10月26日に宿泊しました。
駐車場が遠いです。車で送迎はしてくれましたが…
夕食の時ハーフバイキングだったのですが、奥の方の部屋で掘り炬燵風だったので足は降ろせて良かったのですが、スリッパを脱いだり履いたりするのに段差が高くてとても不便でした。それに何組も同じ場所にスリッパを置くのに誰のスリッパか?分かるように整理して欲しかったです。朝食は、和食と洋食に分かれて置いてあるのですがその場所がとても離れてて、しかも階段が多くてお盆に食事を載せて移動が大変でした。
もう少し、考えて欲しいです。
部屋はリニューアル和室だったので、トイレも最新ので良かったです。
手拭きのペーパーが、なかなか上手く次が出て来ないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月7日に彼女と一泊させてもらいました。
部屋はきれいで朝食も美味しくとても満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

10月8日から家族3人で1泊しました。
まずはチェックインのフロントの方ですが、すごく機械的で歓迎されてる感は全くありませんでした。
その後少し聞きたいことがあり、フロントの少し横でスタッフの方が手が空くのを待っていたのですが、こちらに気付く様子もなく作業されていました。

貸切風呂と食事の時間もほぼ決まっていて(連休中で混雑しているので仕方ないのかもしれませんが)、貸切風呂までバス移動→60分後ホテル戻る→そのまま食事会場バス移動とバタバタしていて、お風呂の後部屋で少しゆっくりとはいきませんでした。

お部屋は素敵で部屋からの眺めもよかったのですが、空調が全館一括管理？なのか部屋で調整できずに最初はすごく暑かったです。

食事も席の案内まではして頂けましたが、どういった内容のバイキングなのかまったく説明はありませんでした。隣のテーブルなどは大きなコンロでお鍋をたべていましたが、自分達のテーブルには無かったのでプランが違うのかな？とは思いましたが、その辺もしっかり説明して頂きたかったです。(コンロや鍋など自分達で持ってこれる場所に置いてあったのですが、使っていいのか分からずでした)
食事時間も19時半で遅かったので仕方ないとは思いますが、補充も全然されていませんでした。

お風呂は温度も丁度よく、露天風呂の景色もよくて素晴らしかったです。

全体的に勿体ないと感じました。部屋もお風呂も良かったのにスタッフの方々の印象がすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は眺めの良く、12畳くらいあり広々していたけど、禁煙ルームのはずが、たばこ臭のようなカビ臭のような匂いが一晩中した。寝る時も匂いが続いて不快。着ていた服にも匂いがついた。夕食ビュッフェは、しゃぶしゃぶだったが、チェーン店のしゃぶしゃぶ屋のようなレベル。ホテルでこのレベルは残念。朝食も冷凍品や惣菜もレトルト品ではないか？という味。大浴場の風呂のお湯がぬるくてびっくり。小学生の子供でさえお風呂がぬるいと言っていた。卓球も有料でお金を取られたし、ロビーでボードゲームを借りる時も有料で500円取られた。鬼怒川自体、どこも閑古鳥が鳴いていて経営が大変なのは分かるけど、今回大人2名子供2名(小学生)で6万払ったのに色々残念すぎた。せめて食事がもう少し美味しければ

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大変気持ちよく過ごすことができました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いま旅行業界はやっとコロナ禍が明けてこれからの状態だと思います。
正直な感想としては不満に思ったことは多くありますが、旅館やホテルは苦しい状態が続いているので、
仕方がないと思っています。　コロナ禍で苦しんだ旅行業界を応援するために、多少の不満は呑み込んで
皆が良いところを探して楽しむようにして欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

リニューアルされているものの
部屋の畳や壁にシミがあり、枕カバーもシミがあるもので清潔感がなかった。館内禁煙、禁煙のお部屋なのにタバコ臭かった。部屋に空気清浄機がないので空気の循環もできず困りました。壁は薄く隣の部屋の声も丸聞こえ。大浴場の露天は蜘蛛の巣貼っててカビもあり、掃除してるように感じられない。サウナの温度も低いし、ビッチョビチョのマットで交換してますか？！不潔。
食事は和食膳選びましたが、個室で用意されているが、コバエが飛んでおり、冷めてカチカチの冷しゃぶ、やわらかすぎるご飯やら色々あったが、とにかく味が不味すぎる。味噌汁すら不味い。お品書きも何も無いので、食事にこだわりも感じられませんでした。朝のブッフェも、冷えたおかずで美味しくない。パン焼くトースターも汚ったない。コンビニのご飯買った方が良いです。とにかく節電なのか館内が暗い。従業員も外国人が大半で人出で足りてない感じ。言葉がわからないのか、ホスピタリティ精神がないのか、会話が成り立たないし気遣いなし。
とにかく、二度と泊まりません。こんな宿泊施設初めてです。ビジネスホテル泊まった方がマシ。泊まる方は食事無しプランをオススメします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とにかく駐車場が遠い
車が心配になる程遠いです。

部屋のエアコン？なのかな
【強】にしても風量の変わらないので部屋が暑く、満足とは言えなかったです。

自販機の飲み物の値段がぶっ壊れてます。夢の国かと思いました。
周りにお店もないので購入させて頂きました。

あと客層がひどかったです。
車寄せで混雑してるにも関わらず全てのドアを開けて爆音でレゲエを流してる方達を見て、輩達を注意できるでっかい漢になろうと思えました。ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2023年08月

建物は年季が入っており所々に古さを感じますがお部屋はリニューアルされて綺麗です。蜘蛛がいましたが。
部屋からの眺めも絶景でした。
お風呂やお食事は普通ですが、このお値段でこの内容でしたら何も文句はないです。
コスパよく泊まりたい方にはおすすめです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテルのアンケートにも記入してきましたが、リニューアルしたお部屋なので チョット期待していたら、埃で清掃行き渡ってない。禁煙の部屋なのに…なーんか臭い。4人だったので２組は布団 、固くて次の日身体は痛い。大浴場はぬるい。食事の時は、お酒注文したら、割れてるグラスを持って来るし コップはひび割れ 散々でした。ひび割れコップは子供が飲もうとした時に見つけたから良かったものの… でも 気分は良くないですよね。 チェックアウトの時に フロントの女性に謝罪されましたが…引き継で 紙に書いてあったから サラッとした謝罪で終わりでした。
家族全員 気分悪い宿泊で残念だったと

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家族

宿泊年月

2023年09月

9月20日に宿泊しました。お部屋はきれいでした。部屋付きの露天風呂広くて、大満足でした。露天の足湯スペースは雨天の時も利用できるように、屋根があった方が良かったと思います。
3名で宿泊予約してありましたがアメニティ等は2名分しかなく、フロントに電話しましたがその対応に時間が掛かってイライラしました。外国人従業員の接待教育を充実させていただけたら幸いです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の浴槽がかなりザラザラしていたが、それ以外は問題なく、リラックスできた。
総合評価はかなり良く、また宿泊したいと思った。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月の三連休に宿泊しました！
リニューアル洋室に宿泊し、部屋が渓谷側だったので景色がとても綺麗でした。浴衣で外に外出する際も下駄の貸出があったので、便利でした。鬼怒川温泉駅からは少し遠く、スーツケースを持ってホテルに向かうのは大変でした。2泊3日だったのですが、夕飯が違う会場でお料理を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

場所が少しわかりづらかったのと、駐車場が少々難あり

従業員に外国の方が多くいらっしゃいましたが流暢な日本語で、接客態度もとても素晴らしかったです
レストランの年配の男性の方の対応が、とても気持ちよかったのが印象に残っています

個室貸切風呂は、少し離れたところにありました
雰囲気が良いのでゆっくり入っていたかったのですが、温度が高くて長風呂はむりでした

崖にせりだすような造りの建物で、真下に鬼怒川を臨む絶景が楽しめました
少し窓が汚れていたのが残念
露天風呂からの景色も最高でした

食事は豪華ではないけれど、ブッフェスタイルで若い人には良いのかな
『しもつかれ』や『たまり漬け』などもあり、郷土料理も楽しめて良かったです
総合的に、とても良いホテルだと思います

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

禁煙室なのに、たばこ臭くて、荷物にすべて匂いが付いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

他の方の口コミにあるように駐車場は遠い。でも、送迎はしてくれた。

子どもと宿泊でフロントで子ども用の浴衣渡されるが、部屋に子ども用の帯はなく、スリッパも大人のだけ。また、部屋は綺麗だったが洗面台が高く設計されてる割には子ども用の補助台などは用意されていない。（フロントに電話したら、他の子連れは抱っこで使ってるとか）

夕飯は何ヶ所かに分かれてて、バスに乗っていきました。帰りのバスについて何も説明ないまま夕飯開始。しかも、準備が出来ておらず料理置いてないのチラホラ。夕飯内容も微妙。卓上IH置いておいた方がいいんじゃないかと思うぐらいめんどくさい。朝食も和食と洋食で少し離れてて取りに行くのに段差多い。
温泉は露天風呂へ行くのにわざわざ脱衣場経由して行かなきゃダメです。露天風呂側にシャワーなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3歳双子を連れて9月連休に一泊しました。口コミで色々悪く書かれていましたが…クーポン利用でお得に泊まれたことから割り切って予約。結果、満足できました。
食事は確かにいわゆる旅館の懐石を期待して行くとがっかりすると思います。ファミリー向けチェーン店のしゃぶしゃぶ付きブッフェのような感じです。我が家は子供が小さくまだ長時間おとなしくしていないので、半個室の和室で大変ありがたく…日頃子連れで外食しても慌ただしく終わることが多いので、ゆっくりブッフェを食べられただけでも満足でした。
お部屋もリニューアルされていて綺麗でしたし(確かに掃除が行き届いていない点もありましたが気になるほどではなかった)、お部屋はシャワーのみですが、ほとんどの方は大浴場に行くので問題ないかと。
貸切家族風呂つきのプランでしたが、雨の中子供をつれて歩くのがしんどく権利放棄。
家族風呂サービスがなくともハイシーズンで他同エリアの旅館の価格と比較しても安く設定されていたので、総合的に価格に見合った内容だったと思います。子連れファミリー旅行には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋のお風呂が最高でした。雨でしがカーテン式の屋根もあったので、入ることができましたし、温度もちょうどよく堪能しました。晴れていたら、テラスでやったりもできたのだろうなーと思うので、また晴れた日に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

接客はとても丁寧でした。
露天風呂がある広いお部屋だったので快適に過ごすことができました。
お部屋にお風呂があったので、大浴場は利用せずでした。
今度行く機会があったら入りたいです。

貸切風呂はプランに入っていたので離れへ歩いて入りに行ったのですが…
水を出すことができず、お湯が子どもには熱すぎました。
また、貸切風呂は写真のイメージと異なり少し残念でした。
掃除が行き届いていない感じで脱衣所が暑かったです。

ごはんはバイキング形式で色々食べれたのですが、もっと子ども向けの食べ物の種類がたくさんあると嬉しかったです。
また、飲み物が別料金だったのでドリンクバーがあったら良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

隣の部屋との壁が薄くて赤ちゃんの泣き声が聞こえて、お風呂も人が多くてゆっくり入れなかった。子どもが大浴場で泳いでた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月