この度は、くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の古さは否めなくそれを上回るよう朝食や接客でのサービス向上に努めております。今後はこのようなことが起こらぬように再発防止に努めて参ります。

朝食バイキングに関しましては、当館でも力を入れさせていただいているサービスのためお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿重ねお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ心よりお待ちしております。

フロント　川合

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適に安らいでいただくはずのお部屋でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
朝食は、当館でも力を入れさせいただいてるサービスの為ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

この度は、ご貴重なご意見ご感想をご投稿いただきありがとうございます。


フロント　川合

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
埃ぽいとのことでございまして、お部屋のことでしょうか。滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまい失礼をいたしました。
今一度客室清掃を入念に行います。

食事場所が密とのことでこちらは日曜日の朝のため、お客様が多くいらっしゃいました影響でございます。
密を避けるためお部屋でお召し上がりいただけるお弁当容器のご用意がありますが、ご案内不足でした。大変恐れ入ります。

頂戴しましたご意見を参考にし快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　池田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館を含め、くれたけチェーンのPRポイントでありますウェルカムドリンクではアルコール類を各種取り揃え、ご朝食では地元の食材を使った季節のメニューなどご用意しております。そのため多くのお客様からご好評をいただいております。お客様におかれましてもお気に召していただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　杉本

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、混雑具合によりご迷惑・ご不便をおかけしてしまいましたようで申し訳ございません。チェエクイン時にお部屋でもお召し上がりいただける容器があることのご案内、あるいは会場入口のスタッフがお席の案内や空いている時間帯をご案内すべきでございました。これら反省点を次回までには必ず改善いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　眞田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊においてあまり満足のいくものではなかったようで大変心苦しく思います。
その一方で旅先でのお食事には満足していただけたようで一安心いたしました。
お客様のご宿泊が満足のいくものとなるようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会があれば是非当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中クチコミの投稿をしていただき誠にありがとうございました。
フロント　曽田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回設備の古さが気になられたとのことで恐れ入ります。
改善できる箇所、できない箇所とあるかと思いますが、館内のメンテナンスを普段からしっかりと行いお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
駐車場につきましてはホテル正面の第一駐車場、裏側に第二・第三駐車場とご用意しており、ホテルに隣接しております銀行のコインパーキングも提携しております。
ご宿泊された際にご案内不足でございましたら大変恐れ入ります。
またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 池田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
今回の宿泊においてスタッフの応対、アメニティ、景色、朝食についてお褒め頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋の広さにおいて大変な不自由をお掛けしてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。
ご家族でのご利用でしたらデラックスツインルームという当館最大のお部屋もございますのでまたの機会がございましたら是非お問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております
この度はお忙しい中でのクチコミ投稿誠にありがとうございました。
フロント　曽田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきましてありがとうございます。

例年、大晦日には年越しそばを元旦にはお雑煮やお節料理をお客様に提供しております。
年末年始だけではなく、1年を通して季節にちなんだ様々なお食事を提供しておりますのでご宿泊の際はお召し上がりいただければと思います。

また、お部屋の狭さと廊下の声が気になられたとのことでご迷惑をお掛けし大変恐れ入ります。

お客様に再び利用したいと思っていただけるようなホテルを目指しスタッフ一同努力をして参ります。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　池田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊において、駐車場の分かり難さでご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう工夫していく所存でございます。
次回もお客様に選んでいただけるようスタッフ一同精進して参りますので機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　曽田

この度はくれたけイン浜名湖に宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
今回の宿泊においてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を尊重し改めてカビ対策を検討させて頂きます。
また、お部屋の広さに関しましてもくつろぐことが出来なかったとのことで、こちらも大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にくつろげるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、もし機会が当館を検討して頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　曽田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現状ではアルコールの配置はエレベーター前と朝食会場入口の２カ所となっておりますので、お客様よりくださいました貴重なご意見は、前向きに検討させていただきたいと思います。
また、ご朝食メニューについてお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
お客様が安心してお泊まりできますよう日々改善をして参りたいと思いますので、またご来館の際にはいろんな意見を下されば幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　杉本

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
次回ご利用いただけた際にはお褒めの言葉をいただけますようにスタッフ一同日々精進をし、より良いホテルとなるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　池田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたとのことでスタッフ一同嬉しく思います。
駅前の立地ではございますが、お客様のおっしゃるように近隣の浜松・豊橋に比べますと周辺のお店は少ないです。
コンビニですが、ホテルから徒歩5分弱のところにファミリーマートさんがございます。もし別のコンビニを利用されたのであればご案内不足でございました。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々努力してまいりますので、またよろしければ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
池田

この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。鷲津駅前ということもあり、立地はとても良いです。隣の公園のイベントを夫婦で楽しむことが出来たみたいで、嬉しく思います。
空調に関しましては、設備が古く、冷暖房の切り替えや温度調節が出来ない為、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。扇風機の貸し出しのご案内をもう少しわかりやすく皆様にすべきでございました。
また、朝食の料理補充が間に合わずお客様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応も悪く、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同改善に取り組み、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿ご指摘を頂き、改善に努めることが出来ます。
クチコミ投稿頂きましたこと感謝致します。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
吉田

この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総じてご満足いただけたようで何よりでございます。ご指摘の通り、インターネットの予約ではサイト、プラン、キャンペーンにより、さらには日々刻々と価格が変動しております。次回ご利用いただく機会がございましたら、その時もお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

これから梅雨に入り、全国うっとうしい日が続くかと思いますが、体調管理には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。

くれたけイン浜名湖　眞田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
周辺の飲食店にてご利用いただけるご夕食付プランにてご宿泊いただきましたが、現在閉店した店舗が多く店舗数が少ないため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただいま新規店舗を開拓中でございます。
今後ともさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。
またお近くへお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
杉浦

この度は、くれたけイン浜名湖にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この地域は歴史的な史跡などが多く、古い神社仏閣などもございますので、探してみると面白い物がみつかるかもしれません。

また、ハッピーアワーもいつもお楽しみ頂いているようで、何よりでございますので、それを目当てにまたお越し下さいませ。

この度は、お忙し中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

北谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましては団体様のご利用時、一般のお客様にもスムーズにご利用して頂けるよう、フロントスタッフも料理の補充や食器の下げものを手伝うなどの対応をしております。
しかしながら対応が追い付かず、ご迷惑をおかけしてしまうこともございますので、改善できるよう日々努力して参ります。
今後もお客様によりご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、お近くへお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
古澤

この度はくれたけイン浜名湖のご利用、誠にありがとうございました。またお忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様よりいくつもお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

お客様のおっしゃる通りハード面での改善はなかなく難しい所ではありますが、サービス面を向上させカバーできればと思っております。廊下でたばこ臭がしたとのことですが、館内では喫煙ルーム内と喫煙所を除いて禁煙としておりますので、館内の見回りなどを強化して防いでいく所存でございます。
また季節の変わり目は、空調が全館一括となっておりますためお客様にはご迷惑をおかけしてしまうことがございます。恐れ入りますがフロントで毛布や扇風機の貸し出し等も行っておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。
アンケートのハガキについてでございますが、当館でもアンケートにご協力頂きましたお客様にはハガキを送らさせていただいております。ただ当館では月毎にまとめてお送りしてます関係で、月初にお泊りになったお客様には期間が空いて届くようになってしまっております。こちらについては改善を検討させていただきます。

結婚記念日に当館をお選びいただきましたこと改めてお礼とお祝い申し上げます。
お客様にはまたご来館いただけますようスタッフ一同サービスを向上させていく所存でございますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
杉本