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くれたけイン浜名湖のクチコミ・お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
普段は不満の投稿はあまりしませんが、今回の宿泊ではあまりにも驚いたので書かせて頂きます。1.お風呂の汚さ ・お湯につかった状態で目線の位置にある浴槽と洗面台の間に大量の髪の毛。 ・風呂の栓の鎖に縮毛が付着。 ・浴槽の内側が湯垢でザラついていたこと※シャワーを浴びるだけの方なら気づかないかもしれませんが、お湯を溜めて入る 人にはいきなり目線の位置に不潔なものが現れたらどんな気持ちになるか理解を してほしいと思います。 ベットの横のテーブルに心を込めて清掃しました的なカードが名前入りで置いて 有りましたが、よく置けたものだと感心します。2.チェックイン後に入室した際、壁のホルダーにキーを指して電源を入れたら部屋 の中から人のが聞こえてドキッとさせられた。 部屋を間違えたのか、怪しい人が入り込んでたのか不安を感じながら確認すると テレビが点いてる。・・・消し忘れ?※チェックアウトの際、テレビの消し忘れを伝えると、それはサービスでつけている との回答がありました。 国内のホテルでテレビの電源を入れておくことがサービスだとは知りませんでした。 一般的なサービスとは思いませんが、サービスならそのことを公示してください。 いきなりの体験は心臓に悪影響です。3.周辺の飲食店の情報が間違ったまま案内されている。 ※地域の情報は正確に伝えての信頼性ではないでしょうか?部屋の狭さや古さは仕方ないことですが、信頼や安心感のあるホテルは些細な心掛けが有るかどうかだと思います。今回は非常に残念でした。
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この度は数あるホテルの中からくれたけイン浜名湖をお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、滞在中に数々不快な思いをさせ、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。まず、清掃に関しましては、担当スタッフおよび他のすべてのスタッフとも今一度ミーティングの機会を設け、二度とご指摘のようなことがないようにすることを確認いたしました。また、テレビの電源に関しましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善・変更に役立つようにいたします。周辺の飲食店の情報につきましては、早速改めさせていただきました。繰り返しになりますが、今回の滞在が快適なものとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフも含め、全スタッフ一丸となって改善に努めて参りますので、再びチャンスをいただけましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。くれたけイン浜名湖 眞田
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くれたけイン浜名湖(静岡県)
1.0
投稿日:2019-01-06 18:27:53
白浜温泉 天然温泉 みふね(和歌山県)
4.0
投稿日:2017-02-25 19:23:05
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN(静岡県)
3.0
投稿日:2017-02-25 19:09:47
旅人宿 東京家(佐賀県)
5.0
投稿日:2017-02-25 19:04:46
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yamato(^-^)さんの くれたけイン浜名湖 のクチコミ
普段は不満の投稿はあまりしませんが、今回の宿泊ではあまりにも驚いたので
書かせて頂きます。
1.お風呂の汚さ
・お湯につかった状態で目線の位置にある浴槽と洗面台の間に大量の髪の毛。
・風呂の栓の鎖に縮毛が付着。
・浴槽の内側が湯垢でザラついていたこと
※シャワーを浴びるだけの方なら気づかないかもしれませんが、お湯を溜めて入る
人にはいきなり目線の位置に不潔なものが現れたらどんな気持ちになるか理解を
してほしいと思います。
ベットの横のテーブルに心を込めて清掃しました的なカードが名前入りで置いて
有りましたが、よく置けたものだと感心します。
2.チェックイン後に入室した際、壁のホルダーにキーを指して電源を入れたら部屋
の中から人のが聞こえてドキッとさせられた。
部屋を間違えたのか、怪しい人が入り込んでたのか不安を感じながら確認すると
テレビが点いてる。・・・消し忘れ?
※チェックアウトの際、テレビの消し忘れを伝えると、それはサービスでつけている
との回答がありました。
国内のホテルでテレビの電源を入れておくことがサービスだとは知りませんでした。
一般的なサービスとは思いませんが、サービスならそのことを公示してください。
いきなりの体験は心臓に悪影響です。
3.周辺の飲食店の情報が間違ったまま案内されている。
※地域の情報は正確に伝えての信頼性ではないでしょうか?
部屋の狭さや古さは仕方ないことですが、信頼や安心感のあるホテルは些細な心掛けが
有るかどうかだと思います。
今回は非常に残念でした。
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この度は数あるホテルの中からくれたけイン浜名湖をお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、滞在中に数々不快な思いをさせ、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、清掃に関しましては、担当スタッフおよび他のすべてのスタッフとも今一度ミーティングの機会を設け、二度とご指摘のようなことがないようにすることを確認いたしました。
また、テレビの電源に関しましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善・変更に役立つようにいたします。
周辺の飲食店の情報につきましては、早速改めさせていただきました。
繰り返しになりますが、今回の滞在が快適なものとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフも含め、全スタッフ一丸となって改善に努めて参りますので、再びチャンスをいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
くれたけイン浜名湖 眞田