楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(661件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:661件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.42
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.57
  • 食事4.29

総合2

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2020-06-20 17:10:13

口コミの高評価を見て楽しみにしていたのですが、ガッカリしてしまいました。
まず驚いたのが洗面所にフェイスタオルが無く、従業員の方に伺ったら
なんとお風呂用のフェイスタオルを使うとの事、一人に色あせたペラペラのバスタオル1枚と薄いフェイスタオル1枚だけ、お風呂に入った入った後はフェイスタオルも濡れてしまうので、再度洗面所で使用するタオルをいただきにいきました。
浴衣も匂いがしていました。作務衣の利用は有料でした。
アメニティは宿のビニール製ポーチ?の中に歯ブラシと前出のタオルだけでした。
非日常を求めて旅に出るのにあまりにも悲しい現実でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2020-06-20 18:38:02

この度は、数ある宿の中から当館にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変勉強になりました。さて、アメニティーについてのご指摘の数々、ご満足頂けませんでした事は、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指して改善、努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧賜ればと願っております。この度は、ご来館、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★貸切風呂&ホタル舞う渓流沿い部屋食絶品会席つき
ご利用のお部屋
【川側 特別室15畳+5畳+書院付 数寄屋造り「男爵の間」】

このページのトップへ