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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:786件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.40
    • 立地4.22
    • 部屋4.12
    • 設備・アメニティ3.97
    • 風呂4.46
    • 食事4.26

    総合2

    投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020-06-20 17:10:13

    口コミの高評価を見て楽しみにしていたのですが、ガッカリしてしまいました。
    まず驚いたのが洗面所にフェイスタオルが無く、従業員の方に伺ったら
    なんとお風呂用のフェイスタオルを使うとの事、一人に色あせたペラペラのバスタオル1枚と薄いフェイスタオル1枚だけ、お風呂に入った入った後はフェイスタオルも濡れてしまうので、再度洗面所で使用するタオルをいただきにいきました。
    浴衣も匂いがしていました。作務衣の利用は有料でした。
    アメニティは宿のビニール製ポーチ?の中に歯ブラシと前出のタオルだけでした。
    非日常を求めて旅に出るのにあまりにも悲しい現実でした。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2020-06-20 18:38:02

    この度は、数ある宿の中から当館にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変勉強になりました。さて、アメニティーについてのご指摘の数々、ご満足頂けませんでした事は、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指して改善、努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧賜ればと願っております。この度は、ご来館、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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