設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 15:57:01
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4歳と１歳の子連れ旅行で利用させていただきました。まだ歩けない子がいるので、畳の部屋と部屋食と家族風呂は大変ありがたかったです。
部屋は古さと掃除の行き届いていないところが多少ありましたが、それよりも上記の理由が勝り、総合的には良かったかなと思います。
ゴハンはとても美味しく、量も十分でした。また、部屋の広さもとても広く子供達ものびのび過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年10月30日 16:14:40
-
この度は数ある旅館の中より、紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
ご来館頂いたお客様に心地よく過ごしていただくための清掃を心掛けるよう、再度スタッフには指導させて頂きました。
また、料理やお部屋には良い評価を頂きまして誠にありがとうございました。
箱根にお越しの際にまたお越しいただける宿になるよう、今後とも従業員一同努力して参りたいと思いますので、是非ご利用くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の一押し◆お部屋食×松茸土瓶蒸し付会席◆プライベート重視派にお勧め貸切内風呂無料♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 定員5名スタンダード】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 17:03:49
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子供が一歳になったのを機に、初めての家族旅行で利用しました。
従業員のみなさまはとても丁寧で親切な方々です。子供が寝る時間が少し遅くなりそうだったため、当初伝えていた朝食の時間より遅らせたいと伝えた際には快くご対応いただきました。
ただ、お部屋や貸切露天風呂の清掃が行き届いていないのかなと感じました。
お部屋備え付けのユニットバスには黒カビのようなものがこびりついており、匂いもありました。布団にも若干ではありますが、カビ臭さがありました。
また、貸切露天風呂のシャンプーボトル等がカビだらけでベビーシャンプーに関しては不安だったので、持参したものを使いました。(時期的な問題なのかもしれませんが…)
食事も美味しいしサービスも良くてまた来たい、けれど清潔とは言い切れない設備が残念です。気になる方は気になると思います。
季節や部屋のグレードを変えたらまた別なのかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年09月26日 18:31:12
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお言葉をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、スタッフ一同共有して、善処して参りたいと思います。
せっかくの非日常を味わって頂きたくご来館頂きましたのにこのような思いをさせてしまいまして大変残念に思います。
清掃につきましては再度見直させて頂きます。
貴重なご意見、大変参考になりました。
この度は誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2～3名)】
設備・アメニティ3
いときん3324さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- いときん3324さん [30代/女性] 2023年08月01日 16:06:16
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家族で利用しました。
色んな旅館に泊まってきましたが、何をもって高級宿としているか分りませんでした。
まわりにはコンビニもないので、旅館に売っているものを買うにもお酒は3、4種類のみ。お菓子は1種類のみ。アイスも子供むけのものはなし。フロントには誰もいなく，海外の方含め買うまでに何十分も待たされました。「お待たせしました」などの言葉もなし。
夏なのにあんな分厚い布団はかけれません。枕も高すぎて全員首がおかしくなりました。
布団もお願いした場所とは違うとこに敷かれました。
朝はフロントで思いっきりスタッフを叱るような場面もあり、そんな姿まで見せられうんざりしました。 スタッフの対応力、言葉遣い、所作は、とてもじゃないけど高級感ゼロでした。
子供たちも楽しみにしてたので、色々な面で残念でした。
貸切風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】
設備・アメニティ3
みかっちぇさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- みかっちぇさん [30代/女性] 2023年06月05日 16:55:16
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こじんまりとしたお宿で、フロントへもお風呂へもすぐに行くことができてよかったです。
8人一部屋で泊まれるお宿はなかなかないため、とてもありがたかったです。
子どもたちも広いお部屋に大興奮でした。
また、部屋での食事だったので、子どもたちが騒いでも寝てしまっても安心して食べることができました。
全体的においしいですが、味は濃いめです。
お部屋で気になったのはエアコンの埃とカビ臭です。年季が入ったお宿ですが、掃除は隅々までやっていただけるとありがたいです。
また、お風呂のベビーバスも埃がのっていました。
お宿のかたは皆さん親切でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年06月18日 14:08:47
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中はお子様もお喜び頂けたご様子に、ご感想を拝見し当方も大変安堵いたしております。また、お部屋の清掃につきましては、早急に清掃担当者に報告させて頂きました。今後このような事の無いよう従業員一同努めて行く所存でございますので、どうかこれに懲りずご愛顧を願っております。この度のご来館、またご指摘、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:46:41
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両親の還暦祝いで宿泊しました。
事前にその事を伝えていたのですが、特に何もありませんでした。他の方の口コミを見ていると記念撮影などがあったみたいですが…
そして、8ヵ月の子供の初めての旅行でした。
哺乳瓶の消毒をしてくれるのは助かりました。
部屋食も気兼ねなく楽しめましたが、写真と違って少し残念でした。
夕飯のしゃぶしゃぶのお肉は3枚…
鯛の兜煮は美味しかった。
朝食は湯豆腐とお蕎麦なしでした。
夕飯の赤だしと朝食の味噌汁は他の方も言ってますが、しょっぱすぎて飲めませんでした。
部屋は網戸が破れていて虫が…
リピートはなしです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月21日 16:46:47
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この度は、数ある宿の中からを紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。この度のご旅行は両親の還暦祝いの旅行ということでご利用頂きましたが、ご指摘の件、お料理等につきましては、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。早速、状況を確認し、今後このようなことが無いよう、十分検証を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食＆貸切内風呂無料
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 定員5名スタンダード】
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月20日 13:40:02
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先日使わせてもらいましたが施設内が寒くてお部屋が寒くてお部屋に石油ストーブを貰ってそれでも寒かったです寝てるときも寒くて大変な目に遭いそれに料理が全部冷えてて正月から大変な事になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月29日 16:49:56
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴しありがとうございました。お部屋の温度管理等につきましては、お客様にただならぬご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたエアコンの件とお料理の提供時の指摘の件につきましては、早急に担当スタッフに確認して直ちに改善する様努めて参ります。
お客様のご期待にそえるような宿作りを目指し、これからも更なるサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食＆貸切内風呂無料
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
ウェルカムベビーの口コミが高かったため宿泊しました。
が、リピはないかと思います。
【良かったポイント】
・スタッフの方の赤ちゃんへの配慮がすごい
※バスタオルを赤ちゃんのために都度新しいものに変えてくれた。
※赤ちゃんを抱っこしていたら荷物のお手伝い等かなりサポートしてくれた
・お昼寝用布団をサービスで用意してくれた
・ベビーソープやベビーバス、脱衣所のおむつ替え台など充実していて荷物が少なく済んだ
・赤ちゃんも浴槽に入って大丈夫な珍しい宿
・離乳食温めも快く対応してくれた
【気になった点】
・脱衣所に設置されてるおむつ替え台の隅にかなりホコリが溜まっていた。細かいゴミも隅に入り込んでた
・ベビーバスの栓の部分やグリップ部分にカビがめちゃくちゃ生えて黒くなっていた。
・全体的に古い旅館。部屋は布団や畳など清潔感があったが、大浴場は清掃が行き届いていない感じがある。扉のサッシのところにゴミが溜まりまくっていた。
温泉がメインで泊まりに行ったからこそ、大浴場の不衛生さが気になって温泉に集中できませんでした。
おそらく子供がいるからこそ余計気になったのでしょうが、お値段に見合わないなぁと感じました。
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大浴場の清掃が行き届いていなくご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
この度頂きました言葉を真摯に受け止め、お客様が心地よくお過ごし頂けます様、また明日より精進して参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました。