この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの接客応対に付きましてお褒めのお言葉を頂けた反面、シャワーの温度調節の件に付きまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
早急に業者様と確認し改善に向け対応させて頂く所存でございます。
今後もお客様の声を大切にしサービスの向上と充実化に努めて参りますのでお気づきの点等ございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントリーダー
赤堀

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
朝食バイキングにつきましてお褒めの言葉を頂き心より御礼申し上げます。
今後もお客様の声を大切にしサービスの向上と充実化に努めて参りますので お気づきの点等ございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントリーダー
赤堀

この度は、くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございました。　
ご滞在中はお褒めのお言葉を頂いた半面、お部屋の清掃不備に関しお客様には大変不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご申告頂きました件につきましては厳粛に受け止め客室点検をより一層強化し、再発の防止、並びにあらゆるお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
また何かお気付きの点等ございましたら、ご指導頂ければ幸いでございます。
至らない点も多々あろうかと存じますが、今後共くれたけイン浜名湖をよろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。

フロントリーダー
赤堀

この度は、くれたけイン浜名湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、冷蔵庫の異音、シャワーの件に付きまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
朝食バイキングに付きましてもお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお言葉をスタッフ一同重く受け止めご指摘のございました点を早急に改善していく所存でございます。
今回の事を教訓に活かし、同じ過ちは二度と繰り返さないように行うのは勿論の事、次回お越しいただいた際はご満足頂けるサービスが提供出来るようスタッフ一同努力して参りますので何卒ご容赦いただき、次回もご来館賜りますようお願いを申し上げます。

フロントリーダー
赤堀

この度は、くれたけイン浜名湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご満足頂けるサービスが提供出来なくご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
加湿器、冷蔵庫の件に付きましては早急に確認させて頂き改善していく所存でございます。
お部屋の清掃につきましても、同じ過ちは二度と繰り返さないように部屋チェックの強化を行い再発防止に努めて参ります。
次回お越しいただいた際はご満足頂けるサービスが提供出来るようスタッフ一同努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

フロントリーダー
赤堀

この度は、くれたけイン浜名湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、フロントスタッフの気配りにかける対応や火災報知器の誤報の件等、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、お客様に安全で快適な滞在を提供する為、毎週必ず防災訓練を実施しておりますが今回その訓練が活かされずお客様には大変な不安を与えてしまいましたことは大変遺憾でありホテルとしてはあってはならない事と深く反省しております。
今後、同じ過ちを二度と繰り返さぬよう今回、担当したフロントスタッフはもとより、全スタッフが意識を高く持ちサービス業の基本に戻りお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。


フロントリーダー
赤堀

この度は、くれたけイン浜名湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変ご不快な思いをされた事とご推察申し上げますと共にご満足頂けないご滞在と相成りました事をホテルの責任者として深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃の件に付きましては、快適にご宿泊頂くというホテルの使命から、ご指摘事項として挙がる事自体、重く受け止め全清掃スタッフに改めて厳しく注意を致しました。
今回頂いた貴重なご指摘をスタッフ一同真摯に受け止めると同時に、今後のサービスの向上に全力を注いで参りますので今後もくれたけイン浜名湖をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

支配人　二橋

今回のご宿泊及びクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
冷蔵庫の温度に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。清掃時に確認がてきておらず、今後は同様な事態の無いよう努めてまいります。
また、値段と対比しての満足感につきましては今後とも向上するよう精一杯頑張って参ります。
またお越しの際にはご意見ご要望賜れたらと思いますので宜しくお願い致します。

くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き、ありがとうございました。
この度は客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまたこと、深くお詫び申し上げます。
二度と同じ過ちを繰り返さないよう、清掃指導の徹底、フロントスタッフによるチェック体制を強化して参ります。
お客様より頂いたご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同気を引き締めてよりよいサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

いつもくれたけイン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今まで以上に気を引き締め、もう一度見つめなおし、丁寧で心のこもった接客をして皆様に愛されるホテルを目指してまいりたいと考えております。ぜひお力添えをいただければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもくれたけイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館ではシングルルームでもベッドをセミダブルサイズでご用意しております関係でデスクとベッドの間が手狭になっており、お客様によっては過ごし辛い部分があったかと思われます。お客様におかれましてはそのせいでストレスを感じさせてしまったようで大変心苦しい限りでございます。
お部屋の狭さに関しましてはすぐに改善というのは難しいところではございますが、その分コストパフォーマンスやサービス面で補っていけますよう努力して参りたいと思います。
また通常のシングルルームの他にデラックスシングルルームという広く使えるお部屋もご用意がございますのでそちらもご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様がまたご来店されます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　杉本

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
今回の宿泊においてスタッフの応対、アメニティ、景色、朝食についてお褒め頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋の広さにおいて大変な不自由をお掛けしてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。
ご家族でのご利用でしたらデラックスツインルームという当館最大のお部屋もございますのでまたの機会がございましたら是非お問い合わせ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております
この度はお忙しい中でのクチコミ投稿誠にありがとうございました。
フロント　曽田

くれたけイン浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様のご要望に対応出来ず誠に申し訳ございません。お客様のご宿泊の当日はほぼ満室で頂いておりまして、お客様にはワンランク上のデラックスシングルでご用意させていただきました。しかしながら、ご要望の静かな部屋でのご用意ができなかった旨をお客様にお伝えしておらず大変申し訳ございません。今後このようなことがないようスタッフ一同徹底して参ります。
また大変恐縮ではございますが混雑時の当日予約ではお客様のご要望のお部屋をご案内出来ない場合もございますのでご理解の程頂けましたら幸いでございます。

最後に、繰り返しになりますがこの度はお客様にはご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。
杉本

この度はくれたけイン浜名湖にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。

今回、清掃の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃業者との連携、及び確認を強化し、このような事態を防げるように注意してきたいと思います。
曽田

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
まずは今回のご宿泊において、お客様にご満足頂ける様な内容を提供する事ができなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたお部屋の広さについてですが、ワンランク上の部屋タイプで、広い作りとなっているデラックスツイン（スタジオツイン）というタイプのお部屋もございます。
階数は2階へと限られてしまいますが、次回ご利用の機会がございまいたら、そちらもぜひご検討下さいませ。
またお風呂の水圧の件ですが、只今原因を模索中でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
最後に、朝ご飯について、こちらもお客様のご希望に添えないものとなってしまい、大変残念な思いでございます。
ご朝食につきましては、様々なお客様の声を取り入れて、日々メニューの開発に勤しんでおりますので、お客様からも貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中でのクチコミ投稿にご協力下さいまして、誠にありがとうございました。

太田

この度は、くれたけイン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中に数々の不愉快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ありませんでした。

お部屋の設備について、お客様のチェックイン前に確認をしておりますが、それが不十分でした。
この点について、ライトの点灯ぐあいなど、しっかり確認をして参りたいと思います。
また、お部屋でお過ごしの時に、お気きのことがあれば、フロントに申し付けください、すぐに対応させていただきます。

朝食について、朝食会場の席の数が多くありませんので、混雑を避けようとするお客様で、混雑してしまった様で、これもゆっくりとお食事をお取り頂くことが出来ずに不快な思いをさせてしまいまた。
朝食の取り方についても、お客様が落ち着いて食事を取って頂けるよう、改善策を考えていきたいと思います。

最後に、朝食時のスタッフの対応について、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
スタッフの対応について、担当したスタッフ含め、すべてのスタッフの態度を改めて見直して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。このご意見を元にお客様により良く利用して頂けるように、改善して参ります。

お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。

北谷

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

今回、駐車場やウェルカムドリンクのご案内にてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はマップを用いた説明や、駐車場の空き具合の把握などを心がけ、二度とこのようなことが起こらないよう努めて参ります。

今回はお忙しい中での御貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

曽田

花1782様

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊におきまして、快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました通り、今回ご宿泊をいただいた当館のエコノミーツインは、12平米のお部屋にシングルサイズのベッドが2台完備させていただいているお部屋となっております。それ故、冷蔵庫設置場所等も含め、お部屋全体に圧迫感が生じ、結果、残念な思いをさせてしまった事と存じます。心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンの長さ等、ソフト面において、改善ができる点は早急にでも対応をし、お客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参る所存でございます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

今回はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

石田

この度はくれたけイン浜名湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

今回、ご滞在におきましてお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたデラックスシングルルームにございますが、約10年前に耐震補強の為、一部改装させていだだいたお部屋のひとつとなっておりまして、L字型と少々特殊な造りとなっております故、また、お部屋のレイアウト等におきましてもエキストラベッド用のソファを設置するなど、配置においても残念な思いをさせてしまったことと存じます。
これからも、上記の事も含め、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

今回はお忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

石田

この度はくれたけイン浜名湖へ宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊内容におきましてお部屋の広さ等含み、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

今回ご案内をさせていただいたペアシングルというタイプのお部屋は一回のご予約でシングルルームセミダブルベッド仕様のお部屋を２部屋確保させていただき、ご利用人数により金額の設定をさせていただいております。
それ故、ご利用人数によりましては窮屈に感じてしまう場合がございますので、今後こちらを受けまして、金額設定や表記、人数設定なども含めお一人でも多くのお客様がご満足いただけるサービスができる様善処して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

石田