部屋4
シャケ1968さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- シャケ1968さん [50代/女性] 2023年04月20日 10:38:14
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4月15日～16日、母の卒寿の記念で利用しました。
決め手は小食プラン。
我々夫婦も50代なので、ちょうど良い量で美味しく頂ける食事でした。
お部屋はビックリするほど広くて快適でした。
頼んでいた誕生日のケーキは、夕食後にサプライズで来て頂き、母も喜んでいました。
更に素敵なハンカチまでプレゼント。
私も嬉しかったです。
久しぶりの家族旅行でしたが、とても良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年04月23日 18:48:04
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この度は数ある旅館の中から紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お母様の卒寿のお祝いのご旅行先としてお選び頂きました事、心より嬉しく口コミを拝見させて頂いております。
御滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足いただけましたようで本当に何よりでございました。
ささやかではございましたが、記念品もお気に召して頂けましたようで幸いでございました。
お客様から頂いたお言葉を糧に、これからも日々精進して参りたいと思います。
またご家族皆様にお会い出来ることを楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シニア・女性の方も安心♪優しいお食事少食プラン◆お部屋食で快適ステイ｜貸切内風呂無料
- ご利用のお部屋
- 【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】
部屋3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月20日 13:40:02
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先日使わせてもらいましたが施設内が寒くてお部屋が寒くてお部屋に石油ストーブを貰ってそれでも寒かったです寝てるときも寒くて大変な目に遭いそれに料理が全部冷えてて正月から大変な事になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月29日 16:49:56
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴しありがとうございました。お部屋の温度管理等につきましては、お客様にただならぬご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたエアコンの件とお料理の提供時の指摘の件につきましては、早急に担当スタッフに確認して直ちに改善する様努めて参ります。
お客様のご期待にそえるような宿作りを目指し、これからも更なるサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食＆貸切内風呂無料
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】
部屋3
mayuchoco110323さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- mayuchoco110323さん [30代/女性] 2024年01月15日 11:41:28
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【プラン】
マタニティプランがあったので、妊娠6ヶ月で、夫婦で利用させてもらいました。
貸切露天風呂が無料とあり、せっかくなので予約させてもらいました。
チェックインも14時から可能と少し早めに受け入れてもらえたので、宿でゆっくりする時間ができました。
室内の貸切風呂もあり、チェックインの際にそちらも予約させてもらいました。
【貸切室内風呂】(無料)
部屋で休憩してからいざ貸切風呂へ。フロントで鍵を受け取って、1階へ。ちゃんと洗い場もあり、2箇所入る場所があったので、広々使えました。
お湯は熱めだったので、長湯はできずでした。浴槽の中に、段差とかなかったので、半身浴とかできず、入るときにも足を底まで届かせないといけないので、高齢の方や小さい方はお気を付けください。
【食事】
お夕飯は、部屋食で、妊婦分は生食やアルコールなしでご対応いただきました。十割蕎麦が出ましたが、その日にお宿で打ってるものらしく、美味しくいただきました。
【貸切露天風呂】(通常は有料)
夜は予約していた貸切露天風呂へ。敷地内の吊り橋を渡っていきました。行きは寒くて、すぐさまお湯に浸かりましたが、やはりこちらも源泉が熱く、途中から半身浴ばかりでした。星も見えて、とても気持ちよかったです。
帰りの吊り橋では、ほかほか状態でした。
【お部屋】
お部屋は川側で、のどかな感じでよかったのですが、トイレの手洗い場のお水が蛇口をどれだけ捻っても出てこず…そういう仕様なのでしょうか。洗面所が目の前だったので、いつも手はそちらで洗わないといけなかったのが少し面倒というか残念でした。
あと、照明のリモコンも電池切れなのか無反応。こちらは使わなくても支障なかったのですが、確認していただく方がいいかもしれないです。
お茶用に、電気ポットを置いておいてくださったので、やはり旅館はありがたいなぁと感じてました。
【大浴場】
内風呂と外風呂とありました。外風呂は、川側に面しており、半身浴がとても心地よかったです。
大浴場を出たところに湯上がり用のお水も用意してくださっていたのはありがたかったです。
夕方16-18時は、ラウンドでソフトドリンクのサービスもあり、私はルイボスティーをいただきました。
全体的に皆さん優しく、安心して過ごすことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月23日 12:19:26
-
この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し大変参考になりました。トイレの手洗い場の水の件や照明のリモコンの件につきましては、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。当方の事前のチェックの際の確認漏れでございますので、今後このような事の無いよう気を引き締めて、点検を励行して行く所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。どうぞ、これに懲りず今後ともご愛顧を賜ればと従業員一同願っております。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★妊婦さんを応援★貸切露天無料＆お部屋食でゆったり寛ぎの一時【特典いっぱい】マタニティプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2～3名】
部屋3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 11:25:01
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12月14日 1泊してきました。
設備は古い感じがしましたが、
掃除も行き届いており清潔でした。
食事も美味しく頂きました。
特に朝食が、美味しかったです。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年12月25日 15:39:23
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この度は数ある旅館の中から、皆様で紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。また、お褒めのご感想を頂戴いたしました事、誠に恐縮でございます。ご滞在中はお食事を楽しまれたご様子で、当方も大変嬉しく思っております。是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。従業員一同、お会いできます事を心より願っております。
この度は、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】部屋食×貸切内家族風呂無料(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 定員5名スタンダード】
部屋3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 17:03:49
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子供が一歳になったのを機に、初めての家族旅行で利用しました。
従業員のみなさまはとても丁寧で親切な方々です。子供が寝る時間が少し遅くなりそうだったため、当初伝えていた朝食の時間より遅らせたいと伝えた際には快くご対応いただきました。
ただ、お部屋や貸切露天風呂の清掃が行き届いていないのかなと感じました。
お部屋備え付けのユニットバスには黒カビのようなものがこびりついており、匂いもありました。布団にも若干ではありますが、カビ臭さがありました。
また、貸切露天風呂のシャンプーボトル等がカビだらけでベビーシャンプーに関しては不安だったので、持参したものを使いました。(時期的な問題なのかもしれませんが…)
食事も美味しいしサービスも良くてまた来たい、けれど清潔とは言い切れない設備が残念です。気になる方は気になると思います。
季節や部屋のグレードを変えたらまた別なのかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年09月26日 18:31:12
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお言葉をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、スタッフ一同共有して、善処して参りたいと思います。
せっかくの非日常を味わって頂きたくご来館頂きましたのにこのような思いをさせてしまいまして大変残念に思います。
清掃につきましては再度見直させて頂きます。
貴重なご意見、大変参考になりました。
この度は誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2～3名)】
部屋3
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 17:46:48
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従業員の皆様はとても感じが良く気持ち良く過ごせます。
お食事の部屋出しは温かい物は温かく大変有り難いのですが、お味噌汁が塩辛いです。また朝ご飯の鯛茶漬けは鯛の味がしませんでした。
残念なところはお部屋のお掃除をしているのか疑問を感じました。
使い捨てコンタクトが落ちているなど気持ちが悪かったです。
起床時足をダニに刺されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年06月26日 17:30:03
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この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃が行き届いていなくご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。また、お食事につきましても満足のゆくものがご提供出来ずに大変残念なおもいでございます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様が心地よくお過ごし頂ける様また明日より精進して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2～3名)】
部屋3
みかっちぇさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- みかっちぇさん [30代/女性] 2023年06月05日 16:55:16
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こじんまりとしたお宿で、フロントへもお風呂へもすぐに行くことができてよかったです。
8人一部屋で泊まれるお宿はなかなかないため、とてもありがたかったです。
子どもたちも広いお部屋に大興奮でした。
また、部屋での食事だったので、子どもたちが騒いでも寝てしまっても安心して食べることができました。
全体的においしいですが、味は濃いめです。
お部屋で気になったのはエアコンの埃とカビ臭です。年季が入ったお宿ですが、掃除は隅々までやっていただけるとありがたいです。
また、お風呂のベビーバスも埃がのっていました。
お宿のかたは皆さん親切でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年06月18日 14:08:47
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中はお子様もお喜び頂けたご様子に、ご感想を拝見し当方も大変安堵いたしております。また、お部屋の清掃につきましては、早急に清掃担当者に報告させて頂きました。今後このような事の無いよう従業員一同努めて行く所存でございますので、どうかこれに懲りずご愛顧を願っております。この度のご来館、またご指摘、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】
部屋2
投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:46:41
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両親の還暦祝いで宿泊しました。
事前にその事を伝えていたのですが、特に何もありませんでした。他の方の口コミを見ていると記念撮影などがあったみたいですが…
そして、8ヵ月の子供の初めての旅行でした。
哺乳瓶の消毒をしてくれるのは助かりました。
部屋食も気兼ねなく楽しめましたが、写真と違って少し残念でした。
夕飯のしゃぶしゃぶのお肉は3枚…
鯛の兜煮は美味しかった。
朝食は湯豆腐とお蕎麦なしでした。
夕飯の赤だしと朝食の味噌汁は他の方も言ってますが、しょっぱすぎて飲めませんでした。
部屋は網戸が破れていて虫が…
リピートはなしです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月21日 16:46:47
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この度は、数ある宿の中からを紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。この度のご旅行は両親の還暦祝いの旅行ということでご利用頂きましたが、ご指摘の件、お料理等につきましては、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。早速、状況を確認し、今後このようなことが無いよう、十分検証を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食＆貸切内風呂無料
- ご利用のお部屋
- 【禁煙川側和室12.5畳＋4.5畳 定員5名スタンダード】
部屋2
いときん3324さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
- いときん3324さん [30代/女性] 2023年08月01日 16:06:16
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家族で利用しました。
色んな旅館に泊まってきましたが、何をもって高級宿としているか分りませんでした。
まわりにはコンビニもないので、旅館に売っているものを買うにもお酒は3、4種類のみ。お菓子は1種類のみ。アイスも子供むけのものはなし。フロントには誰もいなく，海外の方含め買うまでに何十分も待たされました。「お待たせしました」などの言葉もなし。
夏なのにあんな分厚い布団はかけれません。枕も高すぎて全員首がおかしくなりました。
布団もお願いした場所とは違うとこに敷かれました。
朝はフロントで思いっきりスタッフを叱るような場面もあり、そんな姿まで見せられうんざりしました。 スタッフの対応力、言葉遣い、所作は、とてもじゃないけど高級感ゼロでした。
子供たちも楽しみにしてたので、色々な面で残念でした。
貸切風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 大人数ほどお得！6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】
部屋4
殿ゆかさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ
当日に1名追加も快く引き受けて頂きとてもありがたかったです。
足の悪い祖父母も連れて行ったので部屋食がとても助かりました！豪華でボリュームもありとても良かったです！ありがとうございました！！温泉のおかげで足は朝までポカポカでした！
また行かせていただきたいです！
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この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴し誠に恐縮でございます。ご投稿賜りましたご様子から、御祖父母様にもお料理・温泉をお楽しみ頂けましたようで、当方も大変嬉しく思っております。今後とも、皆様に喜んで頂けるよう従業員一同にて、研鑽を積んでまいりたいと考えております。是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お会いできます日を楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。