この度はくれたけイン浜名湖のご利用、誠にありがとうございました。またお忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様よりいくつもお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

お客様のおっしゃる通りハード面での改善はなかなく難しい所ではありますが、サービス面を向上させカバーできればと思っております。廊下でたばこ臭がしたとのことですが、館内では喫煙ルーム内と喫煙所を除いて禁煙としておりますので、館内の見回りなどを強化して防いでいく所存でございます。
また季節の変わり目は、空調が全館一括となっておりますためお客様にはご迷惑をおかけしてしまうことがございます。恐れ入りますがフロントで毛布や扇風機の貸し出し等も行っておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。
アンケートのハガキについてでございますが、当館でもアンケートにご協力頂きましたお客様にはハガキを送らさせていただいております。ただ当館では月毎にまとめてお送りしてます関係で、月初にお泊りになったお客様には期間が空いて届くようになってしまっております。こちらについては改善を検討させていただきます。

結婚記念日に当館をお選びいただきましたこと改めてお礼とお祝い申し上げます。
お客様にはまたご来館いただけますようスタッフ一同サービスを向上させていく所存でございますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
杉本