5月9日に宿泊しました。温泉のすごく良かったです。個室貸切風呂良かったです。夕食美味しく沢山ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

誕生日旅行として利用しました。お部屋もご飯もお風呂(露天風呂、大浴場)もとーってもよく、私も相手も大満足でした。一つ残念なのは、部屋のシャワーのところに前の方の使った使いかけのアメニティが捨てられていなかったこと、お部屋にあるお菓子のゴミが落ちていたこと。細かいかもしれませんが少し気になりました。その他はとっても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

貸切風呂付きプランで宿泊させていただきました。貸切風呂は離れなこともあってとても雰囲気が良かったです！またお部屋での食事もとても良く味も間違いありませんでした。
ただ、駐車場が思ったよりも遠かった印象がありましたが、駐車場までの送迎があったので泊まる分には不便はなかったです。途中出かける時は大変かもしれません。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークの家族旅行でお世話になりました。口コミでは辛口評価も目立ちましたが、実際に宿泊すると部屋の設備、お風呂、接遇は満足でした。
お料理は手作りではないのが分かる感じでしたが、質より量をとるなら満足です。この時期はツバメの巣がありツバメを身近に感じて幸せな気持ちになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

毎回旅行へ行くときは、料理を楽しみにしていますが、今回は最悪でした。部屋食のプランにしましたが、料理が全て一気に出され、色味が茶色で、味噌汁、魚、全ての料理が冷めていました。写真とは全く違い、オードブルのような料理で写真を撮る気にもなりませんでした。ドリンクメニューに地酒もなく、お酒も進まなかったです。
部屋はリニューアルされていたので綺麗で、景色も良くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

建物自体は古そうですが内装は綺麗に整備してあり、ロビーや部屋など清潔感がありました。部屋のソファーや畳の色など統一感があり可愛かったです。フロントの方々も感じがよかったです。少し離れたところにある個室貸切風呂では静かに温泉を楽しむことができ快適でした。一つだけ残念だったのが夜ご飯を食べている間に敷いて下さった客室の布団がものすごく薄かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

彼と日頃の仕事の疲れを癒したくて滞在しましたがお部屋はエレベーターが近く角部屋で斜め向かいの窓がこちらから見えるお部屋であまり景色は良くありませんでした。
いい景色が見えると期待してましたが残念でした。
また、テレビを見ようとしたところリモコンの電池がなくつきませんでした。フロントに連絡したところすぐ担当のものを呼びますと言われましたが20分以上待ってもこず再度こちらから連絡したところ担当のものが部屋番号を間違えて他の部屋に行ってしまいましたと言い訳され
対応も遅くとても呆れました。
同業者でもあるため忙しいのは充分理解できますがチェックアウト時に謝罪の一言もなくまた行きたいと思うホテルではありませんでした。

また、貸し切り露天風呂まで雨でとても濡れたので浴衣の着替えや雨に配慮する対応があるともっと良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

4月6日娘・孫・父と4人で宿泊させていただきました。食事・お部屋・お風呂とも大変満足でしたが、ひとつ質問です。
早目に着いてしまい、ロビーでチェックインの時間まで待たせてもらっていました。後からみえた家族連れが先にチェックインされていましたがプランが違うお客様だったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

先般、記念日ということもあり、はんなりという特別室に、大人3人で10万円以上、食事はブュッフェ形式で宿泊しました。
しかし、金額に見合わないと強く感じました。まず、フロントの日本人がチェックインもチェックアウトのときも高圧的かつ事務的で、チェックイン時にこちらのネット予約方法のミスを執拗に言われげんなり。部屋に入れば、まぁ広いが中年にはゆっくりできない構造。部屋付きの露天風呂の天井、ブラインドがカビだらけでかなりびっくりしました。本当にひどい。また、天井が低いため圧迫感があり、カビがびっしりなのがよく見えて気持ち悪かった。ブラインドも古くガタガタ←特別室ですよ…また5分くらいシャワーを出していてもお湯が出ず、フロントに電話すると田舎ですからお湯の出が悪いのでずっと出しっぱなしにしておいてくださいと指示。20分くらい出しっぱなしにして、やっと出てきました。一番ゆっくりして癒されたい居場所てある風呂が一番嫌悪感や圧迫感、気持ち悪さがあり、落ち着かず、最悪な場所でした。また、テーブルについている椅子も小さく、ギシギシと歪み、背もたれも低いため、ゆっくり座って景色も見ることもできませんでした。背中首が痛いです。もうこの部屋には泊まらないです。他によい部分があったのか分からないくらいガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

子供達の進学・進級祝いにて、二家族で利用させていただきました。
当日は雪が降り、電車移動もあり、行先に困っていたところ、ホテルより早めのチャックイン可能です。
と、連絡をいただきました。
とても助かりました。
お風呂も食事も満足ですし、子供達も大喜びでした。
またの機会に利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

子ども達が小さい頃、何度か利用しました。とても懐かしく思い出しました。職員旅行でも使い、鬼怒川ではブラザホテルしか泊まった事がありません。
この時代に生き残るホテル経営にびっくりしています。
これからも頑張ってください。

年齢が積み重なり、やはりベッドの方がいいな。と、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

朝ごはんが豪華でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

80歳の両親が日光東照宮に
行きたいと言い
ホテルを利用しました。
朝夕食のバイキングの品数に
驚き、両親共々満足でした。
温泉も
貸切露天風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ご飯が食べ放題でお腹いっぱい食べることができてよかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

姉との初めての旅行。楽しみにしていた、温泉と食事！
牛しゃぶ、肉が硬くて食べられたものではありませんでした。おばんざいは美味しく頂きました。朝の食事を期待したのですが、洋食でパン、ウィンナー…全て暖かくありません。今まで何回もバイキング食べてきましたが、こんな事は初めてです。本当に残念！そして貸切風呂も楽しみにしていたのに、夜外へ出て
テクテク歩き、他のホテルを越して、やっと着いたと思いきや、2人入るだけでキチキチ、家のお風呂より小さい。
５０分の所５分で上がってきました。本当に残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

3月10日に宿泊しました。
夕食を楽しみにしてましたがどれも外国産の食材でした。お肉に脂もなく固い、外国人の方たちも多くいてとてもマナーが悪くバイキングには不向きと感じました。
たばこを吸うのですが朝起きて灰皿などの掃除もしていなく不快でした。
従業員の方はとても親切に応対してくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

3月9日に大人３人で宿泊しました。和室を希望。ゆっくり出来ました。
少し残念だと感じたのは露天風呂が建物の中に湯船があって窓が開いていて外の空気を取り込むだけになっていた普通のお風呂だったことです。貸し切りのお風呂はお庭の中にこじんまりとしていて良かったのですが、外を歩いて行く距離は年寄り向きではないかもしれません。食事は美味しかったです。食べたいだけ食べられて満足でした。朝のお粥がとても嬉しいメニューでした♪スタッフの皆さんはとても親切でした。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

誕生日旅行で利用させて頂きました。
スタッフは外国の方はとても頑張っている印象でした。日本人のスタッフさんは暗い感じです。
駐車場はかなり遠く、送迎バスがあります。送迎バスの運転はかなり荒めでした。

部屋は暖まるのにかなり時間がかかりましたが、景色がよくて満足です。

夜ご飯は種類が少なく、全体的にぬるく残念でした。子供がいたので個室なのは嬉しかったですが、電気が弱かったのか暗かったです。

温泉は、下水のような匂いが強く、足が痛くなるほど冷たい床。
せっかく温泉で温まっても、頭などを洗っていると冷えてきます。

朝ごはんは種類も多く、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

前回、同じホテルに泊まった時は玄間の移動もスタッフが行い、露天風呂も近くでしたが、今回は
車を自分で移動し、またあけびの湯が遠かったので少し不安もありましたが、全て送迎がついていたので
安心しました。食事はバイキングでしたが、子供が食べれるものが少しだったので可能でしたら
デザートがもう少し多ければと思いました。
また、飲み物も飲み放題のプランがあったら良かったらと思いました。
ただ、ロビーのスタッフの対応がとても良かったので嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月