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5.0
投稿日：2022-09-15 15:41:38
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投稿日：2022-06-07 10:30:47
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投稿日：2021-12-08 10:41:59
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投稿日：2021-07-01 16:08:54
総合5
salvia77さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
6月27日に宿泊。
建物は全体的に年季が入っており、所々傷んでいる箇所はあるものの、リフォームされており快適に過ごせました。
子供連れでの旅行は初めてだったので、どこまで対応していただけるのか不安ではありましたが、お部屋には子供用の小さな椅子やお昼寝用の敷物が用意されていて、フロントに連絡すれば部屋まで使用済みの哺乳瓶を回収しに来てくれて消毒が済んだ後また部屋まで届けてくれるというサービスもあり、非常に助かりました。
特に良かったなと感じたのはスタッフの方たちの対応の暖かさです。
言葉かけひとつにしても心遣いが感じられ、居心地の良い宿でした。
ちょっと残念だったのが部屋にあった露天風呂には湯温が高くて子供は入れさせることはできなかったこと。
でも、お風呂からの景色は大変すばらしく、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。
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先日は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして誠に有難うございます。当日は、まだお小さいお子様とご一緒で何かとご心配であったかと拝察いたしますが、ご様子から有意義にお過ごし頂けましたようで、当方も大変嬉しく思いました。また、お部屋のお風呂の温度が熱めであったとのご指摘につきましては、こちらの説明の言葉が足らず申し訳ございませんでした。水のバルブを開けて頂くか、お声をかけて頂ければ調整が可能でございましたが、当方の説明不足と反省をしております。今後、このような事の無いよう接客の改善に努めてまいる所存でございますので、どうぞ末永いご愛顧を願っております。是非また機会がございましたらお越しくださいませ。この度は、誠にありがとうございました。