姉との初めての旅行。楽しみにしていた、温泉と食事！
牛しゃぶ、肉が硬くて食べられたものではありませんでした。おばんざいは美味しく頂きました。朝の食事を期待したのですが、洋食でパン、ウィンナー…全て暖かくありません。今まで何回もバイキング食べてきましたが、こんな事は初めてです。本当に残念！そして貸切風呂も楽しみにしていたのに、夜外へ出て
テクテク歩き、他のホテルを越して、やっと着いたと思いきや、2人入るだけでキチキチ、家のお風呂より小さい。
５０分の所５分で上がってきました。本当に残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

誕生日旅行で利用させて頂きました。
スタッフは外国の方はとても頑張っている印象でした。日本人のスタッフさんは暗い感じです。
駐車場はかなり遠く、送迎バスがあります。送迎バスの運転はかなり荒めでした。

部屋は暖まるのにかなり時間がかかりましたが、景色がよくて満足です。

夜ご飯は種類が少なく、全体的にぬるく残念でした。子供がいたので個室なのは嬉しかったですが、電気が弱かったのか暗かったです。

温泉は、下水のような匂いが強く、足が痛くなるほど冷たい床。
せっかく温泉で温まっても、頭などを洗っていると冷えてきます。

朝ごはんは種類も多く、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋は広く満足でしたが、掃除が行き届いていない。
網焼きのお肉はイマイチだし、ビュッフェの料理もコンビニ以下で残念です。
鬼燈亭にドライヤーを置いて欲しい。
濡れた髪を乾かせません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

身障者に優しくしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月も後半なのに浴衣の上にきる丹前の貸し出しがなかった。到着してすぐに2日目は修学旅行があり、大浴場の時間制限があるとのこと、しかないが24時間入れるのが普通と思っていたのでびっくりした。貸切ら露天風呂は自然の中で良いが1日目は露天といってもガラス越し。。
また、館内あちこちに使用中止の張り紙、壊れている。観光地であるがスタッフから近隣の観光地の説明や割引があるものなど聞かないと教えてもらえない。サービスかよいとはいえない。
ホテルから駅までさえも300円のバス代金が発生。3．4人ならタクシーの方が安い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夕食のバイキングは、ホテルお任せということで、楽しみにしていたが、種類が少なかった。肉も1種類しかなく、野菜も少ない。また、男用の浴室のトイレのウォシュレットが故障しています。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

リニューアルされていて素敵でした。
蜘蛛の巣の掃除をしたら更に良いと思いました。

夕飯のバイキングは過去１最悪でした。
焼き肉のお肉は生臭く、まずい。１枚食べて終わりにしました。
朝ご飯は美味しかったです。
夕飯が酷すぎたので、、夕飯は和食、朝ご飯は洋食バイキングにされたら更に良いです。量は少なくて良いので、美味しいお米、味噌汁、魚があれば充分です。

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一人

宿泊年月

2024年08月

子供1歳と大人2人で利用させていただきました。事前に電話した際に添い寝の1歳は施設利用料がかかるとの話を聞いていたのでそちらは問題ないのですが、まさかの子供の分のタオルは有料…。3人で予約しているので最低3枚は用意されていると思っていたので戸惑いました。
追加でタオルを部屋に持ってきていただいた際の従業員はすごく面倒くさそうにしていました。
あまりの対応の悪さに驚きです…

部屋の作りはとても綺麗でしたが、床には謎の髪の毛が散乱していて本当に掃除をしたのか疑うレベルです

ご飯は口コミを見て期待していなかった分、そこまで落胆はしませんでした。やはりお肉は美味しくなかったです。他のおかずは普通です。

値段的にコスパは良い旅館と思いますが総合的にいい気持ちはしないのでおすすめはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

早めについたので荷物と車を置いて近くを散歩しようとしたところ、ダメと言われた。こんな事初めて
食事は種類が少なく味もいまいち。部屋は景観は良かったけど、せり出した部屋なのか屋根が斜めになっていた。露天風呂に関しては最初からホテルから徒歩で石鹸禁止となっていたので理解はできるがいまいち。
鬼怒川温泉は廃墟ホテルもあり、さびれた感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

貸切露天風呂は、ただ浸かるだけで頭も身体も洗えなかった!!石鹸ダメ、
また風呂に入る手間があった。
朝食は、バイキングだったが料理が全然なくなっていた、余分な量は作っていなかったのかお皿になくなったら終わりのようだった、遅く食べに来た人達はほとんどおかず無し、パンが売りなのにパンも全然なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

東南アジアにでもいるのかと思うほど従業員は外人ばかり。
荷物は運ばないし、台車の押し方に間違えた指示をするし、質問についてもチグハグな回答。
部屋はカビ、コップは唇の跡、床はペタペタ、布団はポマードの匂い。
別のホテルをお勧めします。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事重視の方は避けた方が良いです。
食事は冷凍食品のようで、肉は解凍が間に合っていない冷凍状態の品が出ており、恐らく専門の料理担当は存在しないホテルなのではと思いました。
美味しいと思える品はなし。
お風呂とお部屋は良いです。ただし、他の方も書かれているように布団は薄いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お食事はホテルにおまかせプラン＋あけび付き、渓谷部屋で宿泊しました。
食事は中華バイキングでした。ホテル提供の写真とは食事がしょぼく違いました。なくなったも補充もされず残念でした。あけびは写真で見るよりって感じでした。送迎のスタッフは優しく良かったです。部屋はよかったのですが、エアコンが冷、温一緒の昔ながらのやつで最悪でした。チェックイン１５時過ぎには西陽があたり部屋が真夏のように暑く、窓をあけても間に合わず、まどには網戸もないので虫が入ってきました。洗面所は合わせ鏡でした。夫と子供が怖がり落ち着きませんでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

会計の際、風呂の水が出ない、カーテンが閉まらないなどの苦情を伝えるとそんな事はないと不機嫌な顔で確認もしない。妻がいたので我慢をしました。50歳半ばの女性店員でしたい。二度と行かない。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月