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投稿日：2017-10-01 19:18:57
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投稿日：2015-09-26 20:48:59
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投稿日：2015-09-19 14:47:25
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投稿日：2015-09-19 14:44:53
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投稿日：2015-09-19 14:40:48
総合2
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かなっペ.さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
夫と定期的に行くゴルフを兼ねて行く温泉旅館。
私以上に食こだわりが多い為、
食事が美味しそうな紫雲荘さんで、ランクアップしました。
選べるメインで神戸牛の握り寿司にしました。またお造りも3種から4種になったり、品数も11から12へ多くなるはずでしたが。
当日は、お造りも3種のまま。
品数も変わらず。配膳係の担当の人にきいても『色々変わってまして～』で済ませれる。
何のためのランクアップ？
確認致しますので、の一言もない。いい加減すぎ。
ちゃんと説明してほしい。
結局なにも変わらず、ちゃっちゃか終わり。どんどん料理が運ばれてきて1時間で終了。
ゆっくり食べれず。
夫は、まぁいいじゃん、と穏やかですが私の怒りは未だに消えません。
温泉後の竹ちょこビール、ゴルフへの気遣い、帰りの忘れ物の対応は良かっただけにがっかりでした。
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、誠に貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして勉強になりました。まず、お料理の件につきまして、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。係の者が、そのようなご対応をいたしました事は、一重に当方の教育不足と痛感いたしました。本来このような場合、係は上司に報告し、上司がお客様にご説明に上がるのが道理でございました。その上でお客様がご納得頂ける対応をすべきが誠意であったかと存じます。ご指摘はごもっともであり、そのようにご対応が出来ませんでした事は、後ながら誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう教育を重ねてまいる所存でございますので、どうかこれに懲りず今後のご愛顧を願っております。この度のご来館と、またご指摘、誠にありがとうございました。