観賞されてる方もいて、もっと多くの人が観られる工夫があるといいと思いました。思ったより数は少なかったのと、間近では観られないのが残念でしたが、川の上を行き交う蛍や草木に止まって明滅を繰り返す蛍の光を楽しめました。【備品等】建物の古さから期待してなかったのですが、風呂場や脱衣所等のシャンプーやリンス、化粧水やクレンジング等、アメニティが比較的揃っていて良かったです。【持ち込み禁止！】飲み物の持ち込みは禁止のようで、発覚時にはその分を宿側の料金で請求する、と室内の注意書きにありましたので、ご注意を。その旨もっと大々的にHPやプラン説明等に明示しておくべきではないでしょうか。後出しジャンケンのようですね。
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、当方も大変勉強になりました。まず、エアコンとトイレの換気扇のご指摘につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。設備のチェックにつきましては、すぐに確認し、改善を図ってまいります。また、お夕食時の配膳のペースにつきましては、担当いたしました係にも確認し、お料理をお出しする案配につきましても、心配りを重ねてまいる所存でございます。ご期待頂きました蛍につきましては、時期的にはそろそろ終わりに近づき、あまり数をご覧頂けず申し訳ございません。もっと多くの方にご覧頂ける工夫という事にも、今後思案して、皆様に楽しんで頂けますよう考えてまいりたいと思っております。また、ご指摘にございましたアルコール類のお持ち込みにつきましては、基本、ご遠慮頂いておりますが、お夕食後にお客様が楽しまれるものにつきましては、宿側といたしましても干渉せずというのが現状でございます。そのような意味合いにおいて、表現頂きましたように、この事は宿側といたしましても後出しジャンケンの立場をとっております。ご料金を頂くのが本意ではないという事をご理解頂ければと思っております。とは言え、当方の表現不足により、ご不快な思いをされました事は、深くお詫び申し上げます。この度のご投稿、大変勉強になりました。今後とも、より良い宿を目指して頑張ってまいりますので、どうぞこれに懲りず、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。従業員一同、お会いできます日をまた楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
【部屋】
12畳に次の間があり広々として、余計なものがなくシンプルで良かったです。ちょっとエアコンが古いのと、西向きなのでチェックイン後～日没前までなかなかエアコンが効きにくい感じでした。あと、トイレの換気扇の音がうるさかったです。引き戸を閉めると気になりませんでしたが。
【景観等】
窓を開けると、早川を眼下に見下ろすことができ、ちょうど宿の前にちょっとした落差があるので、せせらぎというより轟音(笑)でしたが自然を間近に感じることができました。
【温泉】
露天も川沿いで目の前が山なので、比較的遮るものがなく解放感があり気持ち良かったです。お湯は夕方はぬるめ、朝は熱めでした。男女入れ換えのどちらの露天も、まぁまぁ広めでした。
【貸切露天】
予約制の観山の湯は、吊り橋を渡った先にあり、貸し切りにしては広めの岩風呂で、ちょっと休むベンチ等もあり、使い勝手が良かったです。
【夕食】
美味しかったし、量も多すぎず良かったのですが、料理の説明が殆どないこと、我々の食事のペースには全く配慮せず次々に出されること（スタートから20分くらいで最後のご飯までいきました）が、なんだか事務的に感じました。まぁでも、ダラダラ食べてると無駄にお腹いっぱいになっちゃう気がするので、こういうのもありなのかな、と思いました。
【蛍観賞】
部屋から観られると思って今回の宿泊予約に至りましたが、ロビー脇のテラス（共用スペース）からでないと観られませんでした。長々と陣取って観賞されてる方もいて、もっと多くの人が観られる工夫があるといいと思いました。思ったより数は少なかったのと、間近では観られないのが残念でしたが、川の上を行き交う蛍や草木に止まって明滅を繰り返す蛍の光を楽しめました。
【備品等】
建物の古さから期待してなかったのですが、風呂場や脱衣所等のシャンプーやリンス、化粧水やクレンジング等、アメニティが比較的揃っていて良かったです。
【持ち込み禁止！】
飲み物の持ち込みは禁止のようで、発覚時にはその分を宿側の料金で請求する、と室内の注意書きにありましたので、ご注意を。その旨もっと大々的にHPやプラン説明等に明示しておくべきではないでしょうか。後出しジャンケンのようですね。
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、当方も大変勉強になりました。まず、エアコンとトイレの換気扇のご指摘につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。設備のチェックにつきましては、すぐに確認し、改善を図ってまいります。また、お夕食時の配膳のペースにつきましては、担当いたしました係にも確認し、お料理をお出しする案配につきましても、心配りを重ねてまいる所存でございます。ご期待頂きました蛍につきましては、時期的にはそろそろ終わりに近づき、あまり数をご覧頂けず申し訳ございません。もっと多くの方にご覧頂ける工夫という事にも、今後思案して、皆様に楽しんで頂けますよう考えてまいりたいと思っております。また、ご指摘にございましたアルコール類のお持ち込みにつきましては、基本、ご遠慮頂いておりますが、お夕食後にお客様が楽しまれるものにつきましては、宿側といたしましても干渉せずというのが現状でございます。そのような意味合いにおいて、表現頂きましたように、この事は宿側といたしましても後出しジャンケンの立場をとっております。ご料金を頂くのが本意ではないという事をご理解頂ければと思っております。とは言え、当方の表現不足により、ご不快な思いをされました事は、深くお詫び申し上げます。この度のご投稿、大変勉強になりました。今後とも、より良い宿を目指して頑張ってまいりますので、どうぞこれに懲りず、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。従業員一同、お会いできます日をまた楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。