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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘

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    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数:845件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.36
    • 立地4.38
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.12
    • 風呂4.52
    • 食事4.28

    総合5

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021-12-08 22:23:33

    妊娠出産後の慰労ということで主人が提案してくれ、4ヶ月の赤ちゃんを連れて初めての家族旅行に利用させて頂きました。

    玄関前に数段の階段があり、主人がベビーカーを持ち上げようとしたところ、中からすぐにスタッフさんが気づいて出てきて下さり、慣れた手つきで運んでくれ迎え入れて下さいました。赤ちゃん連れは不安でしたが、フロントでも赤ちゃん歓迎の雰囲気を感じ、チェックインの時からすでに安心して過ごせるだろうと思うことができました。
    また私は身長が高いのですが、お部屋に着いてすぐ、スタッフの方が念のためにと大きいサイズの浴衣を持ってきて下さいました。今回は元々お部屋にあったもので丈が足りたので大きい方は使用しなかったのですが、宿側が気付いて持ってきてくれたのは初めてだったので驚き、その気遣いがとても嬉しかったです。

    アメニティは大人のものはもちろん、赤ちゃん用にもピジョンの全身用シャンプーが貸切家族風呂に備えてありました。
    ただ、赤ちゃん用に準備して頂いたお昼寝マットに髪の毛が何本かついていました。お部屋に入ってすぐだったのでおそらく私たちのものでは無いと思うので、念のため直接赤ちゃんが触れないように重ねたバスタオルが捲れないように意識しました。

    お部屋食や貸切家族風呂では家族そろって普段のペースのまま非日常を味わうことができ、とても楽しかったです。大浴場の露天風呂もとても気持ちよく、部屋ではマッサージチェアでとてもリラックスでき、また日々頑張ろうと思えました。
    本当にありがとうございました。

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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2021-12-09 12:31:04

    この度は、数ある宿泊施設の中から紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し誠に恐縮でございます。この度は、ご出産後初めてのお子様とのご旅行ということで、なにかとご心配事もおありだったかと思いますが、快適にお過ごし頂けたご様子に当方もほっとしております。私たちスタッフも、無垢なお子様の姿に出会うと逆に癒され、思わず笑みが溢れてしまいます。これからお子様が大きくなられて、また皆様でお越し頂く事があれば、どんなにか幸いな事かと考えたりもしております。また、ご指摘のお昼寝マットの件につきましては、担当者に即刻伝え、再発防止のための入念なチェック・改善を図る所存でございます。いずれにしましても、ご不快な思いをされました事は、深くお詫び申し上げます。このご投稿がお客様の真摯なお叱り・激励と受け止め、より良い宿作りに努力してまいりますので、どうかこれに懲りず是非また機会がございましたら、四季折々の箱根の宿にお遊び下さいませ。従業員一同、お会いできます日を楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪【伊豆箱根旅】
    ご利用のお部屋
    【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2~3名)】

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