5/3に家族と一泊。気になった点。
①電車で向かったので、和倉温泉駅からの送迎を事前にお願いしたにもかかわらず、迎えは来ず。電話をかけて初めて「これから向かいます」との事。忘れられていた・・・。
②夕食にお造りが出たが、一人分に甘エビが不足していた。
③就寝時間にもかかわらず、他のお客の騒音で眠れず。苦情を言おうと内線コールしても出ず。(内線は常に待たされる)仕方なく外線で連絡。
④前記にもあったと思いますが、窓際のカーテンの下はカビがあった。ハード面は古いのはしかたないが、その分ソフト面でのサービスを期待したが、がっかりでした。

以上の事に対して女将からのお詫びの言葉は一切なし。帰り際も、形式程度にありがとうございましたとの後、我々が玄関も出ないうちにに「××号室はさあ・・・」と従業員と業務の話。

他の旅館と比べてお手頃な料金とはいえ、楽しみにしてしていったのに残念の一言です。これから和倉温泉に行かれる方は、多少、お値段がはっても名のある旅館も検討される事をお勧めします。唯一、料理良かった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月