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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
客室係りの女性の方の対応が最悪でした。部屋で宿泊の説明を受けた後、ルームサービスについて聞くと『私は分からない』的な回答。食事の際に飲み物を注文すると、面倒くさそうに『少し待っていて下さい』とのこと。夕食の際、あちこち食べていて刺身が残っていると『それはご飯と食べたいから残しているのですか？』と発言。一番ありえないと思ったのは、主人はキノコが苦手な為、食事から抜いてもらったのですが夕食に出たみそ汁が私のみそ汁と逆に配膳され主人のみそ汁にキノコが入っていました。アレルギーではない為、食べても問題無しですがアレルギーがあったらって思うと怖いです…でも他の従業員の方たちはとても感じがよく、親切にしていただきました。橋を渡って行く露天風呂もよかったです。お世話になりました。
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この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変勉強になりました。さて、当日担当いたしました客室係の対応につきまして、ご不快な思いをされました事を、まず深くお詫び申し上げます。ご指摘くださいました事柄につきましては真摯に受け止め、当人を交えて再教育してまいる所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、改善に努めてまいりますので、どうかこれに懲りずご愛顧を賜ればと願っております。この度のご来館、並びにご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
客室係りの女性の方の対応が最悪でした。
部屋で宿泊の説明を受けた後、ルームサービスについて聞くと『私は分からない』的な回答。
食事の際に飲み物を注文すると、面倒くさそうに『少し待っていて下さい』とのこと。
夕食の際、あちこち食べていて刺身が残っていると『それはご飯と食べたいから残しているのですか？』と発言。
一番ありえないと思ったのは、主人はキノコが苦手な為、食事から抜いてもらったのですが夕食に出たみそ汁が私のみそ汁と逆に配膳され主人のみそ汁にキノコが入っていました。
アレルギーではない為、食べても問題無しですがアレルギーがあったらって思うと怖いです…
でも他の従業員の方たちはとても感じがよく、親切にしていただきました
。橋を渡って行く露天風呂もよかったです。
お世話になりました。
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この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変勉強になりました。さて、当日担当いたしました客室係の対応につきまして、ご不快な思いをされました事を、まず深くお詫び申し上げます。ご指摘くださいました事柄につきましては真摯に受け止め、当人を交えて再教育してまいる所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、改善に努めてまいりますので、どうかこれに懲りずご愛顧を賜ればと願っております。この度のご来館、並びにご投稿、誠にありがとうございました。