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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:989件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.21
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.38
  • 食事4.40

総合2

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2020-10-17 21:52:37

露天風呂は湯の温度、景観共にとても満足しました。
食事も品数が多く、美味しかったです。
ただ、施設がとても古いため、お風呂の黒カビや部屋の匂いが気になりました。
4ヶ月の子供用の布団を準備して頂いたのはありがたかったのですが、使いふるされてとても黒く汚れており
タオルを2枚ひいて子供が布団に触れないようにしました。
スタッフの方もとても優しかったので、これだけは変えて頂ければ子供連れがさらに安心できると思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2020-10-22 22:36:36

この度は、数ある宿の中からご家族で当館にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして大変勉強になりました。お小さいお子様とご一緒のお泊りということで、ご指摘にございました不備につきまして、ご不快な思いをされましたことは誠に申し訳ございませんでした。事前の点検に付きまして一層の注意と管理を行ってまいりたいと思いました次第です。せっかく、スタッフをお褒め頂きましたのに、今後の改善に努めて行く所存でございます。どうかこれに懲りず、ご愛顧のほどを賜ればと願っております。この度のご来館、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室12.5畳+4.5畳次の間 定員5名スタンダードAタイプ】

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