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4.0
投稿日：2021-10-01 18:39:24
3.0
投稿日：2021-02-26 22:37:36
5.0
投稿日：2020-09-26 22:48:19
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投稿日：2019-11-14 17:12:33
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投稿日：2019-11-14 17:09:35
設備・アメニティ5
ポギムーチョさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
親子4人(乳幼児2人)で宿泊しました。
部屋(和洋室)、料理(部屋食)、温泉(貸切、大浴場)、どれも満足です。
スタッフの皆様の接遇も良かったと思います。
一方、気になった箇所が2点だけ。
①料理の説明
・コロナの影響で、給仕スタッフが出入りする回数を少なくするようにされていましたが、その影響か、料理の説明が少なかったです。
・ただし、こちらから質問をすれば、答えて頂けました。
②照明について
・洋室の照明は、ダイヤルを回すと豆電球ほどの暗さまで調節できますが、4つのうち1つが、そのまま消えてしまいました。
・残りの照明も、小刻みに光が震えていて、落ち着きませんでした。
ただ、事前の予約確認の電話にて、2つのベッドをくっつけて頂けたなど、総合的な配慮は満足しました。
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この度は数ある宿の中から、ご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変参考になりました。ご指摘にございましたお料理の説明不足につきましては、誠に申し訳ございませんでした。必要な情報はお届けしなければならないところ、お知らせできず、係への教育を再度確認してまいります。また、お部屋の照明の不具合につきましても、点検が足らずご迷惑をおかけいたしました。改めて、教育並びに点検に尽力してまいる所存でございますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。