この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食の白米が固く、美味しくなかったとのことでお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度炊き方を見直し、このようなことのないよう努めて参ります。
また、お客様のご宿泊されましたお部屋の内鍵でございますが、確認に行きましたところ、お客様の仰る通り固く閉まらない状態になっておりました。
早急に業者を手配いたしまして、修理をさせていただくことになりました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、ご報告いただき誠にありがとうございました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力して参りますので、お近くへお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
古澤