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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘

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    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.28
    • アンケート件数:845件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.34
    • 立地4.38
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.06
    • 風呂4.52
    • 食事4.26

    総合2

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    ri5017さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

    ri5017さん [40代/男性] 2021-12-24 17:07:05

    同じ様な値段で部屋風呂付きの温泉宿に沢山泊まってきたが、他と比べるとサービス、食事は劣ると言わざるをえないです。
    ①チェックイン時、たしかに前によく喋る年配カップルはいましたが、こちらは荷物だけ置いて街に繰り出したいのです。子供を抱いたまま20分も待たされるのはつらい。他の従業員さんを呼べば済むことでは?
    ②配膳時、コロナ対策で、、、と言う割にはマスクを着けてるとは言え、食べ物に向かって喋るのはいかがなものか
    ③コロナ対策で、、、とのことで部屋に入るのを極力減らすとの名目でしたが、朝食のアジの干物が冷えてカチカチです。コロナ対策で出来ません、、、ではなく、どう工夫しました、、、が大切なのでは?他の旅館の様に配膳されてから焼くようにしたら良いです。あと、前夜に出した鯛の刺身を次の日の朝の鯛茶漬けにするのはやめた方が良いとおもいます。とにかくもったいない。由緒正しき立派な温泉旅館のはずなのにもったいないです。旅慣れした相手には見透かされますよ。頑張ってください!!心から応援してます。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2021-12-27 18:43:03

    この度は、数ある宿泊施設の中から紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。口コミのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。またご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。担当させて頂きました客室係にも当日の状況を確認し、何故最良な状況でお食事をお出しすることができなかったのかを確認し、原因究明と改善に努めてまいりたいと思います。お客様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後徹底して改善して参ります。重ねてお詫び申し上げると共に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    和牛しゃぶしゃぶ・鯛兜・さざえ付特製会席コース♪部屋食&貸切内風呂無料|赤ちゃん歓迎
    ご利用のお部屋
    【川側 源泉掛流し露天付客室 8畳+4.5畳 景観良好】

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