いつもくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘のインターネットの件では、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
以前にも、同じようなご指摘をいただいていたため、ただいま改善に取り組んでおります。近日中に改善予定ですので、大変恐縮ですがもう少々お待ち下さいませ。
これからも、少しでも快適に過ごせるホテルを目指し精進してまいりますので、またお越しの際はお気軽にご意見、ご要望等お聞かせください。それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今まで以上に気を引き締め、もう一度見つめなおし、丁寧で心のこもった接客をして皆様に愛されるホテルを目指してまいりたいと考えております。ぜひお力添えをいただければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、同僚のかたをご紹介いただきましてありがとうございます。
心のこもった接客、朝食、ウェルカムドリンクサービスなど、より多くのお客様に今まで以上に快適で、「来てよかった」と思っていただけるサービスを目指し努力してまいります。
お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。ご滞在中、おくつろぎをしていただけて、私共も嬉しい限りでございます。岩盤浴もちょっと空いているお時間にでもご利用を頂ければリフレッシュできますよ。
それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております

この度はくれたけイン浜名湖へのご宿泊、誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、清掃に関してのご指摘の件についてですがご宿泊された当日もご利用頂いた客室の清掃は行っておりましたが行き届かない点があり、お客様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご利用頂くには常にベストの状態に維持するのがハウスキーパーの役目である点、再認識して皆様に喜んで頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。

いつもくれたけイン浜名湖にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

深夜の話し声などに関しましては、ホテル側でも気をつけておりますがご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

これからも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただき、心より感謝いたします。
お客様よりいただいたお言葉をスタッフ一同重く受け止め、スタッフの接客、朝食、清掃などの見直しをおこない、今後ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう取り組んで参ります。
さらによりよいホテルとなれるよう、一層精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿をくださりありがとうございました。
フロント　川合

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はルールを守ってお過ごしいただいたようで、重ねて感謝申し上げます。さて、ご指摘の点につきましては、おっしゃる通りでございます。一人一杯を守ってくださるお客様が割り切れない思いをしてしまうような状況が生まれることも事実です。ホテル側としては、各テーブルの掲示やチェックイン時のご説明ではっきと伝えさせていただいてはおりますが、ハッピーアワーの時間帯はチェックインのお客様が重なる時間帯でもあり、おかわりされてしまうすべての方にお声がけするのは厳しい状況です。目に余る方には気づけばお声がけしておりますが、今回は気付くことができず、ルールを守っているお客様に不公平な思いをさせてしまうこととなり、大変心苦しく感じております。今後も、現状の説明はもとより、もう少し皆様にうまく伝わる方法を考え、より円滑に運営していけるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館をご検討だけでもいただければ幸いです。コロナ、インフル等まだまだ続きます。どうかお体ご自愛くださいませ。
フロント　眞田

この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご不便をおかけしまった点があり、申し訳ございません。ご指摘のように浴室の通風は24時間稼働しており、お客さまおよびスタッフにてのオン・オフができない仕様となっております。お部屋と時と場合により音が気になることもあるかとは思いますが、それを少しでも避けられるよう、スタッフで手分けをして鋭意ホコリ取りを進めております。次回以降は、今回のようなことがないよう精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　眞田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。

築18年が過ぎ、設備面の古さは否めませんが、サービス面で補えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

また、当館の朝食は季節を感じられる旬の食材を使用したメニューや、地元で採れる食材を生かしたご当地ならではのメニューを朝食スタッフが力を入れ丹精込めて調理しご提供しております。
自慢の朝食でございますので、またのご利用をお待ちしております。

フロント　吉田

この度は、くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の古さは否めなくそれを上回るよう朝食や接客でのサービス向上に努めております。今後はこのようなことが起こらぬように再発防止に努めて参ります。

朝食バイキングに関しましては、当館でも力を入れさせていただいているサービスのためお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿重ねお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ心よりお待ちしております。

フロント　川合

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
埃ぽいとのことでございまして、お部屋のことでしょうか。滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまい失礼をいたしました。
今一度客室清掃を入念に行います。

食事場所が密とのことでこちらは日曜日の朝のため、お客様が多くいらっしゃいました影響でございます。
密を避けるためお部屋でお召し上がりいただけるお弁当容器のご用意がありますが、ご案内不足でした。大変恐れ入ります。

頂戴しましたご意見を参考にし快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　池田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回設備の古さが気になられたとのことで恐れ入ります。
改善できる箇所、できない箇所とあるかと思いますが、館内のメンテナンスを普段からしっかりと行いお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
駐車場につきましてはホテル正面の第一駐車場、裏側に第二・第三駐車場とご用意しており、ホテルに隣接しております銀行のコインパーキングも提携しております。
ご宿泊された際にご案内不足でございましたら大変恐れ入ります。
またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 池田

この度はくれたけイン浜名湖に宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
今回の宿泊においてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を尊重し改めてカビ対策を検討させて頂きます。
また、お部屋の広さに関しましてもくつろぐことが出来なかったとのことで、こちらも大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にくつろげるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、もし機会が当館を検討して頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　曽田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、設備の面でいろいろと不自由・不便を感じさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の点をすべて一度に改善することは難しいですが、これからも小さい改良と工夫を重ねてよりよいホテルとなるようスタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン浜名湖　眞田

この度はくれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。鷲津駅前ということもあり、立地はとても良いです。隣の公園のイベントを夫婦で楽しむことが出来たみたいで、嬉しく思います。
空調に関しましては、設備が古く、冷暖房の切り替えや温度調節が出来ない為、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。扇風機の貸し出しのご案内をもう少しわかりやすく皆様にすべきでございました。
また、朝食の料理補充が間に合わずお客様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応も悪く、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同改善に取り組み、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿ご指摘を頂き、改善に努めることが出来ます。
クチコミ投稿頂きましたこと感謝致します。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
吉田

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
今回の宿泊では、朝食や間取りに関してご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。
もしまたの機会があるようなら、デラックスシングルという少し広めのお部屋もございますので、ご検討して頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、お近くへお越しのご予定があれば、是非当館にお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
曽田

くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様のご要望に対応出来ず誠に申し訳ございません。お客様のご宿泊の当日はほぼ満室で頂いておりまして、お客様にはワンランク上のデラックスシングルでご用意させていただきました。しかしながら、ご要望の静かな部屋でのご用意ができなかった旨をお客様にお伝えしておらず大変申し訳ございません。今後このようなことがないようスタッフ一同徹底して参ります。
また大変恐縮ではございますが混雑時の当日予約ではお客様のご要望のお部屋をご案内出来ない場合もございますのでご理解の程頂けましたら幸いでございます。

最後に、繰り返しになりますがこの度はお客様にはご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。
杉本

この度は数あるホテルの中からくれたけイン浜名湖をお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、滞在中に数々不快な思いをさせ、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、清掃に関しましては、担当スタッフおよび他のすべてのスタッフとも今一度ミーティングの機会を設け、二度とご指摘のようなことがないようにすることを確認いたしました。

また、テレビの電源に関しましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善・変更に役立つようにいたします。

周辺の飲食店の情報につきましては、早速改めさせていただきました。

繰り返しになりますが、今回の滞在が快適なものとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフも含め、全スタッフ一丸となって改善に努めて参りますので、再びチャンスをいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

くれたけイン浜名湖　眞田

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

今回、一部スタッフの応対について、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、私共の教育不足を痛感しており、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

石田