貸切風呂は初めてだったのでとてもよかったです。夕食もビュッフェを楽しませてもらいました。
露天風呂は11月にしてはぬるくて長く浸かれませんでした。
お部屋は渓谷側で良い景色でしたが、ガラス窓の汚れが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

可もなく不可もなく値段に釣り合う宿だったと思います。
以前の様な活気は陰に隠れてしまってますが、他の方々の口コミ評価よりは良い印象を受けました。
経費節減から致し方なく低下したサービスも納得できる範囲内でした。

強いて言うなら、当該口コミへの返信コメントが全く書かれていないのは改善するべきかと。
経費の掛かる事ではないし、宿として当該サービスを使用する以上は返信する事自体が最低限のマナーではないでしょうか？
支配人の機微の問題だと思います。
以上、生意気な事を書きましたが顧客側からの気持ちです。あしからず。
この度はお世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

駐車場がかなり離れている。
送迎はしていただけるが、とても不便。
チェックインは事前にクレジット払いしているが、記入が多い。
エレベーターが小さく、数も少なために何回も乗れずに待った。
部屋にWiFiがなく残念。
料理を期待したが、値段の割に。。。
食器などもあまり綺麗でなく、残念。
部屋、廊下に蜘蛛の巣があったりと残念。
貸し切り風呂は、バスで10分ほど離れた所にあり、静かで、部屋もホテルの一室のようでよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は眺めの良く、12畳くらいあり広々していたけど、禁煙ルームのはずが、たばこ臭のようなカビ臭のような匂いが一晩中した。寝る時も匂いが続いて不快。着ていた服にも匂いがついた。夕食ビュッフェは、しゃぶしゃぶだったが、チェーン店のしゃぶしゃぶ屋のようなレベル。ホテルでこのレベルは残念。朝食も冷凍品や惣菜もレトルト品ではないか？という味。大浴場の風呂のお湯がぬるくてびっくり。小学生の子供でさえお風呂がぬるいと言っていた。卓球も有料でお金を取られたし、ロビーでボードゲームを借りる時も有料で500円取られた。鬼怒川自体、どこも閑古鳥が鳴いていて経営が大変なのは分かるけど、今回大人2名子供2名(小学生)で6万払ったのに色々残念すぎた。せめて食事がもう少し美味しければ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とにかく駐車場が遠い
車が心配になる程遠いです。

部屋のエアコン？なのかな
【強】にしても風量の変わらないので部屋が暑く、満足とは言えなかったです。

自販機の飲み物の値段がぶっ壊れてます。夢の国かと思いました。
周りにお店もないので購入させて頂きました。

あと客層がひどかったです。
車寄せで混雑してるにも関わらず全てのドアを開けて爆音でレゲエを流してる方達を見て、輩達を注意できるでっかい漢になろうと思えました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

禁煙室なのに、たばこ臭くて、荷物にすべて匂いが付いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ごはんいまいちでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

チェックイン時から人手不足を露呈して、受付に時間がかかっただけじゃなく部屋の用意もできてない状態。仕方ないかなと部屋に入れば綺麗で落ち着けました。風呂も気持ちよく満足。
食事は出来合い温め感が強く見た目の悪い肉の鉄板焼きでしたが味はまあ普通。美味しいと感じたのはフルーツだけでした。朝食も同じく。
売店に人がおらず電話で呼んでもなかなか出てくれない状態で前の人は諦めて買わずに帰っちゃう始末。人手不足はどこも同じような感じかも知らないので仕方がないのでしょう。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

離れの湯「あけび」が自然の中でゆっくりと過ごすことができ、小学生の子供ものんびりくつろげました。
ホテルの駐車場が遠く送迎車での往復が面倒でした。時間帯によってはロビーで待たされます。
お部屋ですが、一部カーテンなどが無い窓があり、向かいの廃墟ホテルがずっと見えており、気味が悪かったです。
食事は、よくあるホテルのビュッフェタイプで可もなく不可もなく、想像の範囲でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に料金が少し高いなと感じました。WiFiが3階ロビー付近だけなのも残念でした。
でもご飯も美味しく、朝食も和食と洋食がありとても良かったです！
たまたまお祭りもやっていたし、まさかの部屋から花火が見れて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3連休に利用しましたが、ほぼ満室のためか食事サービスが追いつかず、ブュッフェての空の皿が目立ってました。和牛しゃぶの肉は固く親子でアゴが疲れたと言うほど。部屋はリニューアルされて綺麗でしたが、湿っぽくカビ臭さがありました。風呂は有料の露天風呂は家族で入浴できて良かったです。夜にホテルの露天風呂が暗く気付かなかったです。連休価格でもあり、総合的には割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

旦那の誕生日に利用しました。

露天風呂付きの部屋にしました。
お部屋はとても綺麗で広くて良かったです！
お部屋の露天風呂はぜんぜん良くないです。この値段だしてこのレベルかってくらい汚すぎてガッカリしました。
露天風呂には虫、落ち葉が浮いていて取ってから入りましたが底に溜まっているゴミが浮いてきて気持ち悪かったです。
一回お湯を抜いて掃除したいくらいでした。
足湯もついていましたが水温がぬるく温度調節もできない。しかも座るところは苔が生えているので座れない。汚すぎました。
予約の時に山側と渓谷側で選べましたが、柵があるので景色は一切見えません。

この値段出してこのクオリティはとても残念です。

大浴場は普通です。
築年数があるんだなって思えば許せる汚さです。
基本的に湯温は熱めでした。
周りに小さいお子さん沢山いましたが熱くて入れない様子でした。

夕食は部屋食だったので美味しかったです。
朝食はバイキングでちょっと種類が少ない気がしました。
夕食もバイキングの方は期待しない方がいいかもしれないです。

スタッフは外国人多かったです。
立地は駅から離れてます。駐車場も離れていました。シャトルバスはあるけど、行ったり来たりするのは大変です。駅までのシャトルバスはないと言われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

貸切露天風呂は、ただ浸かるだけで頭も身体も洗えなかった!!石鹸ダメ、
また風呂に入る手間があった。
朝食は、バイキングだったが料理が全然なくなっていた、余分な量は作っていなかったのかお皿になくなったら終わりのようだった、遅く食べに来た人達はほとんどおかず無し、パンが売りなのにパンも全然なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

東南アジアにでもいるのかと思うほど従業員は外人ばかり。
荷物は運ばないし、台車の押し方に間違えた指示をするし、質問についてもチグハグな回答。
部屋はカビ、コップは唇の跡、床はペタペタ、布団はポマードの匂い。
別のホテルをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事重視の方は避けた方が良いです。
食事は冷凍食品のようで、肉は解凍が間に合っていない冷凍状態の品が出ており、恐らく専門の料理担当は存在しないホテルなのではと思いました。
美味しいと思える品はなし。
お風呂とお部屋は良いです。ただし、他の方も書かれているように布団は薄いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お食事はホテルにおまかせプラン＋あけび付き、渓谷部屋で宿泊しました。
食事は中華バイキングでした。ホテル提供の写真とは食事がしょぼく違いました。なくなったも補充もされず残念でした。あけびは写真で見るよりって感じでした。送迎のスタッフは優しく良かったです。部屋はよかったのですが、エアコンが冷、温一緒の昔ながらのやつで最悪でした。チェックイン１５時過ぎには西陽があたり部屋が真夏のように暑く、窓をあけても間に合わず、まどには網戸もないので虫が入ってきました。洗面所は合わせ鏡でした。夫と子供が怖がり落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

会計の際、風呂の水が出ない、カーテンが閉まらないなどの苦情を伝えるとそんな事はないと不機嫌な顔で確認もしない。妻がいたので我慢をしました。50歳半ばの女性店員でしたい。二度と行かない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供が3人いて０歳２歳９歳大変なので部屋食プランにしました。配膳を担当してくれたのは外国人の方でしたがとても丁寧で接客もしっかりしていてよかった。食事の時に子どもの椅子を借りれるなら貸して欲しいと言ったところ用意してくれることに。
ただ廊下で配膳の方に年老いた感じの男性スタッフ【社員かバイトかはわからない】椅子なんか必要ないだろって大きな声で言っていた。
子供は歓迎されていないんだなって思いました。
口コミも低いか高いの両極端で不安はありましたが口コミ通りって感じでした。
子連れにはあまりおすすめできない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

アメニティ類が少ない。化粧水、乳液は女性浴場のみ。
浴衣は生地がしっかりしていて、気兼ねなく外出可能。
ほおずき亭、大浴場はくつろげて良かった。
夕食の牛しゃぶ・おばんざいビュッフェは、少し期待はずれ。朝食はビジネスホテルのような感じで無難に美味しかった。
部屋は渓谷が眺められ、景色は良かったが、夜は風が強く窓がガタガタ強く揺れて寝不足気味だった。またエアコンが3段階しか選べず、一番弱くても暑すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

食事の味に関しては普通でした。
夕食は別場所へバス移動でしたが、定刻よりバスが遅れることもあり。
朝食バイキングは満席で待ち時間あり。
味のクオリティは普通ですが、それまでの待ち時間などオペレーションで満足度を下げているのではないかともったいないと思います。
部屋の設備も普通でしたが和室だからか室内スリッパが無いのは足が冷たかったです。窓際にソファがおいてあり良かったのですか、その床ぎ冷たくスリッパが欲しかったです。
お風呂に関しても普通の印象ですが、サウナに時計がないので時間がわからないのは珍しいと思いました。
チェックアウトも行列でした。

気になる点はオペレーションと設備です。待ち時間を増やさないように、予約制や人員配置、無人機械など改善していくことは大事だと思いました。また、スリッパおく、時計つけるなど簡単なことはすぐに取り入れても良いのかなとおもいました。

色々かきましたが、基本的にクオリティは普通で決してお高い値段とも思わないですが安くも無いです。残念な点も複数あったので値段と比較するとやや不満になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月